"クレーム"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

接客CS向上研修 - 顧客の心に寄り添う

本研修では、顧客満足を最優先に考え、接客スキルを磨き、顧客の心をつかむための基礎をトレーニングします。顧客にとっては、接客した者がどの企業の代表であるかに関係なく、接客の質が重要です。ワークを通じて、接客スキルを磨き、誰が対応しても顧客満足度が高い対応ができる企業になります。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向けビジネスメール研修 徹底実践編【実践でスキルを磨く】

本研修は、新入社員がビジネスで不可欠なメールの基本原則と実践スキルを徹底的に学びます。 基本構造や敬語の正しい使い方に加え、社内外における依頼、報告、お詫びなどの具体的なメール作成演習を行います,。 自信をもって誤解なく相手に伝わる文章を作成できることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

若手社員向け 仕事の取り組み方研修【質の高い仕事で信頼される】

本研修では、仕事の取り組み方を身に付け、周囲から信頼される若手社員を育成します。入社後、できることが増えた若手社員には質の高い仕事とスピードが求められます。また、上司や後輩と関わることにより、よりよい仕事の依頼方法や受け方、相手の視点に立ったほうれんそうが必要になります。本研修を通して若手社員として１ステップ上がるための知識とスキルを身に付けます。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員向け 仕事の取り組み方研修 - 役割を理解し仕事の質を高める

本研修は、若手社員が周囲から求められる役割を理解し、より質の高い仕事ができるようになることを目指します。自己理解をしたうえで、社会人として必要な仕事の進め方の基本や、効果的なタイムマネジメント、報告・連絡・相談（ホウレンソウ）の重要性を改めて学びます。顧客満足の視点を身につけ、お客様に満足してもらえる仕事の進め方とコミュニケーションスキルを習得することで、自信を持って業務に取り組めるようになります。