接遇マナー基礎研修のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

本研修では、ビジネスパーソンに必要な接遇マナーを身に付けます。いま接客の現場では、マニュアル通りの接客を行い、顧客満足を上げることがなかなかできないという問題が起こっています。その解決のために、よりお客様一人一人に沿った対応を行う「接遇マナー」のスキルを習得します。

研修参加者からの声

研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。(2025年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております)

自動車レンタル・リース関連企業様

内容: 満足・良かった

91.7 %

講師: 満足・良かった

91.7 %

接遇マナー基礎研修 参加者の声

  • 知ってると思い込んでいても改めて学ぶと、誤って覚えていたりがあったので学べて良かった
  • 捉え方は自分次第でポジディブな変換をすればいくらでも良く捉えれるということです。
  • レジリエンスについては今までほとんど学んだことが無かったので、新たな学びで今後の自身にも役立ちそうだと感じました。
  • 難しい言葉だけではなく、自身のリアルなお話も交えて話してくださったのでイメージしやすかったです。
  • マインドフルネスや、ABCDE理論は、特に活用いたします。

鉄道事業企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

接遇マナー基礎研修 参加者の声

  • 本日の研修では、鉄道業務における接遇の重要性を改めて実感しました。お客様への言葉遣いや態度の一つひとつが会社の印象につながることを意識し、今後の業務に活かしていきたいと思います。
  • 聞くという行為だけで3つの(聞く、聴く、訊く)があることを知り改めて話を聞くことの大切さを感じました。
  • アクティブリスニングが、お客様とコミュニケーションをとり活用できると思いました

鉄道運営企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

接遇マナー基礎研修 参加者の声

  • 接客についての基本的な部分を改めて振り返ることが出来た
  • 接客態度について自身の行動を考えさせられました。
  • 普段意識していながらこそ、振り返る機会を持つことは重要だな、と改めて感じました。

レンタル・リース企業様

内容: 満足・良かった

93.3 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

接遇マナー基礎研修 参加者の声

  • 今後の参考になるコミュニケーション力を学ぶことができました。本日はありがとうございました。
  • 知らなかったこと、不安だったことが多くあったので、解消することができたかなと思います。
  • 電話対応や正しいマナーを学んだので今後に活かしていきたいです

家電量販店運営企業様

内容: 満足・良かった

100.0 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

接遇マナー基礎研修 参加者の声

  • 全ての内容が業務に関係することだったので、とても勉強になりました。
  • 初めてマナーの研修に参加して感動しました。内容はかなり濃いもので、奥が深いと思いました。今後の仕事に役立てたいと思います。ありがとうございました。
  • 基本的な内容の中にも新たな気付きもあり、意味のある時間でした。良いタイミングで「ワーク」もあり、飽きない構成になっていたのも良いと思います。
  • 知らないこと、ためになる内容でした。会社の経営理念と共通する部分が多くとても勉強になりました。

廃棄物リサイクル企業様

内容: 満足・良かった

96.7 %

講師: 満足・良かった

100.0 %

接遇マナー基礎研修 参加者の声

  • こんなに接客に対して考えたことがなかったのでとても勉強になりました
  • 基本的なマナー、クレーム対応等をあらためて学ぶことができました。話し方や応対方法について自分に足りていない部分を見つけることができた。
  • 初心に戻り忘れていた事が、学べて良かったです。今後活かしていきたいです。
  • 間違った認識をしていたことや、毎日の業務なので、なぁなぁになってしまっていたことにも気づけました。

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