"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

PM理論研修【成果と人間関係を両立する】

本研修は、リーダーシップの核となるP機能（目標達成）とM機能（集団維持）の二軸を学ぶプログラムです。 P機能として目標設定やタスク管理、M機能として傾聴や信頼構築のスキルを習得します。 状況に応じて使い分ける統合的な判断力を身に付けるため、中堅社員や管理職が理想的なリーダーシップ像に近づく助けとなります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ピアサポート研修【メンバー同士が支え合う文化の構築】

本研修は、職場の心理的安全性を高め、従業員同士が助け合う「水平支援」の思考を理解するための研修です。 傾聴の基本や、共感と同情の違い、支援の範囲を超えそうな場合の相談ルート確認など実践的な対応を学びます。 対等な関係性で支え合うスキルを身に付けることで、従業員満足度と組織全体の連携強化につながり、風通しの良い職場づくりを実現します。

動画講座 動画時間: 72分

合意形成研修

この合意形成研修のeラーニング動画講座では、組織内での効果的な合意形成に必要なスキルを身につけることができます。アサーティブコミュニケーションの基本から始まり、自分の意見を適切に伝えながら相手も尊重する方法を学びます。また、集団での合意形成に欠かせないファシリテーションの基礎知識とテクニックを習得し、会議の準備から進行まで、一連のプロセスを体系的に理解できます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

管理職向け ブランディング実践研修【ブランド価値をチームの行動基準にする】

本研修は、ブランディングの本質と管理職としての役割を確認し、現場での実践力を高める研修です。 顧客接点でのブランド実践や業務プロセスへの組み込み方など、日常業務での実現方法を具体的に学びます。 部下への効果的な伝え方や行動促進の仕組み化を習得できます。

動画講座 動画時間: 14分

15分でわかる：コンプライアンス研修

この15分でわかる：コンプライアンス研修のeラーニング動画講座では、情報拡散力が強化された現代において必須となる、法令・社内ルール・社会的規範（常識）の遵守に基づいたコンプライアンス意識を15分で学ぶことができます。無数に存在するコンプライアンス違反を未然に防ぎ、企業リスクを回避して会社のブランド価値を守る自律的な行動を促進します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

段取り力強化研修【目的設定と業務分解を極める】

本研修は、仕事の目的設定から実行、完結までを管理する段取り力を総合的に高める研修です。 目的設定力、タスク分解技術、時間管理力、関係者調整力、リスク予測力の5つの要素を体系的に学びます。 業務効率の向上、品質の向上、リスク低減といった効果が得られるため、多忙な中堅社員や管理職におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

異文化理解研修 食事接客特化編【食文化の違いを尊重し満足度を高める】

本研修は、世界の食文化の多様性を理解し、適切な食事接客対応の基礎を身に付ける研修です。 宗教上の食の制限や地域別の食習慣、日本独自の食文化への誤解など、現場で起こりやすい文化ギャップとトラブル事例への対応を学びます。 異文化を尊重し顧客満足度を高める実践的な多文化対応スキルを習得できるため、接客に関わる方々におすすめです。

動画講座 動画時間: 50分

障がいのある方と働くための基礎知識研修

本eラーニング動画講座の狙いは、障がいのある方と共に働くメンバーが持つべき基本的な知識とマインドセットを習得することです 。 障害者差別解消法や合理的配慮といった雇用に関する制度の理解、障がいの種類による特徴、そして統合失調症や気分障がいを持つ方への具体的な接し方について学びます 。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

Copilot in PowerPoint研修【生成AIの活用方法を学ぶ】

本研修は、Microsoft Copilot in PowerPointの機能を習得し、スライド作成時間を劇的に短縮するためのものです。 Copilotの基本機能、Word文書からのスライド自動生成、目的に合わせた効果的なプロンプト設計といったスキルを学びます。 質の高い資料を効率的に作成できるようになり、企画・提案業務の生産性を高めたい全従業員におすすめの研修です。

公開講座 研修時間: 3時間

仕事と介護の両立支援研修（半日研修） - 離職を防ぐ職場環境を整える

本研修は、管理職・人事担当者が仕事と介護の両立にかかわる法律や支援制度の理解から、介護休業前後の対応、両立中のフォローアップまでの対応手順を確認します。管理職は部下の離職防止に繋がりチームの戦力維持に貢献でき、人事担当者は法改正に対応した企業としての義務を果たすための体系的な知識を習得できます40〜50歳代の主力人材の戦力損失を防ぎたい企業におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

社会人モラル研修【周囲からの信頼を得るために】

本研修は、社会人としての基本であるモラルについて理解します。 基本的な時間管理や勤務態度、コミュニケーションの基礎など職場で求められる基本姿勢を身に付けていきます。社会人の基盤を再確認して、社内外の人と信頼関係を築けるようになることを目指します。

動画講座 動画時間: 13分

15分でわかる：アンコンシャス・バイアス研修

この15分でわかる：アンコンシャス・バイアス研修のeラーニング動画講座では、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）の正体と、対処法を学びます。誰もが持つこの無意識の思い込みが組織や個人に与える弊害を理解し、過剰な自己防衛をやめる具体的な心構えを身に付けます。組織で働く一人ひとりが、ダイバーシティが進む現代において必要なバイアスへの対処法を15分で習得できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

公務員向け コンプライアンス研修【公務員倫理と法令遵守を習得】

本研修は、公務員としての高い倫理観と法令遵守の重要性を学ぶための研修です。 日常業務における利害関係者との適切な関係構築や情報管理、ハラスメント防止策、違反発生時の初動対応まで具体的に習得します。 不祥事を防ぎ、市民からの信頼を維持するために必要な判断基準を身に付けられます。

公開講座 研修時間: 6時間

上司とのコミュニケーション強化研修 - 信頼関係を築く

本研修は、上司と適切なコミュニケーションをとり、良好な関係を構築するために必要なスキルを習得します。 フォロワーシップの理解、関係構築、報連相といった具体的なコミュニケーションスキルを体系的に学びます。 仕事が円滑に進み、問題解決や周囲からの協力が得やすくなるため、組織全体のパフォーマンス向上にも寄与します。

動画講座 動画時間: 14分

15分でわかる：セキュリティリテラシー研修

このセキュリティリテラシー研修のeラーニング動画講座では、情報セキュリティの概念や重要性について理解できます。具体的な情報漏洩の要因や対策を学び、企業や組織にとって喫緊の課題である情報セキュリティへの取り組み方を習得します。情報セキュリティ事故の多くが「想像力があれば防げたこと」であるため、行動を起こす前に影響をイメージし、リスクを回避できる意識と知識を効率よく定着させます。

動画講座 動画時間: 33分

情報漏洩防止研修

この情報漏洩防止研修のeラーニング動画講座では、情報漏洩が及ぼす多大な影響と、それを防ぐための正しい知識を学びます。 個人情報や機密情報の定義といった基礎から、テレワークや外出先でのデバイス管理など、現代の業務環境に即した実践的なセキュリティ対策を習得します。 ヒューマンエラーによる事故を防ぎ、組織としてのセキュリティレベルを底上げできるためおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

キャリアアップ促進研修【自己成長と次世代リーダー育成】

本研修は、若手・中堅社員が自身のキャリアを主体的に考え、成長と昇進の意義を理解し、前向きに行動するための意識改革プログラムです。キャリアの定義やメリット、成長の面白さ、マネジメントの本質とやりがい、今からできるリーダーシップの発揮を学びます。昇進や責任が多くなることへの不安を取り除き、自己成長を加速させるための計画を策定できます。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

マシュマロチャレンジ研修【チームで協働する】

本研修は、チームでの協働体験を通じて、効果的なコミュニケーションや役割分担の重要性を体感的に理解するものです。 マシュマロチャレンジの実践と振り返りを通じて、早期のプロトタイピングやリソース管理といったチームワークの要素を習得します。 難しさと楽しさを感じながら、活発なコミュニケーションと協働スキルを身に付けられるため、新入社員から管理職まで全従業員におすすめの内容です。