"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

営業向けコンプライアンス研修【法令遵守とリスク回避の知識を習得】

本研修は、営業担当者が営業活動の各段階で直面するコンプライアンスリスクを理解し、適切に対処するための知識を習得する研修です。個人情報保護法や景品表示法、独占禁止法などの関連法規の基本から実践的な対応方法までを学びます。営業活動における法的・倫理的な問題を未然に防ぎ、信頼される営業担当者としての基盤を築くことができるようになります。

公開講座 研修時間: 6時間

部下のホウレンソウ強化研修 - 成果を最大化する情報共有を

本研修は、部下からの適切なホウレンソウを引き出す力を習得することを目指します。 部下がホウレンソウしやすくなる指示の出し方や、報告・連絡・相談の受け方、そして職場環境づくりについて具体的に学びます。 これにより、チーム全体の成果向上だけでなく、トラブルへの迅速な対応や社内改善へとつながり、生産性の高いチームを築く基盤となります。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け ビジネスメール研修【文章作成力を磨く】

本研修は、新入社員がビジネスパーソンとして必要なメール作成の基本と実践力を身に付けます。 メールの役割や基本構成、適切な敬語の使い方、そして社内・社外における具体的なメール作成スキルを習得します。 基礎知識だけでなく実践的なワークを通じて、自信を持って相手に伝わり、誤解のないコミュニケーションを実現するスキルを確立します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

LLMO研修（GEO研修）【AI時代の戦略を】

本研修は、LLM時代の構造的な検索行動の変化を捉え、AIに自社情報を確実に引用・露出させるスキルを習得するものです。 検索連動型AIに引用されやすい明確性、構造性、信頼性（E-E-A-T）AI露出率の向上を目指し、ブランドの権威性を高めることで、企業のデジタルプレゼンスを確立できます。

動画講座 動画時間: 50分

ガスライティング研修

このガスライティング研修のeラーニング動画講座では、相手の記憶や正気をおとしめる巧妙な心理的操作の防ぎ方を学びます。ガスライティングとは、事実の歪曲により相手の自尊心を奪う心理的操作です。本研修では、職場で起こる巧妙な手口や兆候を学び、自分や同僚を守る具体的な防衛策を習得します。心理的安全性を高め、健全な対話文化を築きたい組織におすすめの講座です。

公開講座 研修時間: 6時間

部下の主体性を引き出す力向上研修 - 自律性を育む

本研修は、上司が部下の主体性を引き出し、自律的な成長を促すための基本を学ぶ研修です。 部下との信頼関係の構築、効果的な仕事の任せ方、そして主体的な働きを支援するコーチングスキルを習得します。 部下の能力を最大限に引き出し、組織全体の生産性向上に貢献できることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コーチング研修 実践編【実践的にスキルを身に付け職場で活かす】

本研修は、部下の自立と目標達成を支援するための実践的なコーチングスキルを学ぶ研修です。 コーチングの基本確認後、GROWモデルに基づく目標設定支援や、難易度の高いネガティブな感情への対応演習を実践します。 実践的な演習を通して、部下の能力を引き出しチームの目標達成を強力に支援できることを目指します。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

内定者研修 ブックピッチ編【伝える力と聴く力を磨く】

本研修は、ブックピッチという本の紹介手法を活用して、入社前に必要なアウトプット能力を向上させるものです。書評の発表や質疑応答、他者の発表を聴く体験を通じて、プレゼンテーション力や傾聴力を実践的に学びます。読書を通じた自己成長の習慣づけや多様な視点への理解も深めることができる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルプレゼンテーション研修【論理的思考で説得力を高める】

本研修では、聞き手を納得させ行動へと導くための論理的なプレゼンテーションスキルを習得します。ロジカルシンキングとは何かという基本的なところから、論理的なストーリー構成の組み立て方、信頼性を高める話し方、説得力のある資料作成のポイントまでを体系的に学びます。研修の最後にプレゼンを実施してもらうことで、現状のスキルや改善点を把握することができる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

接客CS向上研修 半日編【期待を一段超える接客を目指す】

本研修は、顧客満足の本質を理解し、第一印象や言葉遣いなどの基本動作から応用まで習得します。ビジネスマナーの基礎に加え、メラビアンの法則を活用した印象づくりや相手に寄り添う傾聴の技術を学びます。マニュアルを超えた対応力が身に付くため、接客の質を高めてリピーターを増やしたい組織の皆様に最適な内容です。

動画講座 動画時間: 40分

キャリアデザイン研修

キャリアデザイン研修のeラーニング動画講座では、社会環境の変化を踏まえながら、自身のキャリアを主体的に考えるための手法を学びます。過去の経験の棚卸しから自己理解を深め、キャリア・アンカーを見出すプロセスを通じて、組織における期待役割との調和を図ります。さらに、目指すべき将来像に向けた課題を明確にし、対課題能力、対自己能力、対人能力の観点から具体的な行動計画を立てる方法を習得します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

生成AI活用研修【生成AI全般の活用方法を理解する】

本研修は、最新の生成AIを安全かつ効果的にビジネス現場で使いこなすスキルを身に付けます。プロンプトエンジニアリングの基本から、画像生成やRAGなどの高度な活用方法までを体系的に学習します。セキュリティ上の注意点を踏まえた実践的なスキルが身に付くため、AI導入を加速させたい組織に最適の内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

法人営業向け 価格交渉力強化研修【値下げを回避する】

本研修は、法人営業において利益を削る安易な値引きを回避し、適正な価格で成約するためのスキルを習得します。顧客が値引きを求める背景を理解し、ROIやTCOを用いた定量的価値の提示や代替案による交渉技法を具体的に学びます。顧客との良好な関係を維持しながら自社の利益も確保することを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

サプライチェーンリスクマネジメント研修【SCRM概要理解】

本研修は、グローバル化により複雑化したサプライチェーンのリスクを体系的に管理する手法を習得します。自然災害や地政学リスクの分類から、マッピングによる可視化や評価の手法までを網羅的に学びます。供給網の断絶が企業価値に与える影響を理解し、具体的な回避策を設計できることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

部下育成研修 ローパフォーマーの部下編【個別の指導法と意欲を高める】

本研修は、ローパフォーマーとされる部下を客観的に分析し、タイプ別に適切な指導法を習得します。スキル不足型、モチベーション低下型それぞれの部下へのアプローチ法や動機づけの関わり方を学びます。これにより、育成担当者や管理職自身への影響を含め、チーム全体のパフォーマンス向上につながる、効果的な育成戦略を明確化できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ピアサポート研修【メンバー同士が支え合う文化の構築】

本研修は、職場の心理的安全性を高め、従業員同士が助け合う「水平支援」の思考を理解するための研修です。 傾聴の基本や、共感と同情の違い、支援の範囲を超えそうな場合の相談ルート確認など実践的な対応を学びます。 対等な関係性で支え合うスキルを身に付けることで、従業員満足度と組織全体の連携強化につながり、風通しの良い職場づくりを実現します。

動画講座 動画時間: 54分

プロジェクトマネジメント研修

プロジェクトマネジメント研修のeラーニング動画講座では、PMBOKをベースとした世界標準のプロジェクトマネジメント手法を体系的に学習できます。12の原理・原則と8つのパフォーマンス領域について、実践的な事例を交えながら基礎から応用まで習得します。組織としてのプロジェクト成功率向上のための適切な進捗管理スキルを身に付けます。

動画講座 動画時間: 44分

ビジネスにおける異文化理解研修

ビジネスにおける異文化理解研修のeラーニング動画講座では、異文化交流への偏見を取り除き、柔軟な姿勢で向き合うための基本姿勢を身に付けます 。日本と相手国の文化理解に加え、「ダイバーシティ＆インクルージョン」の考え方をベースに、個人と向き合うステップを学習します 。グローバル化や外国人社員の受け入れが拡大する中、多様な人材の個性を尊重し、チームやビジネスの成果を最大化するために必須の考え方を習得できます 。