"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

育休復職者向け研修【働き方の調整とビジョンを描く】

本研修は、育休から復帰する際に直面する課題を整理し、仕事と家庭を両立するための環境整備とキャリア再設計の方法を学ぶものです。 復職時の不安の共有から始まり、業務のキャッチアップや時間制約を踏まえた役割設定、キャリア観の変化を整理しビジョンを描くワークを行います。 スムーズな復職と長期的な活躍を目指せる内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

外国籍社員向け 接客CS研修【CS向上・おもてなしの基礎】

本研修は、外国籍社員が日本の接客における基本マナーと言葉遣い、CS（顧客満足）の概念を習得するものです。表情、身だしなみといった基礎から、お客様目線やおもてなしの心構えまでを学び、ロールプレイングを通じて実践力を高めます。 サービス初心者でも、日本の接客に必要な考え方とスキルを体系的に身に付けられる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OKR研修【目標設定と運用で成果を加速】

本研修は、OKR（目標と主要な結果）の理論と実践を体系的に習得するためのものです。OKRの構造やMBO・KPIとの違いを理解し、魅力的で測定可能なObjective（O）とKey Results（KR）の設計方法を理解し知恵きます。OKRを用いた、組織全体のエンゲージメントと成果向上が期待できる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

提案資料作成力強化研修 構想力強化編【設計する力を磨く】

本研修は、提案資料作成における「作る前に考える力」である構想力を強化し、営業成果を高める土台を作るものです。 資料の目的（Why）、対象（Who）、提案の軸（What）、そして論理的な構成（How）の設計手法を体系的に学びます。 単なる資料作成スキルではなく、顧客の深層課題を捉え、競合に勝つ訴求軸を設計する本質的な能力を習得できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

プロフェッショナルマインドセット研修【責任・自律・倫理意識を持つ】

本研修は、社員全員がプロフェッショナルとしての自覚を持ち、責任・自律・倫理という三本柱を確立することを目的とします。 プロとアマの違いの認識から始まり、結果に対する責任の持ち方、指示待ちではない自律的な行動、そして信頼構築のための倫理的な振る舞いを具体的に習得します。 社員の当事者意識を高め、自ら価値を生み出す主体的な行動をうながす効果が期待できます。

公開講座 研修時間: 4時間

評価者面談研修 - コーチングを活用し面談の質を高める

本研修は、評価面談の全体像と、面談時に活用できるコーチングスキルを学ぶものです。評価者には業績責任と活性化責任の両面が期待されており、公平な評価能力と、部下の成長を支援するコミュニケーション能力を強化します。この研修を受講することで、面談で部下の主体的な行動と成長を引き出し、組織の業績向上に貢献する評価者を目指せます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

問題解決研修 実践ケーススタディ編【根本原因特定と実行力強化】

本研修は、ビジネスにおける問題解決力を実践的に強化し、成果につながる具体的なスキルを身に付けるものです。 分解、原因究明、施策立案という問題解決の基本ステップを、豊富なケーススタディを通して訓練します。 体系化された手法と実例を学ぶことで、即座に現場で応用可能な問題解決能力を習得できます。

動画講座 動画時間: 52分

アンコンシャス・バイアス研修 職場環境編

このアンコンシャス・バイアス研修 職場環境編のeラーニング動画講座では、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）の知識と、多様な価値観を持つ人に対応するためのスキル習得が目的です。 自身が持つ思い込みへの気づきを促し、職場での「決めつけ」や「押し付け」を避けるための具体的な対応方法を学びます。 多様性を受け入れ、メンバー間の信頼関係を深めることで、組織全体のパフォーマンス向上とハラスメント防止に貢献します。

動画講座 動画時間: 32分

管理職向け セキュリティリテラシー研修

この管理職向け セキュリティリテラシー研修のeラーニング動画講座では、デジタル社会の巧妙なサイバー攻撃やリモートワーク時代の脅威に対応し、組織全体のセキュリティ意識向上を図るための知識とスキルを習得します。現代の主要な脅威への具体的な対策方法、およびインシデント発生時のマネジメントと意思決定の基礎を学びます。セキュリティ対策を技術部門任せにせず、経営リスクとして捉え、部署やチームの行動変容を促す指導力を身に付けます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ビジネスユーモア発揮研修【信頼と関係性を高めるスキルを習得する】

本研修は、ビジネスシーンで安全かつ効果的にユーモアを発揮し、コミュニケーションを円滑にするスキルを習得します。ユーモアの定義や生む効果、誰も傷つけないための5つの原則、実践的なユーモアの種類とパターンを学習します。商談のアイスブレイクやネガティブな話題の緩和など、困難な場面での関係性をフォローできるようになります。

動画講座 動画時間: 14分

15分でわかる：ラインケア研修

このラインケア研修のeラーニング動画講座では、職場のメンタルヘルスケアの重要性を理解し、管理者に求められるラインケアの知識を習得できます 。部下に近い位置からサポートできる上司の役割の大きさを理解し、具体的なケアの方法を学べます 。早期に不調のサインに気づき、適切な対応を行うことで、部下のメンタルヘルスを守り、安心して働ける環境づくりにつながります 。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向け 男性の育休取得支援研修（半日研修） - 制度を理解し職場環境を整える

本研修は、管理職が男性の育児休業取得を支援するための知識と具体的な行動を習得することを目的としています。育児休業制度を正しく理解し、部下への適切な情報共有や個別対応の方法を学びます。法律遵守はもちろん、誰もが育児と仕事の両立ができる職場環境を整備する推進力となり、組織全体の生産性向上に貢献します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

繊細な部下（HSP）へのサポート研修【理解と適切な関わり方】

本研修は、繊細な気質を持つ部下（HSP）の特性を深く理解し、その能力を最大限に引き出すための実践的なサポート方法を習得するものです。HSPの定義、職場で抱える課題、信頼関係を築くための共感的な傾聴や伝え方の工夫を学習します。部下のストレスや疲労の蓄積を防ぎながら、強みを活かせる業務や役割を見つけ、高いパフォーマンスを発揮できるよう支援できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

EQ研修【自己と他者の感情を知り行動を選択する】

本研修は、感情知性（EQ）の概念と4領域を体系的に理解し、ビジネスにおける人間関係の質を高めるためのプログラムです。 自己認識・自己管理を通じて自身の感情を適切に扱い、社会的認識・関係管理を通じて他者との信頼関係や建設的なコミュニケーションスキルを習得します。 自分の感情や衝動的な反応をコントロールし、共感力や組織認識を高めることを目指します。

動画講座 動画時間: 40分

オンライン接客研修

このオンライン接客研修のeラーニング動画講座では、オンライン接客において必要な考え方とスキルを網羅的に身に付けます 。 具体的な内容として、オンライン接客の基本から、技術・知識面での準備、そしてお客様対応の一連の流れと必要なスキル習得について学びます 。 お客様に「1対1で自分だけに接客をしてもらえる」という体験を提供し、購入検討時に感じるストレスを解消することで、顧客満足を向上させる効果が期待できます 。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

FC加盟店獲得のための営業研修【加盟希望者からの信頼を得る営業術】

本研修は、FC加盟店獲得営業に特化したスキルを体習得します。 加盟候補者の真の動機を引き出すヒアリングスキルから不安を解消するクロージングまで6つのステップを学習します。研修を通して、営業担当者への信頼を醸成し長期的な関係構築につなげる営業プロセスを身に付けます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 障がいのある方と働くための研修【合理的配慮と受け入れの心構え】

本研修は、障がい者雇用に対する正しい理解と、職場で実践すべき合理的配慮の方法を習得します。 障がいの種類と特性の理解から、障害者差別解消法の位置づけ、配慮と特別扱いの違いを学びます。 先入観や偏見を持たず、チーム全体で障がいのある方をサポートできる心構えとスキルが身に付くため、すべてのビジネスパーソンにおすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 12分

15分でわかる：キャリアデザイン研修

この15分でわかる：キャリアデザイン研修のeラーニング動画講座では、自分にとって理想的な働き方をイメージし、ワークキャリアを描く方法を理解することを目指します。職業生活の拠り所となるキャリア・アンカーを探る自己理解を通じて、指向性を持ったキャリアを構築するスキルを身に付けます。組織の期待と自身の志向性を両立させる考え方を、ベースとなる考え方やスキルを15分で習得します。変化に対応できる持続可能なキャリアを築くことへとつなげます。