"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

販売員研修 セカンドアプローチ強化編【仮説ベースアプローチ】

本研修は、顧客満足度と売上を高めるためのセカンドアプローチ技術を習得します。 顧客の行動を観察して仮説を立て、押し売りにならない適切なタイミングで声を掛ける手法を学びます。 顧客に寄り添うパートナーとしての販売スタイルが身に付くため、接客スキルの向上を目指す方におすすめです。

動画講座 動画時間: 46分

育児と介護理解研修

育児と介護理解研修のeラーニング動画講座では、育児と介護に関する基礎知識と支援制度を学びます。育児期・介護期における実態や課題、制度の活用方法について具体的に理解します。 事前準備や制度活用の重要性を理解することで、キャリアを継続するための考え方を身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 7時間 × 4日間（変更可）

【4日間】新入社員基礎研修- 社会人に求められる基礎スキルを短期集中で習得する

本研修は、社会人としての第一歩を踏み出すために必要な基礎スキルを4日間で習得します。ビジネスマナーや対人コミュニケーションに加え、WordやExcelといったPCの実務スキルを体系的に学び、実践します。入社直後の不安を解消し、現場で即戦力として活躍するための確かな土台を築くことができるため、新入社員の育成に最適な内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

著作権理解研修（半日研修） - 違反をせず適切にビジネスで活用する

本研修は、著作権法の基礎知識を体系的に学び、業務上の著作権侵害を未然に防ぐことを目的とした内容です。著作物の定義や権利の種類、職務著作・利用許諾の考え方など、ビジネスパーソンが知っておくべき著作権の基本を学びます。日常業務の中でリスクを自ら判断・対処できる力が身に付けられます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

内定辞退防止研修【志望度を高める採用コミュニケーション】

本研修は、内定辞退が起こるメカニズムを理解し、候補者の入社意欲を高めるための手法を習得します。内定辞退の主な要因を整理したうえで自社の魅力を言語化し、相手の不安を解消するコミュニケーションや面談設計のポイントを体系的に学びます。内定者の本音を引き出し、辞退の兆候を早期に察知することを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

経営数字シミュレーションゲーム研修【PL/BSを集中理解】

本研修は、ゲームを通じて損益計算書や貸借対照表といった経営数字の基本を楽しく習得するものです。 店舗経営のシミュレーションを行いながら、自身の経営判断がどのように財務諸表へ影響を与えるのかを体験的に学びます。 数字に対する苦手意識を克服し、現場でのアクションを利益につなげる視点が身に付くため、全従業員におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

生成AI活用研修 半日編【短時間で活用方法を理解する】

本研修は、生成AIの基礎知識と安全な利用方法を習得し、業務効率を劇的に向上させるための研修です。 プロンプトエンジニアリングの基本技術から、文章作成、課題整理、画像・スライド生成など多岐にわたる活用手法を学びます。 最新のテクノロジーを業務に取り入れ、生産性を高めたいすべての方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理部門向け 社内の声の拾い方研修【不満や要望を集める】

本研修は、管理部門の担当者が現場の生の声を意図的に集め、福利厚生の見直しや職場環境の改善提案へとつなげるスキルを習得するものです。アンケート設計やヒアリング・1on1などの手法から、集めた声の分類・真因分析・優先順位付けまでを短時間で一通り見ていきます。声を「拾う技術」と「活かす技術」の両輪を身に付けることで、現場の実態に即した施策立案ができる管理部門担当者を目指せる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

商談主導型 営業研修【先生になる営業を実現する】

本研修は、御用聞きから脱却し、顧客に新しい視点を提供して商談を主導する手法を習得します。教育・調整・主導の3要素を軸に、顧客の購買プロセスを前進させる具体的な対話スキルや提案の組み立て方を習得します。 差別化された顧客体験を創出し、価格競争に陥らず成果を出せることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

QCDRSビジネスゲーム研修【実践的な判断力を養う】

本研修は、QCDRSの5要素を理解し、ビジネスゲームを通じて実務に役立つ判断力を身に付けます。 現場で求められる品質やコスト、納期などのバランスを考慮した最適な意思決定のプロセスを学びます。 シミュレーションを通じて自身の判断の傾向を把握できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

接客CS向上研修 半日編【期待を一段超える接客を目指す】

本研修は、顧客満足の本質を理解し、第一印象や言葉遣いなどの基本動作から応用まで習得します。ビジネスマナーの基礎に加え、メラビアンの法則を活用した印象づくりや相手に寄り添う傾聴の技術を学びます。マニュアルを超えた対応力が身に付くため、接客の質を高めてリピーターを増やしたい組織の皆様に最適な内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

販売員研修 熨斗・水引編【お客様に説明できる知識を】

本研修は、熨斗（のし）や水引に関する正しい知識を習得し、店頭での接客力を高めるための内容です。慶事や弔事などの用途に応じた使い分けから、お客様へ分かりやすく説明するためのトーク術まで幅広く学習します。自信を持って贈答品のご案内ができることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

有料⽼⼈ホーム向け マナー・ホスピタリティ研修【接遇の本質を理解し信頼を得る】

本研修は、有料老人ホームなどの施設において高品質な接遇を実現するためのものです。 マナーとホスピタリティの違いといった基礎から、介護特有の「触れる」動作に伴う所作やご家族への対応を学びます。 入居者様やご家族に安心感を与え、施設全体の信頼性を高めたい方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

創造力発揮促進研修【クリエイティブシンキングを発揮する】

本研修は、前例にとらわれない新しい発想を生み出す力を磨く内容です。固定観念を外す思考法や視点転換の手法、他業界の事例を応用するアナロジー思考などの具体的な技術を体系的に習得します。日々の業務に埋もれた課題に対して、自ら問いを立てて解決策を導き出せるようになるため、変化への対応力を高めたい組織におすすめです。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

サプライチェーンリスクマネジメント研修【SCRM概要理解】

本研修は、グローバル化により複雑化したサプライチェーンのリスクを体系的に管理する手法を習得します。自然災害や地政学リスクの分類から、マッピングによる可視化や評価の手法までを網羅的に学びます。供給網の断絶が企業価値に与える影響を理解し、具体的な回避策を設計できることを目指す内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

OJT研修 伝え方強化編（半日研修） - 納得感を生む伝え方を習得する

本研修は、OJT担当者が後輩を育成するために必要な「伝え方」のスキルを習得するプログラムです。ティーチングによる具体的な指示出しと、コーチングによる自発性を引き出す対話手法の両面から業務指導の基礎を学びます。指導が型化されることで、教え手の負担を減らしつつ後輩の早期戦力化を実現できるため、初めて教育担当になる方にも最適です。

動画講座 動画時間: 50分

ガスライティング研修

このガスライティング研修のeラーニング動画講座では、相手の記憶や正気をおとしめる巧妙な心理的操作の防ぎ方を学びます。ガスライティングとは、事実の歪曲により相手の自尊心を奪う心理的操作です。本研修では、職場で起こる巧妙な手口や兆候を学び、自分や同僚を守る具体的な防衛策を習得します。心理的安全性を高め、健全な対話文化を築きたい組織におすすめの講座です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

リレーショナル・クラフティング研修【関係構築にも主体性を】

本研修は、周囲との関係性を主体的につくり変えるリレーショナル・クラフティングを学ぶものです。 自身の価値観を明確にしたうえで、現在の人間関係を棚卸しし、戦略的に再構築するための具体的な技術を習得します。 受動的な付き合いから脱却し、仕事の成果や働きがいを自ら高める視点が身に付くため、全従業員におすすめの内容です。