"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

BCP研修 現場リーダー向け ケーススタディ編【初動判断と業務継続力を習得】

本研修は、現場リーダーとしてBCPを判断基準とし、危機発生時に臨機応変に対応できる能力を養うためのものです。大規模地震、感染症、システム障害、取引先停止といった多様なケーススタディを通して、業務継続に必要な判断力や対応策を学びます。BCP計画が策定されている企業で、現場での実践的な対応スキルを身に付けさせたい場合におすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

ホウレンソウ研修 半日編 - 仕事の質と速度を高める

本研修は、単なるマナーではなく仕事の「品質」と「速度」を最大化させるための武器としてホウレンソウを身に付けます。指示の全体像を正しく理解する受け方から、トラブルを隠さず即時共有する鉄則まで、実務の急所を習得します。上司との認識のズレを解消し、組織の中で自律的に成果を出し続けたい方に最適なプログラムです。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

生成AI活用研修【生成AI全般の活用方法を理解する】

本研修は、最新の生成AIを安全かつ効果的にビジネス現場で使いこなすスキルを身に付けます。プロンプトエンジニアリングの基本から、画像生成やRAGなどの高度な活用方法までを体系的に学習します。セキュリティ上の注意点を踏まえた実践的なスキルが身に付くため、AI導入を加速させたい組織に最適の内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

メンター研修 半日編 - 信頼される先輩になる

本研修は、メンティ（後輩社員）に寄り添い、成長を支えるための役割とスキルを習得する内容です。メンターに求められる基本的な心構えから、タイプ別のコミュニケーション手法や傾聴の具体的な技術までを体系的に学びます。初めてメンターを担う方はもちろん、自身の指導スタイルを振り返り、部下や後輩の離職防止・メンタルケアを強化したい方にもおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け ロジカルシンキング&プレゼン研修【論理的思考力を磨く】

本研修は、ロジカルシンキングとプレゼンテーションの基礎を同時に習得します。帰納法や演繹法、PREP法といった論理展開の型を学び、相手に伝わる構成の作り方から話し方の技術までを体系的に学習します。基礎から丁寧に解説するため、論理的な伝え方に自信がない新入社員の方でも、実務ですぐに活用できるスキルが身に付く内容です。

動画講座 動画時間: 27分

社内カウンセリング（相談の受け方）研修

この社内カウンセリング（相談の受け方）研修のeラーニング動画講座では、職場の人間関係を円滑にし個々のメンタルヘルスを支えるための対話手法を習得します。カウンセリングの基本原則である受容や共感的理解を軸に、相手が安心して心を開ける場を作るためのスキルを学びます。部下との面談で深い信頼関係を築きたいマネージャー層や、心理的安全性の高い組織づくりを目指す担当者の方に最適な内容です。

一社研修 研修時間: 1時間（変更可）

リソースマネジメントゲーム研修【10週間で新商品を発表する】

リソースマネジメントゲームとは、限られたリソースを使いながら10週間後までに新商品を発表する体験型ビジネスゲームです。毎週発生するトラブルにどのように対応するか、各段階での人材リソースをどのように采配するかを考えながらプロジェクトを進めます。商品の質を担保しながらも、他チームより早く良い商品を発表できるかを競う内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

建設業界向け コンプライアンス研修【現場に潜む違反リスクを見抜く】

本研修は、建設現場で働く従業員が日常業務に潜むコンプライアンス違反を防止することを目的とした内容です。建設業法や労働安全衛生法の要点を学ぶとともに、実際の現場で起こりうるケーススタディやワークを通じて具体的な判断基準を習得します。「慣習だから問題ない」と思い込んでいた行為が違法となりうることを実感できる構成になっており、現場担当者から管理職まで幅広く活用いただける研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

予算管理研修【目標を達成する管理スキルを習得】

本研修は、組織目標の達成に不可欠な予算管理の基本概念と実践手法を体系的に学びます。予算の策定プロセスから予実差異の分析、KPIを用いた日常的なモニタリング方法まで幅広く習得します。数字の根拠を明確にし、PDCAサイクルを確実に回すスキルが身に付く研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 社内情報管理研修【NG発言を理解する】

本研修は、管理職が立場上知り得る情報の取り扱いと、不適切な発言によるリスクを学ぶ内容です。 情報の非対称性を理解し、人事情報や未確定情報の不適切な公開が組織に与える悪影響と回避策を習得します。 自身の発言が持つ影響力を再認識し、信頼されるリーダーとしての適切な情報管理スキルを強化します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ユニバーサルデザイン研修【すべての人に向けたデザイン意識】

本研修は、あらゆる人が快適に利用できるユニバーサルデザインの本質と社会的意義を理解する内容です。 実践的な設計指針となる7つの原則を学び、職場環境や商品サービスを多角的に評価する手法を習得します。 顧客満足度の向上や働きやすい職場づくりに直結する視点が身に付くため、全従業員におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）

営業心理学研修【購買意欲を高める手法を磨く】

本研修は、購買に至る顧客の心の動きを理解し、心理学の知見を営業活動に活用します。 信頼関係を築く第一印象の作り方から、プロスペクト理論を用いた提案手法、決断を促すクロージング技術までを体系的に学びます。 根性論ではなく科学的な根拠に基づいた営業スキルを習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

リスクマネジメント研修 原因分析・対策立案編【4E4Mによる分析】

本研修は、不祥事やミスの再発を防ぐための原因分析スキルと対策立案の手法を習得します。 4M4E分析などのフレームワークを活用し、表面的な事象にとどまらない多角的な視点での要因特定と解決策の検討を学びます。 実践的なワークを通じて自社の課題解決に取り組めるため、組織のリスク管理能力を底上げしたい方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

口コミ返信研修【返信の仕方を学び、顧客満足を高める】

本研修は、オンライン上の口コミに対する適切な返信の仕方を学ぶものです。 ポジティブな評価を活かす方法から、ネガティブな内容やカスハラへの誠実な対応フローまで例文を挙げながら学びます。 返信を通じて自社の魅力を伝え、潜在顧客への信頼形成につなげたい企業様におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

法人営業向け 価格交渉力強化研修【値下げを回避する】

本研修は、法人営業において利益を削る安易な値引きを回避し、適正な価格で成約するためのスキルを習得します。顧客が値引きを求める背景を理解し、ROIやTCOを用いた定量的価値の提示や代替案による交渉技法を具体的に学びます。顧客との良好な関係を維持しながら自社の利益も確保することを目指します。

動画講座 動画時間: 33分

一般社員向け 労務知識研修

この一般社員向け労務知識研修のeラーニング動画講座では、労働法の基礎から労働時間管理、休暇制度までを体系的に学びます。自身の権利を守りつつ、社会人として果たすべき義務や正確な勤怠管理、給与明細の見方に関する知識を習得します。労務管理を自分ごととして捉え、公私ともに充実した職業生活を送るための土台を築けるためおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

フィードバックを受ける技術（コーチャビリティ）研修【受容力を鍛える】

本研修は、周囲からの指摘を成長の機会ととらえ、前向きに受け止めるための技術を習得します。 コーチャビリティの定義や重要性を理解したうえで、感情と事実を切り分けて整理し、行動へ落とし込む手法を学びます。自身の課題を客観的に把握し、素直に助言を取り入れられるようになることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

法人営業の流れ理解研修【商談から成約・代金回収までを学ぶ】

本研修は、法人営業における一連のプロセスを体系的に習得します。商談の進め方や提案資料の作成だけでなく、見積書や契約書の取り扱い、納品後の請求・入金管理といった営業担当者が責任を持つべき実務の全体像を学びます。 営業活動の各工程における重要ポイントを理解することで、新人営業の方でも自信を持って現場での実働に取り組めるようになります。