本研修は、顧客から反論を受けた際に適切に対処するスキルと、反論が生まれにくい商談設計を理解します。価格・競合比較・必要性など代表的な反論パターンへの切り返し方を、ワークを通じて実践的に習得します。商談の成約率向上と顧客との信頼関係構築を目指す営業担当者に、幅広くお役立ていただける内容です。
「もっと研修を」をコンセプトとしたリスキルでは、研修を実施しやすい環境づくりのために、明瞭価格で研修をご提供しています。
講師陣は豊富なビジネス経験と講師経験を併せ持っており、一社研修での講師満足度は5段階中、平均4.79という高水準を実現しています。
研修日の運用のみではなく、研修準備のサポートも受けることができます。例えば、研修で使う教材・備品は一式郵送で手元に届きます。そのため、研修の準備時間を減らしながらも良質な研修が実施できます。
オブジェクションハンドリング研修はオンライン研修に対応しています
研修コード：102122 更新日：
本研修は、顧客の反論パターンを理解し、納得感ある対応で商談の成約率と信頼獲得につなげることが狙いです。
本研修では、営業活動における顧客のオブジェクションに適切に対処するスキルを学びます。反論は「断りのサイン」ではなく「まだ決断できていない状態」であり、適切な対応が成約と信頼獲得につながります。
オブジェクションの種類や発生原因を理解した後、「価格が高い」「他社と比較する」「今は必要ない」「検討する」といった代表的な反論パターンごとに、具体的な切り返し方をワークで実践します。
さらに、反論が起きにくい商談設計として、事前の反論予測や顧客の判断基準の確認、先回りした説明など商談前・商談中に意識すべきポイントも習得します。顧客との対話力を強化したい方に、特におすすめの内容です。
価格や導入時期、競合比較など、現場で頻出する反論への具体的な切り返しを体系的に習得できます。
イエス・バット法やイエス・イエス法など、顧客の言葉を否定せず自社の強みへつなげる対話技術を、ワークを通じて体感できます。
顧客の判断基準を事前に把握してメリットを先出しすることで、オブジェクションを構造的に減らす視点も養えます。
3時間 （変更が可能です）
下記、研修カリキュラムを元に、企業ごとのカスタマイズにも対応しています。別途料金もかかりませんので、安心してご相談ください。
| 1. オブジェクションハンドリングの基礎理解 | 【ゴール】オブジェクションの基本を理解し、対応の重要性を説明できるようになる |
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| 2. 代表的なオブジェクションへの対応 | 【ゴール】典型的な反論パターンを把握し、状況に応じた切り返し方を実践できる |
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| 3. オブジェクションを防ぐ営業設計 | 【ゴール】反論が生まれにくい提案の進め方を設計し、商談の質を高める |
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「料金一律」の明瞭価格で一社研修を実施することができます。想定研修時間と概算人数の情報のみで見積りをすぐにお送りします。
特になし
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