リスキルでは企業様からの要望に応え、社外とのビジネスメール強化研修をオンラインに対応し実施しております。
社外とのビジネスメール強化研修は以下を狙いとした研修です。
本研修は、社外（顧客・取引先）に向けて、できるだけ短いやりとりでメール対応を終わらせるためのスキルを学びます。短くシンプルなやり取りかつ相手の意図を組みとったメール作成方法を扱っていきます。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、社外に向けてのメール対応力を強化します。メールのやり取りは一往復～一往復半が理想とされています。短いやり取りで終わらせることにより「メール対応に業務時間が割かれる」ということはなくなります。そのためには、目的を明確にした上でメールを送ることが重要です。
目的を明確にするとは、「送信側がメールを送ることで、相手にどうしてほしいかを明らかにする」ということです。成果目的であれば「お客様のニーズに応えつつ、売上が上がるようなメール内容」が良いですし、催促のメールであれば「現状を伝えた上で、いつまでに何をしてほしいかを伝えるメール内容」が好ましいでしょう。
研修内では、ビジネスシーンでよく対応する「成果目的」「断る・催促目的」「自身からの依頼」の３つに分けて理解を深め、実際にメールを作成してもらう演習を重ねることでスキルを磨いていきます。
ビジネス上でかわされるメールには、必ず送付する目的があります。メール作成側としてその目的を明確にすることの重要性を改めて理解します。
「成果目的」「断る・催促目的」「自身からの依頼」、3つの目的に合わせた適切なメール対応方法を学びます。
メール作成力は演習を通して強化されます。新しいスキルを学ぶ→演習を繰り返し、スキルを定着させていきます。
