"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修 - 信頼と安心を与える

本研修は、医療現場での顧客満足（CS）を理解し、患者様に安心感を持っていただくための応対スキルを身に付けることを目的としています。応対の基礎であるマナーの五原則と言葉遣い、傾聴・質問力といったコミュニケーションスキル、さらにはトラブル・クレーム発生時の適切な対応プロセスを具体的に学びます。患者様からの信頼が高まり「この病院なら安心して任せられる」という安心感を提供できるようになります。

動画講座 動画時間: 35分

就活ハラスメント防止研修

この就活ハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、採用選考における就活生へのハラスメントを理解し、適切なコミュニケーションと対応方法を習得します。セクハラ、パワハラ、オワハラなどの具体的な事例から、面接官やリクルーターが避けるべき質問や行動、適切な面接環境の整備方法を学びます。安全で公正な採用活動を実現し、企業のリスクを回避しながら優秀な人材を獲得するために必要な知識とスキルが身に付くおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

インポスター症候群対策研修【自分の成果を正当に評価する】

本研修は、「実力以上の評価を受けているのではないか」という「バレる不安」を乗り越え、自信を持って業務に取り組めるようになるためのものです。 インポスター症候群の定義、5つのタイプ、不安が生まれるメカニズムを理解し、思考のクセを修正したり、成果を記録したりといった具体的な実践スキルを学びます。 優秀な人材が陥りやすい自己肯定感の低さを解消し、組織の成長に貢献できる人材育成を促進します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

会社法研修【経営を支える法知識を習得する】

本研修は、ビジネスパーソンとして必須となる会社法の基礎知識と応用を体系的に学ぶための講座です。 株式会社の仕組み、株式、機関、資金調達、組織再編など、会社運営に関わる重要テーマを扱います。 会社という存在を作り上げた背景や、リスク管理、ビジネス推進における会社法の役割を深く理解することで、事業に関わるすべての決定に自信を持って臨めるようになる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社会人の情報収集力強化研修【AI活用で情報探索力を高める】

本研修は、ビジネスにおいて成果につながる情報収集の基本と実践的なスキルを習得するためのものです。情報収集の意義やマインドセットから、受動的な収集の仕組み化、能動的な検索能力やAI活用能力までを学びます。情報収集の効率化と質を高める手法を習得できるため、社員の情報探索力を向上させたい企業におすすめです。

動画講座 動画時間: 48分

社会人意識徹底研修

この社会人意識徹底研修のeラーニング動画講座では、学生から社会人への完全な意識転換を図りプロフェッショナルとしての基盤を確立します。給与をもらうプロとしての責任感や時間管理、成果を出すための自責思考といったビジネスパーソンの根幹となるマインドを学びます。組織の一員として貢献する覚悟が定まるため、新入社員だけでなく改めて気を引き締め直したい若手社員にもおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

内定者研修 ブックピッチ編【伝える力と聴く力を磨く】

本研修は、ブックピッチという本の紹介手法を活用して、入社前に必要なアウトプット能力を向上させるものです。書評の発表や質疑応答、他者の発表を聴く体験を通じて、プレゼンテーション力や傾聴力を実践的に学びます。読書を通じた自己成長の習慣づけや多様な視点への理解も深めることができる内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

相談の受け方（社内カウンセリング）研修（半日研修） - 傾聴を習得する

本研修は、信頼される相談相手になるためのヒアリングスキルを習得するプログラムです。適切な相談環境の整え方から、共感を生む傾聴の基本姿勢、相手の思考を促す効果的な質問技法までを体系的に学びます。相談対応の質が飛躍的に向上し、メンバーが安心して本来の力を発揮できる職場環境づくりに大きく貢献できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

部下育成研修 ローパフォーマーの部下編【個別の指導法と意欲を高める】

本研修は、ローパフォーマーとされる部下を客観的に分析し、タイプ別に適切な指導法を習得します。スキル不足型、モチベーション低下型それぞれの部下へのアプローチ法や動機づけの関わり方を学びます。これにより、育成担当者や管理職自身への影響を含め、チーム全体のパフォーマンス向上につながる、効果的な育成戦略を明確化できます。

公開講座 研修時間: 6時間

内部統制研修 - リスクを仕組みで未然に防ぐ

本研修は、内部統制の目的とJ-SOX制度の本質を正しく理解し、実務に活かすためのプログラムです。 リスクアプローチによるキーコントロールの選定方法や、文書化・評価の手順といった実践的なスキルを学びます。 制度の形骸化を防ぎ、自律的に機能する統制組織を構築したい担当者や管理職の方に最適な研修内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

1on1ミーティング研修 部下の心構え編（半日研修） - 面談を有効活用する

本研修は、1on1ミーティングを自らの成長機会と捉え、主体的に活用するための基本的な心構えと1on1の進め方を学びます。将来の成長目標を設定し、現状とのギャップを客観的に把握し、上司への具体的な相談方法やフィードバックの聴き入れ方を習得します。このスキルを身に付けることで、上司との面談が形骸化することを防ぎ、目標達成に近づく行動計画を立案できるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ベテラン層向け アンコンシャス・バイアス研修【経験依存を克服する】

本研修は、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）のメカニズムを理解し、その影響を軽減する実践的な手法を習得するためのものです。 ベテラン層に特有の経験依存や役割アイデンティティといったバイアスのパターンを認識し、業務上の判断ミスを防ぐ対処フレームを学びます。 自分の思考のクセに気づき、多様な視点を取り入れるコミュニケーションやマネジメントのアクションを習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

フリーランス保護新法研修【法令遵守と取引トラブル予防】

本研修は、フリーランス保護新法への対応を徹底し、法令を遵守した取引実務を習得するためのものです。法の目的や対象範囲、企業側が守るべき義務、禁止行為、契約書作成時の実務を学びます。法令違反のリスクを回避し、フリーランスとの健全で対等なパートナーシップを築くことができる内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

一般社員向け オンボーディング研修【育成担当以外のフォロー体制】

本研修は、新入社員が組織に馴染むためのプロセスであるオンボーディングを、周囲の社員がどう支えるかを学びます。現場で起こるリアリティ・ショックへの理解を深め、心理的安全性を高める具体的な声かけや指導の基本技術を習得します。育成担当者だけでなくチーム全員で新人を迎え入れる体制を構築できる内容です。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

ペーパータワー研修【チームワークの本質を体感する】

本研修は、紙を使ったゲームを通し、効果的なチームワークの要素を実践的に学ぶためのものです。ゲーム実践と振り返りを通じて、チーム活動の重要な要素を言語化し習得します。新入社員から管理職まで全社員を対象としており、チームでの協働作業の質を高め、組織全体の生産性向上につながる考え方を得られる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

PREP法徹底実践研修【実践を繰り返しスキルを磨く】

本研修は、PREP法を習得してビジネスでの説明力を向上させる内容です。結論・理由・具体例の構成を学び、論理的で説得力のある話し方をワーク形式で実践します。報告や提案の場面で迷わず明確に伝えられることを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OJTの受け方研修【主体的な成長をうながす】

本研修は、新入社員がOJTを主体的に「学び取る場」として活用し、早期戦力化を目指すための研修です。 OJTで成長できる人の行動特性や、正確な指示の受け方、信頼につながる報連相技術、フィードバックの活用法を習得します。 受け身の姿勢から脱却し、組織への適応と関係構築を促進することで、自律的な成長を加速させたい新入社員におすすめの研修です。

ビジネスゲーム 所要時間: 1時間

深海探索艇からの脱出ゲーム

深海探索艇からの脱出は、チームで行う脱出ゲームです。参加者は、海溝での探査中に海底地震に遭遇したことを想定し、地形学者・通信士・医療担当者・技術者の役割に分かれて謎解きに挑戦してもらいます。合意形成力や協働する力、情報を上手く伝える力を強化するためにおすすめのゲームです。