"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 3時間

ネゴシエーション研修（交渉力向上研修） 半日編 - 互いの利益を最大化する合意形成を

本研修は、相手とWin-Winの関係を築くための実践的な交渉スキルを習得するプログラムです。交渉の本質理解から具体的な戦術、心理的なトーク術への対処法までを体系的に学びます。基本を重視した内容のため、交渉に苦手意識がある方も明日から自信を持って実務に活用できる内容です。

動画講座 動画時間: 13分

15分でわかる：セルフケア研修

この15分でわかる：セルフケア研修では、自己保健義務を理解し、自身のストレスに気づき対処できるセルフケアの基本を学びます。ストレスの心のサインや身体のサインを把握し、セルフ・コンパッションとマインドフルネスを基盤とした具体的な手法を習得します。心身の健康を維持しながら継続的に活躍するために役立ち、仕事や組織だけでなく自分自身を大切にしながら働く意識を15分で習得できます。

動画講座 動画時間: 17分

あいさつ力向上研修

このあいさつ力向研修のeラーニング動画講座では、お客様に対する自発的な挨拶の姿勢と、それに付随する「表情・態度・身だしなみ」の適切な対応を身に付けます 。具体的な内容として、第一印象の重要性や挨拶の本質、そして相手への配慮（声かけ）といった基礎を学びます 。これらの基本を習得することで、お客様へ好印象を与え、良好な関係を築く土台を構築できるため、自信をもって接客に臨めるようになる研修内容です 。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

BtoBマーケティング研修【戦略立案とリード獲得を成功させる】

本研修は、BtoBビジネスにおけるマーケティングの基本と、成功に必要な戦略・具体的な手法を体系的に学ぶ研修です。 戦略立案のSTPフレームワークから、認知獲得、リードジェネレーション、ナーチャリング、セールスエネーブルメントまで、一連の流れを具体的なワークを通じて習得できます。

公開講座 研修時間: 6時間

キャリアデザイン研修 若手社員編 - 今後のキャリアを設計する

本研修は、若手社員が自身の成長と会社への貢献を目指し、今後どのようなキャリアを築くかを主体的に考えていくためのものです。Will（やりたいこと）・Can（できること）・Must（やるべきこと）のフレームワークを用いて自己理解を深め、具体的な目標設定と行動計画を立てる手法を確認します。自身の強みや企業から求められている役割を再認識し、明日からの行動が明確になることで、仕事へのやりがいを高めながら組織への貢献も実現できます。

公開講座 研修時間: 4時間

仕事と育児の両立支援研修 - 社員が安心して働ける職場をつくる

本研修は、社員が出産や育児と仕事を両立して継続的に働けるよう、管理職・人事担当として必要な支援を学ぶ内容です。各種支援制度を正しく理解し、妊娠から復職後まで各フェーズに応じた適切な対応方法を網羅的に習得します。管理職・人事担当が適切な知識を持つことで、社員が安心して働ける環境を整え、組織全体の定着率向上と生産性維持を実現します。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

派遣社員・業務委託スタッフへの仕事依頼理解研修【法的リスク回避と適切な関わり方】

本研修は、派遣社員や業務委託スタッフへの仕事の依頼や関わり方について、法的リスクを回避しながら適切に行うための基準を身に付けるものです。 派遣と業務委託の契約上の仕組みや、指揮命令権の範囲、やってはいけない行為と法的リスクについて具体的な事例とともに学びます。 偽装請負などのトラブルを防ぎ、法令遵守を徹底しつつ円滑な人間関係を築きたい企業におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ワークライフインテグレーション研修【人生100年時代の働き方統合】

本研修は、人生100年時代に対応し、仕事と私生活の要素を統合して充実したキャリアを築くための考え方とアクションプランを学びます。ワークライフバランスとの違いを理解し、仕事・家庭・健康・学びの4要素を統合的に捉える視点を習得します。ライフステージの変化に応じた課題と対処法を事前に知ることで、持続的な成長と高い生産性を実現できる内容です。

動画講座 動画時間: 38分

営業指導者研修

この営業指導者研修のeラーニング動画講座では、部下の成長を支援しチームの成果を最大化する指導手法を習得します。部下のスキルレベルに応じたティーチングとコーチングの使い分けや、気づきを促す傾聴・質問技術を習得できます。従来の管理型指導から脱却し、部下の主体性と創造性を引き出す双方向の指導スタイルを実現します。チーム全体の営業力向上につながるためおすすめの研修です。

動画講座 動画時間: 36分

BtoCテレアポ研修

このBtoCテレアポ研修のeラーニング動画講座では、個人のお客様特有の心理を正しく理解し、信頼関係を構築して次の行動へつなげる方法を習得します。相手の警戒心を解くための「当たり前感」を持った話し方や、断られた際の切り返し、効果的なクロージングなどの実践スキルを学びます。個人顧客へのアプローチに悩む方でも、成果を出すための考え方や具体的な技術を習得できるためおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

若手社員向け自走意識強化研修【自己成長を加速する思考力と実行力を】

本研修は、変化の激しい現代ビジネス環境で自律的に活躍するための「自走力」を確立します。 自走意識とは何かを理解した上で、当事者意識や成長マインドセット、本質理解と全体最適の思考、効果的な情報収集や学習方法（目標設定・自己管理・振り返り）を身に付けます。自身のキャリア形成だけでなく組織への貢献にもつながる自律的な行動習慣を習得することが期待できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け MVV体現研修【組織の理念と行動を整合】

本研修は、組織のMVV（ミッション・ビジョン・バリュー）を深く理解し、管理職としてそれを体現し組織全体に浸透させるためのスキルを習得するプログラムです。MVVの本質、管理職自身の行動の整合化、部下への浸透手法を体系的に学びます。経営の意図を現場につなげ、自らの行動で組織文化を築くための実践力を高められるため、組織の一体感を強化したい企業におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ハードネゴシエーション研修【競争優位性の戦略構築】

本研修は、利害対立が激しい競争的交渉（ハードネゴシエーション）の構造を理解し、自己の交渉力を最大限に高めるスキルを習得するものです。代替案（BATNA）の強化、強力な戦術の使用、相手の強硬戦術への反撃方法など実践的な手法を学びます。これにより、競争下でも冷静に戦略を実行し、交渉を有利に進める力を獲得できます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

営業向け メールスキル研修【成果へつなげるライティング技術】

本研修は、営業活動におけるメールの役割を正しく理解し、成果に直結させるための実践的なスキルを習得するものです。誤解なく読みやすく書く基礎能力から、関係構築のための配慮の技術、提案を成功に導くための設計スキルまでを学びます。お客様からの返信率や成約率を高め、営業の生産性を向上させたい方におすすめの研修内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

部門間連携研修（半日研修） - 壁をなくし生産性を高める

本研修は、組織の成長に必要な部門間連携の強化と実行スキルを身に付けるためのものです。部門間連携の基礎や強化施策、そして衝突時の対応方法など、スタンダードな考え方を学び実践力を高めます。本研修でWin-Winの協調を目指す方法論を習得することで、社内調整力を向上させ組織全体の生産性向上に貢献できるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OJTリーダー研修【部下育成の全体管理と指導力】

本研修は、OJTリーダーとして必要なスキルを体系的に習得します。 OJTの定義や目的、4つのステップを含む全体プロセスを再確認し、目標設定や計画立案、指導対象者へのフィードバック技法を学びます。 OJT担当者の負担を軽減しながら、新入社員や配属者の早期戦力化をうながす効果が期待できる内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

抽象化研修（半日研修） - 物事の本質を捉え、応用する力を養う

本研修は、個別の事象から共通する本質を抽出し、複雑な問題や事象を高い次元で捉え直す能力を強化することが目的です。具体と抽象の基礎理解に加え、「なぜ」と問いかける目的化や構造の類似性に着目する、ビジネスに必須の抽象化の方法論を体系的に学びます。将来的にAIに代替されにくい思考の土台を築き、特定の事例に依存しない普遍的な解決策を生み出せるようになります。

公開講座 研修時間: 6時間

5S活動導入研修 - 職場環境を整備し生産性を高める

本研修は、より効率的に仕事を行うために、身の回りの整理整頓と整備された環境を維持できる「5S」について考え、導入を目的としたものです。5S導入の全体像把握、最も重要な整理の判断基準、整頓の手法を具体的に学びます。仕事に関わる全メンバーが5Sに対する意識を高め、現場で計画を作成し徹底して実行できるようになるため、仕事のミスや無駄を減らし成果向上に繋がります。