"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

社会人意識徹底研修【組織の一員としての自覚と行動を習得する】

本研修は、学生から社会人への意識転換を図り、ビジネスパーソンとしての自覚と責任感を身に付けます。挨拶や言葉遣いといった基本的なビジネスマナーから時間管理、報告・連絡・相談の徹底まで、社会人として不可欠な土台を築き上げます。厳しいビジネス環境で成果を出し、チームに貢献するために必要なマインドセットとスキルを習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新人受け入れ意識向上研修【心理的安全性と定着支援の仕組み】

本研修は、新人が安心して働ける職場環境の作り方とチーム全体で成長を支援する仕組みを学びます。 新人が抱える不安を払拭し、質問しやすい雰囲気づくりやチームで新人を支えるためのスキルを習得します。心理的安全性が確保された状態で新人の自立を段階的に促すスキルを習得できるため、新人の早期立ち上がりと定着を図りたい企業におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

営業向け コンプライアンス研修【法令遵守とリスク回避の知識を習得】

本研修は、営業担当者が営業活動の各段階で直面するコンプライアンスリスクを理解し、適切に対処するための知識を習得する研修です。個人情報保護法や景品表示法、独占禁止法などの関連法規の基本から実践的な対応方法までを学びます。営業活動における法的・倫理的な問題を未然に防ぎ、信頼される営業担当者としての基盤を築くことができるようになります。

動画講座 動画時間: 54分

若手社員向けビジネスマナー＆コミュニケーション研修

この若手社員向けビジネスマナー＆コミュニケーション研修のeラーニング動画講座では、社会人として必須のビジネスマナーと、ビジネスを円滑に進めるためのコミュニケーションスキルを身に付けます。あいさつ、身だしなみ、敬語の基本から、相手の意図を汲む「聴く」スキルや効果的な「伝える」スキルを具体的に学びます。年齢や価値観が異なる相手とも良好な関係を築き、あなたの行動が組織の評価に直結するようなプロ意識を醸成できます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

ナレッジマネジメント導入推進研修【知識を共有し組織の生産性を高める】

本研修は、ナレッジマネジメント（NM）の定義、導入目的、成功事例を理解し、推進するための知識を身に付けます。NM導入の準備設計、メンバーの巻き込み戦略、文化定着のための仕組み作りを学びます。実践的なプロセスと文化づくりのスキルを習得できるため、組織全体の生産性向上につながる研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ビジネスモデル理解研修【成功企業の型と応用構想】

本研修では、近年の市場変化で成功を収めている企業のビジネスモデルを型としてとらえ、自社のビジネスモデルへの応用や未来構想へとつなげる内容です。11種のモデルを厳選された豊富な事例を通じて分類・分析する手法を習得します。市場変化に対応した戦略を立てることを目指します。

動画講座 動画時間: 36分

ロジカルシンキング研修 分割力強化編

このロジカルシンキング研修 分割力強化編のeラーニング動画講座では、問題の本質を見極めるために必須となる論理的な「分割」のスキルを身に付けることができます。MECE（モレなく、ダブりなく）の考え方、そしてロジックツリーやマトリクスなどのフレームワークを活用した分析方法を学びます。現状把握の解像度を高め、根本的な問題解決につなげるため、納得感のある発信力も同時に高まる内容となっています。

公開講座 研修時間: 6時間

コンプライアンス研修 - 法令遵守と倫理でリスクを予防する

本研修は、法令遵守はもちろん、社会規範や企業倫理を含めたコンプライアンスの全体像を理解し、実践力を高めます。日常業務で遭遇しやすい情報管理、ハラスメント防止、利益相反などの具体的なリスク予防策と適切な判断基準を学びます。小さな違反が大問題に発展するメカニズムを理解し、全員が当事者意識をもってリスクを予防・対応できる組織文化の基盤を築けます。

動画講座 動画時間: 28分

コンプライアンス研修 キックバック・横領編

このコンプライアンス研修 キックバック・横領編のeラーニング動画講座では、キックバックや横領といった重大な不正行為の防止に必要な知識と心構えを徹底的に学びます。業務上の具体的な事例を通じて、贈収賄や業務上横領に該当する行為を認識し、適切なリスク判断と対応ができるスキルを身に付けます。企業価値の毀損や行政処分につながるコンプライアンス違反を未然に防ぎ、健全な内部統制体制の確立に貢献できるため、企業の不正防止対策としておすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ハラスメント相談窓口担当者向け 相談の受け方研修【傾聴と再発防止につなげる】

本研修は、ハラスメント相談窓口担当者として求められる役割と適切な対応スキルを習得します。窓口の役割や法的責任を理解した上で、傾聴スキル、中立性の確保、二次被害防止のための対応を学びます。適切な窓口対応により、相談者の安心感を確保しつつ組織的なエスカレーションと再発防止につなげられる担当者を育成できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

自信強化研修【自己効力感を高め、自信を育む】

本研修は、自信の構造（自己効力感と自己肯定感）を理解し高めます。 自己効力感を下げる要因への対応や、自己肯定感を育む日常的な実践法、思考パターンへの対処法 を学びます。 自信がないことで起きる「縮小」を防ぎ、ポジティブな影響 を仕事にもたらすことを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

アドラー心理学研修【良好な人間関係を築く】

研修は、アドラー心理学の基本原理を理解し、自己決定性を高め対人関係の悩みを解決する考え方を身に付ける機会です。 課題の分離や、健全な劣等感を成長のエネルギーに変える方法、他者評価に依存しない自立の考え方を習得します。 職場での信頼と貢献感を基盤とした横の関係を構築できるため、組織内で主体性を発揮したいすべての方におすすめします。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

レイシャルハラスメント対策研修【無意識の偏見を防ぎ多様性を尊重する】

本研修は、人種、民族、国籍などに基づく差別的言動や、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）への対処法を学ぶための研修です。ハラスメントの定義や法的観点、日常の会話に潜む偏見表現、そして公平で安心できる職場コミュニケーションの方法を習得します。 多様な仲間と気持ちよく働くための具体的な行動変容を促すことで、安心できる職場環境の実現に貢献します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

エビデンスベースドマーケティング研修【科学的根拠に基づく戦略を学ぶ】

本研修は、科学的根拠に基づいたマーケティングの考え方と実践方法を習得する研修です。従来の常識や思い込みを疑い、ダブル・ジョパディーの法則など市場における普遍的な法則を学びます。データとエビデンスに基づいた現実的な戦略立案ができるようになり、マーケティング活動の成功確率を高めます。

動画講座 動画時間: 47分

ホテル業界向け ビジネスマナー研修

このホテル業界向け ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、顧客満足を超えた顧客感動を生み出すためのホスピタリティマインドとビジネスマナーを習得します。挨拶や表情、身だしなみといった基本マナーから、敬語の正しい使い方、電話応対の技術まで、ホテル業界で求められる接客スキルを体系的に学びます。新入社員からベテランまで、お客様に信頼され、また足を運んでもらえる対応力を身に付けたい方におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

リクルーター研修【候補者体験向上を目指す】

本研修は、リクルーターが候補者体験（CX）の重要性を理解し、内定辞退の防止に貢献するスキルを習得します。候補者の心理に合わせた効果的な質問、傾聴といったコミュニケーション手法を体系的に学びます。候補者一人ひとりの不安を解消し決意を後押しするフォローを身に付け、リクルーターとしてのスキルを底上げできる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

意図把握力研修【相手の真意をくみ取る力を習得する】

本研修は、相手の発言の背景にある真意を正確に理解し、円滑なコミュニケーションを実現するためのスキルを習得する研修です。 意図把握を阻む解釈の歪みを理解し、バイアスへの対応や背景の正確な把握や質問スキルといった具体的な方法を学びます。 顧客や社内のコミュニケーションにおいて、信頼関係を構築し業務効率を高めたい方に最適な研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

メンタルタフネス研修【折れない心の育て方を学ぶ】

本研修は、成果や行動に直結する心の強さ（メンタルタフネス）を構成する要素を理解し、強化するものです。 ストレス耐性、感情コントロール、思考の柔軟性を高めるための具体的な実践的手法を学びます。 折れやすい人から脱却し、困難な状況下でも冷静さを保ち多角的な視点から解決策を見つけられるようになります。