"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 2時間

取適法（下請法）研修（半日研修） - コンプライアンスを遵守した公正な取引をする

本研修は、取適法（旧：下請法）を正しく理解し、親事業者と下請事業者間の公正な取引を実現し、コンプライアンス違反を防止することを目的としています。基本的な知識の習得をしたうえで、契約書作成から支払いまでの流れで誤りがちな箇所を確認し、実践的な知識を網羅的に学ぶことができます。これにより、不当な要求や不適切な代金決定によるコンプライアンス違反を未然に防ぎ、企業の信頼と取引適正化へとつなげることができます。

公開講座 研修時間: 3時間

課題設定力向上研修（半日研修） - 成果に繋がる適切な課題設定をする

本研修は、現状とあるべき姿のギャップから本質的な問題を見極め、成果に繋がる課題を設定する力を習得します。 課題設定の基本的な考え方や手順を理解し、日々発生する多くの問題の中から真に解決すべきものを見極める方法を学びます。 限られた時間で最大の成果を上げるために、管理職だけでなく、問題解決能力を高めたいと考える全てのビジネスパーソンにおすすめの研修内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

ソリューション提案力強化研修 – 提案型営業に求められるスキルを身につける

本研修は、ソリューション営業に必要な仮説の立て方と効果的なヒアリング方法を習得することを目的とします。顧客の課題やニーズの本質を捉え、それに基づいたお客様に伝わる提案資料の作成方法と、クロージングを意識したプレゼンテーションの手法を学びます。

動画講座 動画時間: 56分

Z世代への指示・指導力強化研修

このZ世代への指示・指導力強化研修のeラーニング動画講座では、1990年後半～2010年頃に生まれたZ世代の特徴を理解し、適切な指示方法を習得します。Z世代は今後の日本経済を支える中心的な戦力であり、その成長が会社の発展に直結します。個性主義と時間対効果を重視する彼らの価値観を理解し、主体的な行動を促す指導方法を学びます。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け 部下育成研修 - 教える技術を習得し、部下の行動を引き出す

本研修は、管理職に必要なマネジメントや部下育成のスキルを身に付けることを目的としています。部下との信頼関係を強化するコミュニケーションスキルや、効果的な指示・フィードバックの方法などを具体的に学びます。新しくマネジメント職に就いた方はもちろん、部下との関係性強化やチーム成果向上を目指す全ての方におすすめの研修です。

動画講座 動画時間: 41分

課題設定力向上研修

課題設定力向上研修のeラーニング動画講座では、現状とあるべき姿のギャップから問題を発見し、本質的な課題を設定する手順を習得します。As is対To beのフレームワークを用いた問題発見、ロジックツリーによる原因分析、優先順位の決め方までを体系的に学びます。日々発生する多数の問題の中から、真に解決すべき課題を判断し、限られた時間で成果を上げる力を身につけます。

動画講座 動画時間: 71分

グローバル人材育成研修

このグローバル人材育成研修のeラーニング動画講座では、グローバル化が進む現代において求められる人材スキルの習得を目指します。異文化理解の基礎からアンコンシャスバイアスの対処法、効果的なコミュニケーション手法まで体系的に学習し、多国籍・多文化環境で成果を上げられる人材を育成します。

一社研修 研修時間: 6時間 × 2日間（変更可）

新規事業立案研修 基礎習得・実践編【2日間で基礎理解と実践を行う】

本研修は、新規事業を立ち上げ確立させるため、その流れと実践ポイントを基礎から学ぶ研修です。 自社理解・事業の種発見・見極めからリーンスタートアップの手法まで、基本を理解した上で具体的なスキルを確認していきます。 本研修を受講することで、新規事業立案のために必要な基本スキルを身に付けることができます。

公開講座 研修時間: 3時間

SDGs基礎研修（半日研修） - あるべき姿から行動を導く

本研修は、SDGs（持続可能な開発目標）の全体像と企業が取り組む意義を深く理解することを目的とします。SDGsの基本知識から企業の具体的な取り組み方、そして成功事例まで幅広く学びます。研修を通じて、自社の持続的な成長はもちろん、社会への貢献を通じた新たなビジネスチャンス創出への道を切り拓くことができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルライティング研修【正しく伝わる文章作成力を習得】

本研修では、論理的でわかりやすい文章を作るスキルを磨きます。論理的な文章とは何かという部分から、構成の作り方・文章作成方法・作成した文章のチェック方法までまとめて学ぶことができます。社員の文章力を底上げしたい場合や説得力のある企画書・提案書作成をしてほしいという企業様におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

インシビリティ研修【互いを尊重するコミュニケーションを】

本研修は、インシビリティとは何かを基本から理解し、職場で発生しないようにすることを目指します。インシビリティとは、礼儀を欠いた言動のことを指す言葉です。職場で見られる具体例を確認したうえで自身の言動を客観視し、インシビリティと受け取られないためのコミュニケーション方法を理解していきます。

動画講座 動画時間: 56分

添削力強化研修

この添削力強化研修のeラーニング動画講座では、管理職が部下の作成した文章を適切に添削するスキルを習得します。文章の方向性、構成、一文の書き方という3つの観点から体系的にチェック方法を学び、部下の文章力向上につながる効果的なフィードバック手法を身に付けます。

動画講座 動画時間: 61分

セクハラ・パワハラ・マタハラ防止研修

このセクハラ・パワハラ・マタハラ防止研修のeラーニング動画講座では、職場における3つの主要なハラスメントについて基本から学習します。セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、マタニティハラスメントそれぞれの定義や判断基準を理解し、加害者にならないための具体的なポイントを習得します。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルファシリテーション研修 - 納得感のある会議をする

本研修は、会議を論理的に進行させ、議論をまとめ合意形成するファシリテーターを育成することを目的としています。 具体的には、発言の要約、意見の検証、全体像の整理、そして結論への統合という4つのスキルを習得します。 これにより、複雑な議論でも本質を捉え、参加者全員が納得できる質の高い会議を実現できるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

組織ビジョン作成研修【チームを導く未来像を描く】

本研修は、管理職がメンバーを巻き込みながら魅力的なビジョンを策定するスキルを習得します。現状分析の手法からビジョンの言語化やメンバーとの合意形成、組織への浸透計画までを体系的に学びます。現場に根ざしたビジョンを掲げることで、チームの一体感を醸成し組織全体のパフォーマンス向上につなげることが期待できます。

公開講座 研修時間: 6時間

提案資料作成力強化研修 - お客様に響くロジックを習得する

本研修は、論理的な方法論に基づき、提案資料作成の品質とスピードを向上させることを目指します。 提案資料の作成目的の明確化から構成、表現、視覚化まで一連の流れを習得します。 お客様の行動を促し、ビジネス成果に繋がる「意義が伝わる」提案資料を作成できるようになります。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルシンキング研修 分割力強化編 - 本質を見抜き、深掘る力を身につける

本研修は、論理的な思考の基本を理解し、ビジネスにおける様々な問題や課題の本質を見抜くため力を習得できます。現状を把握するために重要な要素である「分割」に焦点を当て、問題を明確にし、より深く掘り下げるための考え方や具体的な手法を習得します。表面的な事象に惑わされず、根本原因に迫る思考力を身につけ、日々の業務や意思決定において実践的に活用できるようになることを目指します。

公開講座 研修時間: 5時間

ビジネスのための行動経済学研修 -人間の意思決定メカニズムを洞察し、ビジネスに活用する

本研修は、行動経済学の基本的な概念と、それをビジネスにどう活用するかという視点を中心に学ぶことを目的としています。具体的には、「人は必ずしも合理的ではない」という前提に立ち、心理や感情が意思決定に与える影響を分析する行動経済学の基礎を理解します。また、意思決定の際に働くヒューリスティックやバイアスといった心理的な傾向を学び、ビジネスの現場でどのように活用できるかを考えます。