"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

グローバル人材育成研修 - 異文化を尊重し成果を出す

本研修は、グローバルな場で活躍できる人材を育成します。異文化を理解し対応するステップや、無意識の思い込みに気づくワーク、文化を超えて論理的に伝えるコミュニケーション方法を確認します。多様化が加速するビジネスシーンにおいて、個人の能力を活かし合い成果を出すためのマインドと具体的な対処法を学べるため、海外事業への対応や多用な人材との円滑な関わりを実現できます。

一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）

総合職転換者向け研修【自律的行動と課題解決】

本研修は、総合職として求められる「自律的行動」と「課題解決」の基礎的な思考を身に付けます。 役割転換に伴う意識の変化を理解し、目的意識の重要性、課題発見力、シンプルな解決ステップ、チーム協働力を学習します。 一般職から総合職へ移行する際に必要となる主体性や当事者意識を確立できるため、キャリアアップを目指す若手・中堅社員におすすめです。

動画講座 動画時間: 12分

15分でわかる：ハラスメント対策研修

このハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、職場で避けるべきハラスメントの基礎知識を身につけます 。パワーハラスメントとセクシャルハラスメントに焦点を当て、その具体的な内容や判断基準、予防策について学びます 。これにより、ハラスメントを無意識に行ってしまうリスクを減らし、自分自身の身も守れるようになり、健全な職場環境づくりに貢献できます 。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

ファミリー層 顧客満足度向上研修【購買心理と安全・快適】

本研修は、ファミリー層の購買心理と行動特性を理解し、顧客満足度（CS）を高めるための実践的な接客スキルを習得します。 保護者への先回り対応やお子様への適切な接し方、安全や快適さを重視する視点などを体系的に学びます。 ファミリー層特有の不満点を解消し、お客様と安心感を共有できる対応力が強化される内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 AIのビジネス活用研修【基本理解と導入設計を学ぶ】

本研修は、AIの基本概念を整理し、自社の業務課題解決に向けたAI活用設計の思考法を理解するための研修です。 AIの基礎知識やビジネスにおける変化の方向性、成功に導く導入設計のステップを学びます。 AI導入を目的から設計する考え方を習得することで、業務変革の具体的な方向性を定めることができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ヒューマンエラー防止研修 現場作業編【現場のミスを体系的に防ぐ】

本研修は、現場作業におけるヒューマンエラーの発生メカニズムを解明し、具体的な防止策を習得するためのものです。 スリップ、ラプス、ミステイク、バイオレーションというエラー分類別に、個人と職場の両レベルで使える対策技術を学習します。 現場の安全と品質を確保するための実践的な知識を身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

セカンドキャリアを見据えたライフキャリアプラン研修【将来設計と資金計画】

本研修は、人生100年時代に対応するライフキャリアプランの設計を支援するものです。 ライフプランの定義や必要性から、仕事、生活、介護、年金、資産運用といった具体的なマネジメント要素を学びます。 将来への漠然とした不安を解消し、70歳になったときの「ありたい姿」実現に向けた明確な行動計画を立てられる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Copilot in Excel研修【AI活用で効率的なExcel操作を習得する】

本研修は、生成AI「Copilot in Excel」の基本操作と実践的な活用法を習得します。 Excel作業における数式作成、データ分析、デザイン変更などの作業をAIで効率化する手順を習得します。 データ処理時間が大幅に短縮し、業務効率と分析の質の向上を実現することを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

意見が出ない人へのファシリテーション研修【発言を増やす】

本研修は、会議で意見が出ない心理的要因を理解し、参加者が自然に発言できる場を作るスキルを習得します。 否定しない技術や心理的安全性を高めるファシリテーターの言動、発言量を偏らせない進行設計の具体的な手法を学びます。 会議が活性化し多様な意見が交わされる組織文化を構築できる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

共感力発揮研修【相手を理解し信頼を築く4つの力】

本研修は、職場の多様化に対応し、相手の感情や状況を正確に把握して信頼関係を構築するスキルを習得します。共感力を構成する観察力、想像力、背景理解力、受容力の4つの力をケーススタディやロールプレイを通して体系的に学習します。研修を通して、心理的安全性を高め、チームや顧客とのコミュニケーションを円滑にすることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

セクハラ防止研修 仕組みづくり編【管理職の役割と組織体制を構築】

本研修は、セクハラ発生を防ぎ、万が一の際の適切な対応と再発防止の仕組みを構築するための研修です。 セクハラの法的定義、管理職の役割、予防の具体的な仕組み、発生時の初動対応から調査、再発防止策までを体系的に学びます。 予防と対応の両面から組織体制を強化することで、職場の心理的安全性を確保し、セクハラリスクを根本から低減できます。

動画講座 動画時間: 98分

組織レジリエンス向上研修

この組織レジリエンス向上研修のeラーニング動画講座では、VUCA時代の予測困難な危機に即座に対応し、組織をより強く成長させるためのスキルを習得できます。組織の危機を未然に察知するための情報収集・共有の仕組みや、発生した問題を適切に分析し対処する能力について具体的に学びます。困難な経験を組織の財産として活用する組織学習のプロセスを理解することで、継続的に成長し、企業の生存と発展を両立できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

LLMO研修（GEO研修）【AI時代の戦略を】

本研修は、LLM時代の構造的な検索行動の変化を捉え、AIに自社情報を確実に引用・露出させるスキルを習得するものです。 検索連動型AIに引用されやすい明確性、構造性、信頼性（E-E-A-T）AI露出率の向上を目指し、ブランドの権威性を高めることで、企業のデジタルプレゼンスを確立できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Microsoft Copilot研修 Microsoft365（Office）活用編【活用方法を学ぶ】

本研修は、Microsoft Copilotの基本概念を理解し、Microsoft 365アプリ内で実務に即した活用スキルを身に付けること が目的です。主要アプリ連携によるCopilotの具体的な使い方や、効果的なプロンプト設計方法 を体系的に学習します。質の高いアウトプットを短時間で実現するために最適な内容です。

動画講座 動画時間: 38分

エモーショナルリテラシー研修

このエモーショナルリテラシーのeラーニング動画講座では、自分と他者の感情を正しく理解し、職場で適切な対処ができる能力を身に付けます 。感情の定義や仕事への影響から、自己の感情認識・表現、そして感情調整や共感的傾聴といった対人スキルまで基礎を学びます 。感情を活用することで、職場の人間関係が改善し、個人のパフォーマンス向上にもつなげます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

OSINT（オシント）研修【情報収集のテクニックを身に付ける】

本研修は、オープンソースの情報を用いたOSINTの定義と実践的な情報収集・分析テクニックを学ぶものです。検索演算子やAI活用を含む効率的な情報収集方法と、企業活動における活用事例、法的・倫理的なリスク対策までを習得します。情報爆発時代に必須とされる、不正調査や競合分析に役立つ情報収集能力と適切なリスク管理体制の確率につながる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職になるマインド醸成研修【役割の本質理解と意識改革】

本研修は、管理職に求められる役割の本質と、マネジメントに必要なスキル体系を身に付けます。管理職を取り巻く環境や、責任と負担の違いを正しく理解し、効率的な働き方と時間のマネジメント手法を習得します。管理職になることへの誤解や不安を解消し、将来的にチームの成果を創出できる管理職像を構築できるため、次世代リーダー育成を考える企業におすすめです。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け ロジカルシンキング研修【論理的思考力と伝える技術を強化する】

本研修は、新入社員がビジネスの基本となる論理的な思考力と伝え方を身に付けます。帰納法や演繹法といった論理展開の基本から、PREP法やピラミッドストラクチャーを使った構造化された伝え方を扱います。 新社会人として直面する問題解決や提案の場面で、感情や主観に頼らないコミュニケーションができることを目指す内容です。