"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 91分

相談窓口担当向けメンタルヘルス研修

この相談窓口担当向けメンタルヘルス研修のeラーニング動画講座では、メンタルヘルス不調の基礎知識と相談対応の基本を習得できます。こころの病気の知識や相談を受ける際の心構え、傾聴・質問といった具体的な対応スキル、専門機関との連携方法を学びます。窓口担当として常に活用できる基本的な考え方や対応方法を理解し、適切な社員のケアにつなげることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

公益通報対応業務従事者向け研修【法的枠組みと初動調査】

本研修は、公益通報者保護法に基づく内部通報制度の適切な運用と法的リスク回避のためのスキルを習得するものです。 公益通報者保護法の枠組み 通報受付時の心得 調査プロセス 是正措置まで 対応業務に必要な知識と実務を学びます。 内部通報制度のガバナンス機能を高め、不適切対応が招く法的・レピュテーションリスクを防ぎたい企業におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 53分

伝える力強化研修

伝える力強化研修のeラーニング動画講座とは、ビジネスにおけるコミュにエーションにおいて「伝える力」を強化する内容です。相手の視点に立ったわかりやすい話し方のポイントや話の組み立て方を学びます。PREP法など論理的で納得感を与える話の構成の仕方についても扱い、相手を動かすための伝えるスキルを磨きます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 部下との面談力向上研修【部下の話を上手く引き出す】

本研修では、管理職の方に部下との有益な面談の進め方を学んでいただきます。まず、面談の目的を明確にした上で、部下から話を引き出す「コーチングスキル」を学んでいきます。ケースワークを用いて自身の面談スキルを試し、ロールプレイで実際に面談をしてもらうことで自身の課題改善に繋げることができます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

インシビリティ研修【ポジティブな会話で信頼関係を強化する】

本研修は、インシビリティとは何かを基本から理解し、職場で発生しないようにすることを目指します。インシビリティとは、礼儀を欠いた言動のことを指す言葉です。職場で見られる具体例を確認したうえで自身の言動を客観視し、インシビリティと受け取られないためのコミュニケーション方法を理解していきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

BCP研修【事業継続計画策定の流れを把握する】

BCP研修は、事業継続計画（BCP）の基本概念から実際の策定プロセスまでを体系的に理解できる研修です。自然災害や感染症拡大などの緊急事態に備えて、企業が事業を継続するための計画立案手法を習得します。現状分析、リスクアセスメントから基本方針の策定、具体的な対応手順の作成まで、実践的なワークを通じて明日から使えるスキルを身に付けられます。

公開講座 研修時間: 6時間

Excel研修 応用編 - 関数、ピボットテーブルなど

Excel研修 応用編では、Excelの基本操作はできる方々を次のレベルへ導くために応用スキルを身につけます。内容としては、条件分岐や表参照、関数、データベース関数、それにピボットテーブル等を扱っていきます。今以上にレベルの高いExcel技術を習得することにより、作業高速化や高品質の資料作成に繋がり、ビジネスパーソンとしての力が高まります。

一社研修 研修時間: 3.5時間（変更可）

人事担当者向け 面談スキル向上研修【困難なケースに対応するスキルを磨く】

本研修は、人事担当者が面談における信頼関係を築き、困難な相談に適切に対応するスキルを習得します。傾聴や質問技法による本音の把握から、ハラスメントやメンタル不調、評価不満といった困難ケースへの具体的な対応方法を学びます。 従業員が安心して相談できる場を提供し組織のリスク回避とエンゲージメント向上に貢献することを目指す研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け 言葉遣い強化研修【ビジネスで信頼される話し方を学ぶ】

本研修は、新入社員の方が悩む「敬語」や「適切な言い回し」について強化していく研修です。ビジネスシーンにおいて、状況や相手に合わせた適切な敬語の使い方や、好感の持てる伝え方は必要不可欠です。相手に配慮した敬語を使い、依頼やお断り等のケースワークを用いて、実践的に学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

発達障がいのグレーゾーンの理解と対応研修【傾向を理解し強みを引き出す】

本研修は、発達障がいのグレーゾーンに該当すると考えられる部下への理解を深め、適切なマネジメントスキルを身に付ける研修です。特定の配慮やサポートがあると能力を発揮しやすい部下に対する対応スキルを強化することで、組織全体の成果向上と継続的な成長を実現することが期待できます。

一社研修 研修時間: 7時間 × 6日間（変更可）

Python応用研修 Django編【フレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonとDjangoを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、共同開発に向いているフレームワークについて学習することで実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

一社研修 研修時間: 7時間 × 4日間（変更可）

Python応用研修 Flask編【マイクロフレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonと、そのフレームワークとなるFlaskを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、軽量かつシンプルという特徴を持つフレームワークについて学習することで、より実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

動画講座 動画時間: 36分

英語版：ハラスメント対策研修

このハラスメント対策eラーニング動画講座では、さまざまなタイプのハラスメントを防ぐ方法を学びます。ハラスメント防止は意識をすることで確実に避けることができるビジネス上の基本スキルです。日本語ネイティブでは無い方に向けた、英語収録コンテンツです。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

伝える力強化研修【相手に理解してもらう伝え方を】

本研修では、主に若手社員を対象に「伝える力」を向上させていきます。ビジネスシーンにおいて「相手にわかりやすく伝える」「納得感のある伝え方ができる」ことは必須のスキルです。伝え方の基本から納得してもらうためのポイントを押さえます。また、身近な例として報連相を挙げ、相手に端的・わかりやすく伝える手法を学びます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

エンジニア向け 対人力強化研修【ニーズを適切にヒアリングする】

本研修では、エンジニアの方向けに適切なヒアリングと提案ができるための内容です。エンジニアの方にとって、社内・社外の方からのニーズを適切に読み取り、提案するスキルは必要不可欠です。コミュニケーションへの苦手意識をなくし、顧客とのコミュニケーションが円滑にできる方法を学びます。また、顧客対応で避けて通れないクレームについても基礎的なスキルを習得していきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

話の聞き方・まとめ方研修【要点把握と記録術を磨く】

本研修は、ビジネスにおいて効果的に情報を聞き取り、正確に記録・整理するスキルを習得するものです。 話の要点をつかむ技術、見返してわかるメモの取り方、関係者が必要な情報を得られる議事録の作成方法を学びます。 情報を正確に理解し伝えられるため、新入社員や若手社員が仕事の質を高める土台を築くのにおすすめの研修です。

動画講座 動画時間: 28分

速習版：ハラスメント対策研修

速習版：ハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、職場におけるハラスメントの全体像を理解し、特にセクシャルハラスメントとパワーハラスメントに焦点を当てます。ハラスメントの定義、種類、防止策について学び、健全な職場環境づくりのための知識を身につけることができます。

動画講座 動画時間: 56分

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修

このカスタマーハラスメント対応研修のeラーニング動画講座では、管理職や店長が従業員を守るために必要なカスハラ対応の基礎知識を身に付けます。カスハラの定義や判断基準を理解し、初期対応から上司としての適切な判断・回答方法まで、実践的な対応の流れを学びます。従業員が安心して働ける職場環境を作るための具体的な予防策とアフターフォローの方法も習得できるため、管理職として組織を守る力を高めたい方におすすめの研修内容です。