"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 43分

ロジカルコミュニケーション研修

このロジカルコミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、ビジネスで不可欠な「論理的に考え、相手を納得させる伝え方」の習得を目指します。演繹法や帰納法といった思考の型から、MECEやロジックツリーを用いた情報の構造化までを体系的に学びます。自分の考えを整理して端的に伝えられるようになるため、業務のスピードと成果を向上させたいすべてのビジネスパーソンにおすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

接遇マナー研修 障がいをお持ちの方への対応編【顧客満足を高める、障がいへの正しい配慮】

本研修では、障がいをお持ちのお客様に適切な配慮を行うことで、他のお客様と同様にサービスをご利用いただける方法を学びます。障害者差別解消法が制定され、民間企業に対しては「一定の配慮」が求められています。現場で起こりうるケースの対応を考えることにより、柔軟な対応力を身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 若手の離職察知研修【変化に気付き、対応する】

本研修は、部下の離職予兆を早期に察知し、適切なアプローチで定着をうながします。最新の離職傾向や具体的な予兆サインを学び、タイプ別の効果的な面談手法や心理的安全性の確保を理解します。部下との信頼関係を再構築し、離職を未然に防ぐ関わり方の習得を目指す内容です。

動画講座 動画時間: 19分

パワーハラスメント対策研修

このパワーハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、パワーハラスメントについて正しく理解したうえで、管理職がハラスメントにならず、適切に部下やメンバーに指示・指導をすることができるようになります。具体的な指導方法・叱り方について確認していきます。

動画講座 動画時間: 75分

ハラスメント対策研修

ハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、職場で起こるハラスメントを防止するために必要な知識を習得します。ハラスメントとは何かという定義を理解し、セクハラとパワハラについて学びます。また、相手にハラスメントと受け取られないためのコミュニケーション方法・叱り方についても扱います。定期的に実施しているハラスメント研修をeラーニングでも実施したいという企業様におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 53分

伝える力強化研修

伝える力強化研修のeラーニング動画講座とは、ビジネスにおけるコミュにエーションにおいて「伝える力」を強化する内容です。相手の視点に立ったわかりやすい話し方のポイントや話の組み立て方を学びます。PREP法など論理的で納得感を与える話の構成の仕方についても扱い、相手を動かすための伝えるスキルを磨きます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

BCP研修【事業継続計画策定の流れを把握する】

BCP研修は、事業継続計画（BCP）の基本概念から実際の策定プロセスまでを体系的に理解できる研修です。自然災害や感染症拡大などの緊急事態に備えて、企業が事業を継続するための計画立案手法を習得します。現状分析、リスクアセスメントから基本方針の策定、具体的な対応手順の作成まで、実践的なワークを通じて明日から使えるスキルを身に付けられます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

アルバイト向け 接客CS向上研修 小売編【好印象と実践対応力を習得】

本研修は、小売業におけるアルバイトスタッフの接客レベルと顧客満足度（CS）を高めるための基本を学ぶ研修です。 具体的な内容として、好印象を与える第一印象の作り方、敬語を含む言葉遣いの基本、場面別での実践的な応対スキルを習得します。 お客様の期待を理解し、プラスワンの心遣いができるようになるため、店舗のサービス品質向上を目指す企業様におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

公益通報対応業務従事者向け研修【法的枠組みと初動調査】

本研修は、公益通報者保護法に基づく内部通報制度の適切な運用と法的リスク回避のためのスキルを習得するものです。 公益通報者保護法の枠組み 通報受付時の心得 調査プロセス 是正措置まで 対応業務に必要な知識と実務を学びます。 内部通報制度のガバナンス機能を高め、不適切対応が招く法的・レピュテーションリスクを防ぎたい企業におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 部下との面談力向上研修【部下の話を上手く引き出す】

本研修では、管理職の方に部下との有益な面談の進め方を学んでいただきます。まず、面談の目的を明確にした上で、部下から話を引き出す「コーチングスキル」を学んでいきます。ケースワークを用いて自身の面談スキルを試し、ロールプレイで実際に面談をしてもらうことで自身の課題改善に繋げることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

店舗向け 危機管理研修【人命を守る判断力と対応力を養う】

本研修は、店舗で働く従業員が危機発生時に人命を最優先とした判断・行動ができるようになるための研修です。緊急時の対応手順や関係機関への連絡方法、日常的なリスク予防まで実践的に学びます。店舗に立つ従業員の危機対応力を高めたい方に特におすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

Excel研修 応用編 - 関数、ピボットテーブルなど

Excel研修 応用編では、Excelの基本操作はできる方々を次のレベルへ導くために応用スキルを身につけます。内容としては、条件分岐や表参照、関数、データベース関数、それにピボットテーブル等を扱っていきます。今以上にレベルの高いExcel技術を習得することにより、作業高速化や高品質の資料作成に繋がり、ビジネスパーソンとしての力が高まります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け 言葉遣い強化研修【ビジネスで信頼される話し方を学ぶ】

本研修は、新入社員の方が悩む「敬語」や「適切な言い回し」について強化していく研修です。ビジネスシーンにおいて、状況や相手に合わせた適切な敬語の使い方や、好感の持てる伝え方は必要不可欠です。相手に配慮した敬語を使い、依頼やお断り等のケースワークを用いて、実践的に学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 3.5時間（変更可）

人事担当者向け 面談スキル向上研修【困難なケースに対応するスキルを磨く】

本研修は、人事担当者が面談における信頼関係を築き、困難な相談に適切に対応するスキルを習得します。傾聴や質問技法による本音の把握から、ハラスメントやメンタル不調、評価不満といった困難ケースへの具体的な対応方法を学びます。 従業員が安心して相談できる場を提供し組織のリスク回避とエンゲージメント向上に貢献することを目指す研修内容です。

一社研修 研修時間: 7時間 × 6日間（変更可）

Python応用研修 Django編【フレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonとDjangoを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、共同開発に向いているフレームワークについて学習することで実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

発達障がいのグレーゾーンの理解と対応研修【傾向を理解し強みを引き出す】

本研修は、発達障がいのグレーゾーンに該当すると考えられる部下への理解を深め、適切なマネジメントスキルを身に付ける研修です。特定の配慮やサポートがあると能力を発揮しやすい部下に対する対応スキルを強化することで、組織全体の成果向上と継続的な成長を実現することが期待できます。

一社研修 研修時間: 7時間 × 4日間（変更可）

Python応用研修 Flask編【マイクロフレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonと、そのフレームワークとなるFlaskを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、軽量かつシンプルという特徴を持つフレームワークについて学習することで、より実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

伝える力強化研修【相手に理解してもらう伝え方を】

本研修では、主に若手社員を対象に「伝える力」を向上させていきます。ビジネスシーンにおいて「相手にわかりやすく伝える」「納得感のある伝え方ができる」ことは必須のスキルです。伝え方の基本から納得してもらうためのポイントを押さえます。また、身近な例として報連相を挙げ、相手に端的・わかりやすく伝える手法を学びます。