"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 44分

アルバイト向け 接客CS向上研修

このアルバイト向け 接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、お客様に心から満足していただける対応のための基本を身につけます。顧客満足（CS）の考え方を理解し、接客の基礎となるマナーの5原則や場面別の具体的なスキルを習得できます。お客様の期待を超える価値（ギャップ）を提供できるようになり、自信を持って質の高い接客ができるため、店舗や企業全体の評価向上につながります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

実務者向け 情報漏洩防止研修【リスクを理解し情報を守る】

本研修は、情報漏洩のリスクを理解し、日常業務で実践できる具体的な防止策を習得する研修です。ヒューマンエラーによる情報漏洩を防ぎ、組織全体のセキュリティ意識向上を目指します。職種や役職を問わず、情報セキュリティの意識を高めたい企業様に最適な内容です。

動画講座 動画時間: 48分

オンボーディング研修 中途社員編

このオンボーディング研修のeラーニング動画講座では、中途入社者が早期に職場に適応し、即戦力として活躍できる環境を整えるための具体的なアプローチ方法を学びます。リアリティ・ショックの最小化、入社前後の適切なフォロー、1on1ミーティングの実施方法など、実務で即活用できる施策を体系的に習得できます。人事担当者や受入部署の管理職、OJT担当者が中途社員の力を最大限に引き出すために必要なスキルを身に付けられる研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

BtoB向け カスタマーハラスメント対策研修 半日編【企業の信頼を守る】

本研修は、BtoB取引におけるカスタマーハラスメント対策の要点を半日で学ぶための研修です。 取適法の基本からカスハラ発生時の初期対応まで、明日から使える知識を体系的に学習します。 従業員と会社を守るための具体的なスキルを短時間で習得し、健全な取引関係を維持できることを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

営業指導者研修【部下を育てる指導とコーチングの技術】

本研修は、営業指導者として部下を育成するための指導手法を体系的に学ぶ研修です。 ティーチングとコーチングの使い分けや部下の成長段階に応じた指導法、信頼関係を築くコミュニケーション力を習得します。部下一人ひとりの内発的動機（モチベーション）を高め、チーム全体の営業力向上へと導くスキルを強化することが期待できる内容です。

動画講座 動画時間: 43分

管理職向け シニア人材の力を引き出すマネジメント研修

この管理職向け シニア人材の力を引き出すマネジメント研修のeラーニング動画講座では、シニア人材の強みを生かすためのマネジメントの考え方とスキルを確認します。管理職に求められるダイバーシティマネジメントを理解した上で、シニア層への適切な関わり方や、経験・ノウハウのシステム化を促すための具体的なスキルを学びます。ダイバーシティマネジメントの基本を理解しつつ、シニア層の能力を最大限に引き出すことで、組織全体の生産性向上につながる内容です。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

ガスライティング研修【兆候を見抜き自己防衛力を高める】

本研修は、職場のガスライティング（意図的に誤情報を提示し、被害者に自身の正気を疑わせる心理的ハラスメント）の本質と影響を理解し、防御スキルを習得します。定義、具体例、進行プロセス、状況別の対処法を集中的に学習します。従業員が心理的支配から自身を守り、相互尊重の健全な職場環境を築くための実践的な知識を身に付けます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け セキュリティリテラシー研修【組織を守る脅威対策を学ぶ】

本研修は、管理職として必要なセキュリティリテラシーとマネジメント手法を習得する研修です。 現代のサイバー攻撃や内部不正のリスクを理解し、インシデント発生時の初動対応やリスクアセスメントの方法を学びます。 部下の行動変容を促し、組織全体のセキュリティ文化を醸成したい管理職の方におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 35分

新入社員向け 言葉遣い強化研修

この新入社員向け 言葉遣い強化研修のeラーニング動画講座では、新入社員や若手社員が苦手意識を持ちやすい「敬語」や「言葉遣い」に特化した基本スキルを学びます 。敬語の種類やビジネスでよくある間違った表現、相手への配慮を示す言葉遣いなど、実践的な内容を学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

リスクアセスメント研修【リスクの特定と評価手法を習得する】

本研修は、リスクアセスメントの目的と全体像を理解し、業務に潜むリスクを体系的に洗い出すための研修です。 リスクの特定から分析～評価までの一連のプロセスを具体的な手法を交えながら学びます。 業務に潜むリスクを特定し、重要度に応じて整理するスキルを身に付けることができる内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

社内モデリング研修【優れた先輩から成長の型を学ぶ】

本研修は、社内の優れた人材をモデルにして自身の成長を加速させるための研修です。 理想の先輩社員の選定から行動観察、比較分析、具体的な模倣の実践までを体系的に学習します。観的な基準で自身の改善点を明確化し、効率的にスキルアップを図る手法を習得できます。

動画講座 動画時間: 55分

アンケート調査研修 基本編

このアンケート調査研修 基本編のeラーニング動画講座では、調査に必要な基本スキルと全体像を基礎から把握できます。調査の目的設定や対象者のスクリーニング、回答精度を高める質問作成の基礎知識を具体的に習得できます。本研修で学んだ知識を活かすことで、ビジネスにおける現状把握と意思決定の精度が向上し、組織の成果につなげることが可能となります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ビジネスモデル理解研修 近年のビジネス編【事例学習とビジネス構造の理解】

本研修は、近年の市場変化で成功している企業のビジネスモデルを「型」で捉える枠組みを習得するものです。 具体的な内容として、顧客体験・プラットフォーム・テクノロジー・サステナブルの各モデルを豊富な事例を通じて分類・分析する手法を学びます。 複雑なビジネス構造を分類し、市場変化に対応した戦略を立てたい方におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

ESG研修【企業価値を高める視点を学ぶ】

本研修は、企業価値向上に不可欠なESG（環境・社会・ガバナンス）の基本と戦略的活用法を習得する研修です。ESGが注目される背景や潮流を理解し、環境・社会・ガバナンスそれぞれの課題に対する具体的な取り組みを学びます。ESGを経営戦略に統合し、持続可能な成長を目指す中堅社員や管理職の方におすすめです。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

不正競争防止法研修【営業秘密保護とリスク回避】

本研修は、不正競争防止法の目的と概要を理解し、企業リスクを回避するための基礎知識を習得するものです。 営業秘密の三要件や不正競争行為の類型、情報管理の具体的措置を学びます。 従業員個々の行動が招く信用失墜や法的・経済的リスクを防ぎ、コンプライアンス遵守に貢献できる内容です。

一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）

外部との調整力向上研修【円滑な交渉と合意形成力を磨く】

本研修は、外部関係者との調整を円滑に進め、プロジェクトを成功に導くためのスキルを習得する研修です。ステークホルダーの利害を分析し、信頼関係を築くコミュニケーションからWin-Winの合意形成に至る交渉術までを体系的に学びます。多様な関係者と協働し、ビジネスの成果を最大化させるための基礎を習得できる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コンプライアンス研修 グレーゾーン判断力強化編【リスク察知力と対処法を学ぶ】

本研修は、コンプライアンスにおけるグレーゾーンの特性を理解し、適切な判断力を養う研修です。法令や公正性、倫理観といった判断軸を基に、多様なケースを通じて実践的な判断力を磨きます。個人判断に頼りすぎず、チーム全体で課題解決に取り組む姿勢を習得します。

公開講座 研修時間: 3時間

新入社員向け キャリアデザイン研修 - ありたい姿を明確にする

本研修は、キャリアデザインを通じてビジネスパーソンとして必要なものを知り、将来の目標をもって意欲的に行動できるようになることを目的とします。自己の職業能力や価値観を棚卸し、組織の期待に応えるための具体的な行動計画を策定します。社会人としてのストレスに適切に対処するスキルも習得するため、目標を持って健康にキャリアを歩み続けられるようになります。