"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

予算管理研修【目標を達成する管理スキルを習得】

本研修は、組織目標の達成に不可欠な予算管理の基本概念と実践手法を体系的に学びます。予算の策定プロセスから予実差異の分析、KPIを用いた日常的なモニタリング方法まで幅広く習得します。数字の根拠を明確にし、PDCAサイクルを確実に回すスキルが身に付く研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

営業向け エクスペクテーションコントロール研修【信頼を築き顧客満足度を高める】

本研修は、顧客との期待値のズレを最小限に抑え、長期的な信頼関係を構築するための営業スキルを体系的に習得します。 エクスペクテーションコントロールの基本理解から、実現可能な約束をするための具体的な質問技法、過剰な約束を避けるための表現方法を実践的に学びます。 顧客満足度への直接的な影響を考慮した営業活動を目指す内容です。

動画講座 動画時間: 48分

Webマーケティング研修 方法論理解編

このWebマーケティング研修 方法論理解編のeラーニング動画講座では、ウェブ集客とサイト品質向上の方法論を網羅的に学べます。Webサイトの効果的な構成、リスティング広告の運用、SEO対策の基本概念を習得します。Webマーケティングの全体像を把握し、自身のビジネスに活かす具体的な施策が見えてきます。

動画講座 動画時間: 46分

育児と介護理解研修

育児と介護理解研修のeラーニング動画講座では、育児と介護に関する基礎知識と支援制度を学びます。育児期・介護期における実態や課題、制度の活用方法について具体的に理解します。 事前準備や制度活用の重要性を理解することで、キャリアを継続するための考え方を身に付けることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

中堅社員モチベーションアップ研修 - やりがいを持ってチームを牽引する

本研修は、中堅社員が自らのモチベーションを理解し、組織への貢献意欲を高めることを目的としています。自身のモチベーションコントロールスキルを習得するとともに、組織の中で重要な役割を担うフォロワーシップと、その基盤となるリーダーシップの考え方を学びます。中堅社員が主体的に業務に取り組み、組織全体の目標達成に貢献できる人材へと成長することを目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

Z世代への指示・指導力強化研修 - 主体性を引き出し、成長を支援する

本研修は、今後の組織を担うZ世代の特性を深く理解し、育成するために必要な考え方やスキルを習得します。Z世代の特徴を捉え、一人ひとりに合わせた育成をするためのスキルや考え方を学びます。Z世代が活躍するために不可欠な効果的な指示の与え方、適切な叱り方・褒め方を身につけます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

繊細な部下（HSP）へのサポート研修【理解と適切な関わり方】

本研修は、繊細な気質を持つ部下（HSP）の特性を深く理解し、その能力を最大限に引き出すための実践的なサポート方法を習得するものです。HSPの定義、職場で抱える課題、信頼関係を築くための共感的な傾聴や伝え方の工夫を学習します。部下のストレスや疲労の蓄積を防ぎながら、強みを活かせる業務や役割を見つけ、高いパフォーマンスを発揮できるよう支援できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

言語化スキル研修【思考整理と論理構成力を強化する】

本研修は、ビジネスにおける思考の整理と伝達の質を高める言語化スキルを体系的に学ぶものです。 思考の言語化、PREP法やピラミッドストラクチャーによる論理的な構造化、相手に応じた適切な言葉選びの手法を習得します。 曖昧な表現を排除し、自身の考えを正確かつ説得力をもって伝えることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

Copilot in Word研修【文書作成を効率化・自動化】

本研修は、Microsoft Copilot in Wordの基本操作から、高度な文書作成や業務自動化への応用までを習得するものです。 Copilotの概要、プロンプトの基本的な書き方、新規文章作成、議事録の自動生成、そしてVBAコード生成によるマクロ活用方法を具体的に学びます。質の高い文書を迅速に作成できるスキルを身に付けます。

公開講座 研修時間: 3時間

1on1ミーティング研修 部下の心構え編（半日研修） - 面談を有効活用する

本研修は、1on1ミーティングを自らの成長機会と捉え、主体的に活用するための基本的な心構えと1on1の進め方を学びます。将来の成長目標を設定し、現状とのギャップを客観的に把握し、上司への具体的な相談方法やフィードバックの聴き入れ方を習得します。このスキルを身に付けることで、上司との面談が形骸化することを防ぎ、目標達成に近づく行動計画を立案できるようになります。

動画講座 動画時間: 22分

インシビリティ研修

このインシビリティ研修のeラーニング動画講座では、職場での礼儀に欠ける行動（インシビリティ）の基本を理解し、その発生原因と影響を把握します。自身の言動を客観視する方法や、相手の立場を考慮した意識的なコミュニケーション改善スキルを具体的に身に付けます。インシビリティの連鎖を防ぎ、従業員個人のモチベーション維持と、チーム全体の健全な関係構築につなげます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルコミュニケーション研修 実践編【論理的な伝え方を実践で習得する】

本研修は、論理的な思考と伝達の基本を実践的に習得する研修です。主張・根拠・事実からなるピラミッド構造や、演繹法・帰納法といった論理展開の型、情報を整理するMECEの原則などをワークを通して学びます。相手の立場に応じた表現方法を身に付け、ビジネスにおける円滑なコミュニケーションの実現を目指します。

動画講座 動画時間: 51分

労務管理研修 職場づくり編

この労務管理研修 職場づくり編では、管理監督者として必要な労務管理の知識と、働きやすい職場づくりのスキルを習得することが目的です。 具体的な内容として、労働法規の基礎や、部下の時間管理を支援するタイムマネジメント、心の健康を支援するラインケアの基本を学びます。 法令遵守と心の健康サポートにより、部下の力を最大限に引き出し、組織全体の生産性向上につながる職場環境を構築できます。

動画講座 動画時間: 44分

物流業界向けヒューマンエラー防止研修

この物流業界向けヒューマンエラー防止研修のeラーニング動画講座では、なぜヒューマンエラーが起きるのかという根本的なメカニズムを理解し、物流現場でよく発生する誤出荷、荷崩れ、転倒などのミスを未然に防ぐためのノウハウを身に付けます。メモリーミス、アテンションミス、コミュニケーションミス、ジャッジメントミスの4つの分類から、それぞれの対策方法を習得します。

動画講座 動画時間: 48分

社会人意識徹底研修

この社会人意識徹底研修のeラーニング動画講座では、学生から社会人への完全な意識転換を図りプロフェッショナルとしての基盤を確立します。給与をもらうプロとしての責任感や時間管理、成果を出すための自責思考といったビジネスパーソンの根幹となるマインドを学びます。組織の一員として貢献する覚悟が定まるため、新入社員だけでなく改めて気を引き締め直したい若手社員にもおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

SNS基本理解研修【主要プラットフォームの基礎を学ぶ】

本研修とは、主要なSNS（Facebook、X、Instagram、TikTok）の全体像と基本的な使い方を正しく理解します。SNS初心者の方でも、各ツールの機能を理解し、安全かつ効果的に活用するための基礎知識を身に付けることができます。実際に投稿するワークを通して、投稿方法やコンテンツ作成のスキルを強化します。

公開講座 研修時間: 3時間

ソリューション提案力強化研修 半日編 - 課題を特定し解決策を提示する

本研修は、顧客の問題を解決するソリューション営業の方法論を習得するプログラムです。仮説構築から効果的なヒアリング、納得感のある提案資料作成、そしてクロージングまでの流れを学びます。営業経験の浅い方はもちろん、自社の提案活動を見直して成約率を向上させたい方におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

安全衛生研修【リスクを減らし、安全な職場へ】

本研修は、職場における安全衛生の基本的な知識とリスク管理能力を身に付けることを目的としています。労働災害防止のための考え方だけでなく、ヒヤリハット活動やリスクアセスメントの基本といった実践で活用できる方法論も習得します。安全な職場環境を継続的に維持し、従業員の安心感と働きがいを高めることで、組織全体の安全文化を醸成する効果が期待できます。