"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 62分

ダイレクトマーケティング研修

このダイレクトマーケティング研修のeラーニング動画講座では、費用対効果を最大化する広告戦略の基礎と具体的な実行の流れを習得することが目的です。重要な指標であるLTV（顧客生涯価値）とCPA（顧客獲得単価）の考え方を深く理解し、成果につながるクリエイティブ作成の構成を学びます。根拠のない「だろう」ではなく、結果に基づいて効率的に費用を投下し、売上向上につなげるスキルが身につけます。

動画講座 動画時間: 28分

マニュアル作成研修

このマニュアル作成研修のeラーニング動画講座では、わかりやすく活用しやすいマニュアル作成の方法を理解します。ニュアル作成の目的や対象者を明確にし、業務の流れを図解化する手法について具体的に学びます。業務の属人化を防ぎ、新人や異動者への教育が容易になるため、組織全体の生産性向上を目指す方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）

OJT制度導入研修【制度設計とトレーナー指導スキルを学ぶ】

本研修は、OJT制度導入の目的と意義を明確にし、効果的な制度設計と運用を目指すためのものです。 育成目標の設定や項目の具体化、トレーナーが持つべき指導スキルなど、制度導入に必要な要素を体系的に習得します。 OJTが機能しない原因を解消し、継続的な改善サイクルを回す力を身に付けられる研修です。

公開講座 研修時間: 6時間

チームリーダー研修 - メンバーの能力を最大に引き出す

本研修では、チームリーダーとして必要不可欠な基本能力の習得を目指します。組織の指導者には、集団を共通のビジョンへと導き、メンバーの能力開発を行い、具体的な実績を創出していくことが期待されています。これを実現するための「目標の策定技法」や「仕事の任せ方・指示の出し方」「コミュニケーションスキル」の基礎知識を修得していきます。さらに、自身の感情の管理手法について学習することにより、効率的なチーム管理の実現を図ります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ネゴシエーション研修 半日編【交渉力を鍛える】

本研修は、交渉の目的と本質を理解するための半日プログラムです。BATNAの考え方や、主張と共感のバランスをとるトーク術といった交渉戦術を習得します。交渉が失敗する典型パターンを回避し、実際の場面で使える実践的な切り返し方をワークを交えて身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

仕事と介護の両立研修【離職を防ぐ知識と備え】

本研修は、家族の介護が発生しても仕事を継続するための知識と心構えを習得するための研修です。 具体的な内容として、介護が突然始まる現実の理解、公的・社内制度の仕組み、上司や家族とのコミュニケーションの工夫を学びます。 年間約10万人が介護離職する現実を踏まえ、制度を正しく理解し早期に対策を立てることで、従業員のキャリア継続を強力に支援します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コンプライアンス研修 総合理解編【法令遵守とリスク管理を習得する】

本研修は、企業活動に不可欠な法令遵守と企業倫理の基本を徹底的に学ぶための内容です。 不祥事の原因・影響、主要法令の基礎知識、ハラスメントの判断軸、情報管理、利益相反の防止策などを体系的に習得します。 全従業員が日々の業務におけるリスクを回避し、健全な組織文化を定着させる効果が見込めます。

公開講座 研修時間: 4時間

PDCA研修 - 成果を生み出す仕事の進め方を習得する

本研修は、職場で求められるPDCAを理解し身に付けることで、継続的に成果を出せるようになることを目指します。 PDCAの基礎的な理解から事例を用いたワークまで、実践的にスキルを習得し、目標達成に向けた仕事の進め方の基本を学びます。PDCAを知っているだけでなく、実践しながら日々の業務で回し続けることで、成果と生産性の向上につなげます。

動画講座 動画時間: 35分

新入社員向け 言葉遣い強化研修

この新入社員向け 言葉遣い強化研修のeラーニング動画講座では、新入社員や若手社員が苦手意識を持ちやすい「敬語」や「言葉遣い」に特化した基本スキルを学びます 。敬語の種類やビジネスでよくある間違った表現、相手への配慮を示す言葉遣いなど、実践的な内容を学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

不正競争防止法研修【営業秘密保護とリスク回避】

本研修は、不正競争防止法の目的と概要を理解し、企業リスクを回避するための基礎知識を習得するものです。 営業秘密の三要件や不正競争行為の類型、情報管理の具体的措置を学びます。 従業員個々の行動が招く信用失墜や法的・経済的リスクを防ぎ、コンプライアンス遵守に貢献できる内容です。

動画講座 動画時間: 55分

アンケート調査研修 基本編

このアンケート調査研修 基本編のeラーニング動画講座では、調査に必要な基本スキルと全体像を基礎から把握できます。調査の目的設定や対象者のスクリーニング、回答精度を高める質問作成の基礎知識を具体的に習得できます。本研修で学んだ知識を活かすことで、ビジネスにおける現状把握と意思決定の精度が向上し、組織の成果につなげることが可能となります。

一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）

外部との調整力向上研修【円滑な交渉と合意形成力を磨く】

本研修は、外部関係者との調整を円滑に進め、プロジェクトを成功に導くためのスキルを習得する研修です。ステークホルダーの利害を分析し、信頼関係を築くコミュニケーションからWin-Winの合意形成に至る交渉術までを体系的に学びます。多様な関係者と協働し、ビジネスの成果を最大化させるための基礎を習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

評価者研修 評価直前の再確認編【評価エラー防止と面談術を磨く】

本研修は、管理職や評価者が評価直前に基本原則を再確認し、評価エラーを防ぐスキルを習得するものです。 評価の基本原則、陥りやすいエラー対策、客観的な評価基準の適用、建設的なフィードバック面談の準備と実践を学びます。 評価の公平性と精度を高め、次期の目標設定に活かすための具体的な知識が得られる内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

育成計画の立て方研修【組織の人材力を高める方法を学ぶ】

本研修は、部署や部門単位での計画的な人材育成を設計・実行するためのスキルを習得する研修です。 組織の方向性を明確にしたうえで現状の人材力を把握し、Off-JTやOJTを含む効果的な育成施策を設計する方法を学びます。 部下育成に関わるすべての方が、体系的な育成計画を立てられるようになるためスキルを網羅的に学べる内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

社会人意識徹底研修【組織の一員としての自覚と行動を習得する】

本研修は、学生から社会人への意識転換を図り、ビジネスパーソンとしての自覚と責任感を身に付けます。挨拶や言葉遣いといった基本的なビジネスマナーから時間管理、報告・連絡・相談の徹底まで、社会人として不可欠な土台を築き上げます。厳しいビジネス環境で成果を出し、チームに貢献するために必要なマインドセットとスキルを習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

ナレッジマネジメント導入推進研修【知識を共有し組織の生産性を高める】

本研修は、ナレッジマネジメント（NM）の定義、導入目的、成功事例を理解し、推進するための知識を身に付けます。NM導入の準備設計、メンバーの巻き込み戦略、文化定着のための仕組み作りを学びます。実践的なプロセスと文化づくりのスキルを習得できるため、組織全体の生産性向上につながる研修内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

パワハラ再発防止研修【自己変革と再発防止のために】

本研修は、自身の行為が組織と被害者に与えた影響を深く認識し、再発防止のための具体的な行動計画を策定する研修です。 ハラスメント行為の根本原因分析やアンガーマネジメントの手法を学び、指導とハラスメントの決定的な違いを理解します。 「そんなつもりはなかった」が通用しないことを認識し、自身の問題行動を変革する意識を固めることで、組織の健全化に不可欠な意識と行動変容の第一歩を踏み出せます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

メンタルタフネス研修【折れない心の育て方を学ぶ】

本研修は、成果や行動に直結する心の強さ（メンタルタフネス）を構成する要素を理解し、強化するものです。 ストレス耐性、感情コントロール、思考の柔軟性を高めるための具体的な実践的手法を学びます。 折れやすい人から脱却し、困難な状況下でも冷静さを保ち多角的な視点から解決策を見つけられるようになります。