"2日"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ウェルビーイング経営推進研修【エンゲージメントの向上を実現する】

本研修は、ウェルビーイング経営の基礎を理解し、エンゲージメント向上の実践手法を習得するものです。 ウェルビーイングの定義からエンゲージメントを高める要素やドライバーの分析、達成感や裁量権、意義を高めるノウハウを学びます。 自社の課題分析から改善策立案まで行う実践的な内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コールセンター向け督促電話研修【法規遵守と難ケース対応を習得】

本研修は、コールセンターにおける督促業務の目的と、法律・倫理観に基づいた効果的な対話技術を習得するための実践的なプログラムです。 具体的な内容として、法律やガイドラインの基礎、お客様のタイプ別アプローチ、支払い拒否や逆ギレなどの難ケースへの対応方法を学習します。オペレーターはコンプライアンスを遵守しながら債権回収を円滑に進めるスキルを確立し、企業のブランド価値を守る督促対応を実現します。

公開講座 研修時間: 6時間

内部統制研修 - リスクを仕組みで未然に防ぐ

本研修は、内部統制の目的とJ-SOX制度の本質を正しく理解し、実務に活かすためのプログラムです。 リスクアプローチによるキーコントロールの選定方法や、文書化・評価の手順といった実践的なスキルを学びます。 制度の形骸化を防ぎ、自律的に機能する統制組織を構築したい担当者や管理職の方に最適な研修内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 50歳からのライフ＆マネー研修【人生100年時代の資産判断基準】

本研修は、人生100年時代のお金に関する現実を整理し、老後資金への漠然とした不安を解消する内容です。年金や退職金、50代以降の収入・支出の変化といった事実を構造的に理解し、情報に振り回されないための判断基準を学びます。受講者はお金に関する大きな失敗を避けるための心構えを習得し、再雇用・再就職の考え方や投資による収入のコントロール方法を明確にします。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ミドルアップダウンマネジメント研修【方針実行を橋渡しする】

本研修は、管理職に求められる「橋渡しの役割」を習得し、組織の成果を最大化するためのマネジメントスキルを学ぶ講座です。 経営層の意図を正確に理解し、現場に伝わるよう「翻訳」するスキルと、現場の意見を経営層に「巻き上げる」具体的な技術を習得します。 方針の実効性が高まり、問題の早期発見・解決が進むため、組織全体の一体感と成長を促進したい管理職におすすめです。

公開講座 研修時間: 6時間

病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修 - 信頼と安心を与える

本研修は、医療現場での顧客満足（CS）を理解し、患者様に安心感を持っていただくための応対スキルを身に付けることを目的としています。応対の基礎であるマナーの五原則と言葉遣い、傾聴・質問力といったコミュニケーションスキル、さらにはトラブル・クレーム発生時の適切な対応プロセスを具体的に学びます。患者様からの信頼が高まり「この病院なら安心して任せられる」という安心感を提供できるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

意図把握力研修【相手の真意をくみ取る力を習得する】

本研修は、相手の発言の背景にある真意を正確に理解し、円滑なコミュニケーションを実現するためのスキルを習得する研修です。 意図把握を阻む解釈の歪みを理解し、バイアスへの対応や背景の正確な把握や質問スキルといった具体的な方法を学びます。 顧客や社内のコミュニケーションにおいて、信頼関係を構築し業務効率を高めたい方に最適な研修内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修 - 従業員を守る

本研修は、管理職や店長など、従業員を守る立場の方々を対象に、お客様からのハラスメント（カスハラ）に対する対応方法とアフターケアに関する基礎知識を習得することを目的としています。厚生労働省の定義に基づいたカスハラの理解、発生しやすい場面の洗い出し、初期対応の徹底、そして管理職としての適切な対応と予防策について学びます。研修を通じて、従業員の心身を守り、良好な職場環境を維持・改善していくことが可能になります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

MVV策定研修【ミッション・ビジョン・バリューを作成する】

本研修では、組織の根幹となるMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）の策定と浸透プロセスを体系的に学ぶものです。 経営戦略や組織マネジメントにおけるMVVの役割を深く理解し、策定後の形骸化を防ぎ、組織全体で一貫した行動を生み出す基盤を確立できます。

動画講座 動画時間: 72分

合意形成研修

この合意形成研修のeラーニング動画講座では、組織内での効果的な合意形成に必要なスキルを身につけることができます。アサーティブコミュニケーションの基本から始まり、自分の意見を適切に伝えながら相手も尊重する方法を学びます。また、集団での合意形成に欠かせないファシリテーションの基礎知識とテクニックを習得し、会議の準備から進行まで、一連のプロセスを体系的に理解できます。