"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ビジネスユーモア発揮研修【信頼と関係性を高めるスキルを習得する】

本研修は、ビジネスシーンで安全かつ効果的にユーモアを発揮し、コミュニケーションを円滑にするスキルを習得します。ユーモアの定義や生む効果、誰も傷つけないための5つの原則、実践的なユーモアの種類とパターンを学習します。商談のアイスブレイクやネガティブな話題の緩和など、困難な場面での関係性をフォローできるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

バイヤー向け ネゴシエーション研修【最適な条件を引き出す】

本研修は、バイヤーとして能動的に交渉へ臨み、自社にとって最適な取引条件を引き出す技術を習得します。 心理的な障壁の克服から、BATNAやアンカリングなどの戦術、周到な事前準備の手順までを学びます。 サプライヤーとの信頼関係を維持しながら、双方が納得できる着地点を見出す交渉力が身に付く内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

EQ研修【自己と他者の感情を知り行動を選択する】

本研修は、感情知性（EQ）の概念と4領域を体系的に理解し、ビジネスにおける人間関係の質を高めるためのプログラムです。 自己認識・自己管理を通じて自身の感情を適切に扱い、社会的認識・関係管理を通じて他者との信頼関係や建設的なコミュニケーションスキルを習得します。 自分の感情や衝動的な反応をコントロールし、共感力や組織認識を高めることを目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

法人ビジネス向け 営業力強化研修 – 法人営業に求められる営業スキルを網羅的に学ぶ

本研修は、企業向けの営業における一連の流れを再確認し、習得することを目的としています。対面・オンラインを問わず、スムーズなヒアリング・提案・クロージングができるようになるための土台を築きます。研修を通じて、営業として数字や目標達成の意識を高めることを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

共感力発揮研修【相手を理解し信頼を築く4つの力】

本研修は、職場の多様化に対応し、相手の感情や状況を正確に把握して信頼関係を構築するスキルを習得します。共感力を構成する観察力、想像力、背景理解力、受容力の4つの力をケーススタディやロールプレイを通して体系的に学習します。研修を通して、心理的安全性を高め、チームや顧客とのコミュニケーションを円滑にすることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コンプライアンス研修 事例・ケーススタディ編【実践的に理解する】

本研修は、コンプライアンスの基本を再確認し、事例やケーススタディを用いて明日から使える知識を身につけることを目的としています。コンプライアンスは法令遵守だけでなく、社内規程、社会的責任、倫理的行動を含む広い概念であり、違反は企業存続を脅かす重大なリスクとなります。ワークの時間を多く実施するため、すでにeラーニングや研修でコンプライアンスについて接して来た受講者に適した内容になっています。

動画講座 動画時間: 50分

障がいのある方と働くための基礎知識研修

本eラーニング動画講座の狙いは、障がいのある方と共に働くメンバーが持つべき基本的な知識とマインドセットを習得することです 。 障害者差別解消法や合理的配慮といった雇用に関する制度の理解、障がいの種類による特徴、そして統合失調症や気分障がいを持つ方への具体的な接し方について学びます 。

公開講座 研修時間: 4時間

仕事と育児の両立支援研修 - 社員が安心して働ける職場をつくる

本研修は、社員が出産や育児と仕事を両立して継続的に働けるよう、管理職・人事担当として必要な支援を学ぶ内容です。各種支援制度を正しく理解し、妊娠から復職後まで各フェーズに応じた適切な対応方法を網羅的に習得します。管理職・人事担当が適切な知識を持つことで、社員が安心して働ける環境を整え、組織全体の定着率向上と生産性維持を実現します。

動画講座 動画時間: 71分

新規事業立案研修

新規事業立案研修のeラーニング動画講座では、ビジネスの基本となる自社分析から始め、新規事業の立案方法、マーケティング戦略、収益計算までを体系的に学びます。SWOT分析や5フォース分析などの手法を用いて自社の強みと市場機会を把握し、勝てる市場でのポジショニングを構築します。サービス化やビジネスモデル変革などの最新トレンドも紹介しており、活用できる事業立案の知識とスキルを習得できます。

動画講座 動画時間: 59分

メンター研修 フォローアップ編

このメンター研修 フォローアップ編のeラーニング動画講座では、メンターが果たすべき役割を再確認し、これまでのメンタリングを振り返ります 。ビジネスパーソンとして必要な傾聴の技法や、相手に納得感を与えるアドバイスの仕方の基礎を学びます 。メンティの意欲を高める承認や褒め方のスキルを習得し、後輩と良好な関係性を築きます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

一般社員向け オンボーディング研修【育成担当以外のフォロー体制】

本研修は、新入社員が組織に馴染むためのプロセスであるオンボーディングを、周囲の社員がどう支えるかを学びます。現場で起こるリアリティ・ショックへの理解を深め、心理的安全性を高める具体的な声かけや指導の基本技術を習得します。育成担当者だけでなくチーム全員で新人を迎え入れる体制を構築できる内容です。

動画講座 動画時間: 39分

ホテル業界向け 顧客満足度向上研修

このホテル業界向け 顧客満足度向上研修のeラーニング動画講座では、ホスピタリティへの理解を深め、お客様がまた足を運んでくれるような対応を身につけます。顧客満足、顧客感動、ホスピタリティの基礎、基本マナー、そして「聴く」「伝える」コミュニケーションスキルといった具体的な内容を学びます。お客様目線での思考と行動ができる人材となり、顧客ロイヤリティ向上と感動体験の提供を実現します。

動画講座 動画時間: 28分

繊細な部下（HSP）へのサポート研修

この繊細な部下（HSP）へのサポート研修のeラーニング動画講座では、繊細さんとも呼ばれる繊細な気質を持つ部下（HSP）の特性を正しく理解し、信頼関係を築くためのコミュニケーションスキルを習得することが目的です。HSPの特性をベースに、職場での困難や誤解を整理しながら、指示の出し方・フィードバックの方法・日常の関わり方まで学びます。

公開講座 研修時間: 6時間

女性社員向け キャリアアップ促進研修 - 女性として能力を最大限に発揮するために

本研修は、女性社員のキャリアアップを促進し、自己成長と組織への貢献を両立させることを目指します。ビジネスパーソンとして必要なキャリアアップの基礎知識や、リーダーシップについて学びます。本研修では、自身の強みを活かした働き方やキャリアプランの立て方を習得できるため、自身の成長と組織の発展に貢献したいと考える方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

キャリア自律推進研修【自分軸でしなやかなキャリアを育てる】

本研修は、自身のキャリアを主体的に考え、未来を切り拓くための「キャリア自律」を学ぶことを目的としています。自己理解から目標設定、行動計画の策定、そして継続的な学習と成長のサイクルを学びます。現状を把握し、変化の時代に対応できる力を身に付けることが期待できる研修内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

被評価者研修（半日研修） – 評価をポジティブに捉え、自己の成長につなげる

本研修は、人事評価を受ける側の心構えと、評価プロセスへの主体的な関わり方を理解することを目的としています。適切な目標設定、期末の振り返り、そして評価面談の効果的な受け方について学び、評価を自身の成長に繋げるための具体的な知識とスキルを習得します。本研修を通して、評価プロセスを単なる評価の場として捉えるのではなく、自己成長の機会として積極的に活用できるようになることを目指します。

動画講座 動画時間: 38分

抽象化研修

この抽象化研修のeラーニング動画講座では、抽象化の能力を強化し、普段の業務から本質を捉えることを意識できるようになることを目的としています。具体と抽象の基礎理解から、問題解決や創造的思考に活用するための多様な方法論まで、実践的に学びます。これにより、複雑な問題の本質を見抜き、特定の事例に依存しない汎用的な解決策や新たな発想を生み出すことを可能にします。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

Copilot in PowerPoint研修【生成AIの活用方法を学ぶ】

本研修は、Microsoft Copilot in PowerPointの機能を習得し、スライド作成時間を劇的に短縮するためのものです。 Copilotの基本機能、Word文書からのスライド自動生成、目的に合わせた効果的なプロンプト設計といったスキルを学びます。 質の高い資料を効率的に作成できるようになり、企画・提案業務の生産性を高めたい全従業員におすすめの研修です。