"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け ビジネスメール研修【文章作成力を磨く】

本研修は、新入社員がビジネスパーソンとして必要なメール作成の基本と実践力を身に付けます。 メールの役割や基本構成、適切な敬語の使い方、そして社内・社外における具体的なメール作成スキルを習得します。 基礎知識だけでなく実践的なワークを通じて、自信を持って相手に伝わり、誤解のないコミュニケーションを実現するスキルを確立します。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 消費者契約法研修【不当な勧誘や条項を防ぐ】

本研修は、事業者として守るべき消費者契約法の基本ルールと実務上の注意点を学ぶ内容です。不当な勧誘行為の防止や不利益な契約条項の無効ルールについてワークを交えて理解を深めます。適切な情報提供と誠実な対応を身に付けることでトラブル防止に貢献するため、すべてのビジネスパーソン推奨される内容です。

動画講座 動画時間: 51分

労務管理研修 職場づくり編

この労務管理研修 職場づくり編では、管理監督者として必要な労務管理の知識と、働きやすい職場づくりのスキルを習得することが目的です。 具体的な内容として、労働法規の基礎や、部下の時間管理を支援するタイムマネジメント、心の健康を支援するラインケアの基本を学びます。 法令遵守と心の健康サポートにより、部下の力を最大限に引き出し、組織全体の生産性向上につながる職場環境を構築できます。

動画講座 動画時間: 38分

LLMO研修（GEO研修）

このLLMO研修のeラーニング動画講座では、従来のSEOからLLMO（LLM最適化）への構造変化を理解し、AI検索時代に自社情報が正しく認識・引用されるための戦略を学びます。ユーザーの検索行動がAIへの質問に変化する中、AIに選ばれるコンテンツの条件である「明確性・構造性・信頼性」の三要素を具体的に解説します。ウェブサイトやSNS、外部プラットフォームでの発信方法を最適化し、AIにブランドを正確に認知させるための手法を習得することで、次世代のマーケティングに対応した基盤を築きます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

医療機関向け SPIKES研修【悪いニュースの伝え方を知る】

本研修は、医療現場で患者様やご家族に「悪い知らせ」を伝えるためのコミュニケーション技法を習得するものです。 SPIKESモデルという6つのステップに基づき、環境設定から感情への共感、今後の方針共有までを体系的に学びます。 医療従事者が心理的負担を軽減しつつ、情報を伝える力を強化します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

買い手のための関係構築・交渉力研修【上から⽬線を改善する】

本研修は、売り手市場において調達担当者が「選ばれる買い手」となるための、対等な関係構築と交渉スキルを習得します。価格や納期だけでなく、非財務的インセンティブの活用や自社の強みを売り込む具体的な手法、信頼を醸成する行動を学ベル内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クレーム予防力向上研修【予兆察知と組織的改善】

本研修は、顧客の小さな不満からクレームの予兆を察知し、組織全体で予防できる仕組みを構築するスキルを身に付けるものです。 クレームの定義や顧客心理の理解から、クレームを生まない言い換え技術、そしてムダ・ムリ・ムラを改善する仕組みづくりまでを体系的に学びます。 顧客対応の質を高め、クレーム発生率を継続的に減らすことが期待できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内政治回避研修【社内政治に巻き込まれないスタンスを】

本研修は、社内政治が発生する背景や仕組みを理解し、トラブルに巻き込まれずに本来の業務で成果を出すことを目指します。透明性の高い仕事の進め方や中立的な立場を保つためのスキル、敵を作らないコミュニケーション手法を具体的に学びます。自分を守りつつ正当な評価を得るための立ち回り方が身に付く内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クリティカル・フィードバック研修【改善点を建設的に指摘する】

本研修は、相手の成長を促すための指摘を、建設的なフィードバックとして伝える技術を習得します。改善点を具体的事実に即して伝えるSBI+Dモデルの活用や、受け手の抵抗を抑えるための心理的土台の作り方を学びます。指摘を成長の糧に変える対話手法が身に付くため、部下育成やチームの成果向上が期待できる内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け ビジネスメール研修 徹底実践編【実践でスキルを磨く】

本研修は、新入社員がビジネスで不可欠なメールの基本原則と実践スキルを徹底的に学びます。 基本構造や敬語の正しい使い方に加え、社内外における依頼、報告、お詫びなどの具体的なメール作成演習を行います,。 自信をもって誤解なく相手に伝わる文章を作成できることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

トラブルを防ぐ先回り行動研修【失敗をしない先読みを学ぶ】

本研修は、業務上のトラブルを未然に防ぐための先回り行動を学びます。トラブルが発生するメカニズムを理解し、リスクを予測する思考法や具体的な予防策の進め方を習得します。失敗のパターンを知り主体的に働きかけるスキルが強化されるため、若手社員の方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 新任管理職向け労務管理研修【労務リスクと法的責任】

本研修は、新任管理職が直面する労務管理上の法的責任とリスクを理解し、適切な対応力を身に付けるものです。 労務管理の基本から、長時間労働やハラスメントなどの典型的な労務トラブルの予防法、および最低限押さえるべき労働法規を学びます。 「知らなかった」では済まされない管理職の法的・社会的責任を確立し、現場で即座に活用できる対応力を習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

営業向け エクスペクテーションコントロール研修【信頼を築き顧客満足度を高める】

本研修は、顧客との期待値のズレを最小限に抑え、長期的な信頼関係を構築するための営業スキルを体系的に習得します。 エクスペクテーションコントロールの基本理解から、実現可能な約束をするための具体的な質問技法、過剰な約束を避けるための表現方法を実践的に学びます。 顧客満足度への直接的な影響を考慮した営業活動を目指す内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

アイデア発想力強化研修 情緒価値起点編【顧客の深層感情を捉える】

本研修は、市場環境の変化に対応し、顧客の情緒的な価値を捉えた新しいアイデアを生み出すスキルを習得するものです。機能価値と情緒価値の違いを理解し、ペルソナや共感マップを活用した感情起点の具体的な発想技法を実践的に学習します。表面的なニーズではなく深層の感情からアイデアを生み出すプロセスを習得できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ムーンショット思考研修【10倍の成果を目指す】

本研修は、現状の延長線上にない10倍の成果を生み出すためのムーンショット思考を習得します。バックキャスティングによる未来からの逆算や、不確実な時代に対応するシナリオプランニングの技法を体系的に学びます。大胆なビジョンを掲げて具体的なアクションへと落とし込む際に必要なスキルが強化できる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

現場担当者向け ビジネス法務研修【法的視点でリスクを防ぐ】

本研修は、現場担当者が業務で直面する法的トラブルを未然に防ぐための基礎知識を習得します。 契約の基本構造や重要条項のチェック、個人情報保護法などの主要法令、トラブル時の初動対応を網羅的に学びます。 法的視点を持つことで自社を不利益から守り、専門部署と円滑に連携できる力を強化できる内容です。

動画講座 動画時間: 33分

失敗を受け止める力強化研修

この失敗を受け止める力強化研修のeラーニング動画講座では、失敗や指摘を前向きに捉え、成長の糧とするための思考法を習得します。失敗を人格と切り離して客観的に分析する技術や、他者からのフィードバックを防御せずに受け入れる具体的なスキルを学びます。自身のマインドセットを「成長型」へと更新することで、日々の仕事におけるストレスを軽減しながら着実な成果につなげていきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

根回し力強化研修【スムーズな合意形成を実現する】

本研修は、根回しの本質を理解し、周囲と円滑に合意を形成するための設計力や交渉力を習得します。ステークホルダーの分析から反対者への向き合い方、双方に利益がある解決策を導き出すためのプロセスを体系的に学びます。事前の調整を適切に行うことでプロジェクトが円滑に進むため、組織内での実行力を高めることが期待できます。