リスキルでは企業様からの要望に応え、意図把握力研修をオンラインに対応し実施しております。
意図把握力研修は以下を狙いとした研修です。
本研修は、相手の発言背景にある真意を理解する視点を身に付け、意図把握の精度を高める具体的な方法を習得させることが狙いです。
LIVEオンライン研修はPCやタブレットを通してオンラインで行うLIVE研修です。参加型の研修とすることで、通常の研修と同等の効果を発揮できます。
LIVEオンライン研修はeラーニングとは違う形式の研修です。eラーニングはオンライン上のコンテンツを一人で確認しながら進める自学自習型のラーニングコンテンツを指します。
LIVEオンライン研修は、通常の集合して行う研修をオンライン化したものです。リアルタイムに講師が研修を行い、双方向での研修が行えることが特徴です。
Reskillのオンライン研修は次のように実施します。
| 使用システム | 基本対応はZoomを利用（他のシステムを利用する場合も対応可能） |
|---|---|
| 研修人数 | 通常の研修と同様に各研修の特性による（最大300名まで対応可能） |
| 研修時間 | 通常の研修と同様に内容・要望により調整 |
ご自宅もしくは各企業様の会議室など、受講場所を問わず実施ができます。必要なのはインターネット環境とPCのみです（画面は小さいながらスマートフォンでも実施可能です）。
本研修では、相手の発言の背景にある真意を正確に把握するためのスキルを体系的に学びます。意図把握は、顧客満足度の向上や信頼関係の構築に不可欠なビジネススキルです。
まず、意図把握の基礎や重要性を理解し、自身の強いバイアスや背景情報の誤りといった、解釈の歪みが生じる典型的なパターンを学びます。次に、「なぜ」を考える思考法や、バイアスを自覚し多角的に検討する方法、前提を共有して状況を正確に把握する手法を習得します。
確認質問や仮説提示質問といった具体的な質問技術や、相手を不快にさせない聞き方、論理的な応答の組み立て方までワークを交えてに学びます。相手の意図を正確に把握し、円滑なコミュニケーションを実現するスキルを身に付けさせたいと思っている企業様におすすめの内容です。
意図把握が顧客満足、業務効率、信頼関係に与える影響を学び、ビジネスにおけるその重要性を深く理解します。
自身の強いバイアスや背景情報の誤認など、解釈の歪みを生む要因を学び、誤解が生じるパターンを理解します。
確認質問や仮説提示質問、相手を不快にさせない聞き方、論理的な応答設計まで、実践的なスキルを学びます。
