"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 42分

メンター・メンティ研修

このメンター・メンティ研修のeラーニング動画講座では、メンター制度の目的と、メンター・メンティ双方の役割について基本から理解を深めます。メンターに必要な面談対応スキルや、メンティが仕事に主体的に取り組むための心構えを具体的に学びます。相互の成長を促し、組織貢献へと繋がる効果的なメンター制度を運用するための基盤を築くことができます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

SNS基本理解研修【主要プラットフォームの基礎を学ぶ】

本研修とは、主要なSNS（Facebook、X、Instagram、TikTok）の全体像と基本的な使い方を正しく理解します。SNS初心者の方でも、各ツールの機能を理解し、安全かつ効果的に活用するための基礎知識を身に付けることができます。実際に投稿するワークを通して、投稿方法やコンテンツ作成のスキルを強化します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

セキュリティリテラシー研修 半日編【情報を守る基本スキルを習得する】

本研修は、セキュリティリテラシーの基本概念から、日常業務で遭遇するリスク対策、インシデント発生時の適切な対応手順までを身に付ける研修です。日々の業務と切り離すことができないセキュリティリスクへの意識向上を促し、実際のインシデントを想定したワークで情報セキュリティの実践力を習得します。

動画講座 動画時間: 58分

社内いじめ防止研修

この社内いじめ防止研修のeラーニング動画講座では、社内いじめについて正しく理解し、健全な職場環境を築くための基礎を学びます。いじめの種類や発生背景、適切な予防策から発生時の対応まで、具体的な事例を交えて確認します。誰もがいじめの加害者・被害者・目撃者になりうる職場で、個人と組織が一体となり、安全で生産性の高い職場環境を実現するための知識が得られます。

動画講座 動画時間: 39分

ホテル業界向け 顧客満足度向上研修

このホテル業界向け 顧客満足度向上研修のeラーニング動画講座では、ホスピタリティへの理解を深め、お客様がまた足を運んでくれるような対応を身につけます。顧客満足、顧客感動、ホスピタリティの基礎、基本マナー、そして「聴く」「伝える」コミュニケーションスキルといった具体的な内容を学びます。お客様目線での思考と行動ができる人材となり、顧客ロイヤリティ向上と感動体験の提供を実現します。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルシンキング研修 分割力強化編 - 本質を見抜き、深掘る力を身につける

本研修は、論理的な思考の基本を理解し、ビジネスにおける様々な問題や課題の本質を見抜くため力を習得できます。現状を把握するために重要な要素である「分割」に焦点を当て、問題を明確にし、より深く掘り下げるための考え方や具体的な手法を習得します。表面的な事象に惑わされず、根本原因に迫る思考力を身につけ、日々の業務や意思決定において実践的に活用できるようになることを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ビジネスフレームワーク活用研修【思考の型を学び業務に活かす】

本研修では、ビジネスシーンで広く活用される思考の型（フレームワーク）を学び、使いこなすスキルを身に付けます。ビジネスシーンで役立つ代表的なフレームワークの知識を体系的にインプットし、適切に使い分けられるようになることで、思考の整理や説得力のあるコミュニケーションを目指します。

公開講座 研修時間: 3時間

新入社員向け 言葉遣い強化研修 - 信頼される社会人になる

本研修は、新入社員や若手社員が苦手意識を持ちやすい「敬語」や「言葉遣い」に特化して基本スキルを身に付けられる研修です。相手に配慮した適切な表現方法を確認していきます。間違えやすい敬語表現を克服し、正しい言葉遣いを身に付けることで、自信をもって社内・社外問わず良好なコミュニケーションが取れるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

組織レジリエンス向上研修【逆境に負けない組織をつくる】

本研修は、組織レジリエンスについて理解し、具体的な手法を身に付けます。組織レジリエンスとは、予期せぬ変化や困難にも組織が柔軟に対応し、回復・成長する力のことです。VUCA時代と呼ばれる現代において、従来のやり方だけでは企業の存続は困難です。研修内では、組織レジリエンス発揮のフローに沿って必要なスキルを体系的に学び、変化を成長の機会に変える強い組織を築く力を習得します。

ビジネスゲーム 所要時間: 1時間

コンセンサスゲーム（NASAゲーム）

コンセンサスゲームであるNASAゲーム（NASAサバイバルゲーム）はチームビルディングやコミュニケーション力を目的としたシミュレーションゲームです。宇宙遭難というシナリオのもと、限られたリソースの優先順位を話し合いながら決定することで、合意形成力や協調性を鍛えます。レンタルキットには進行マニュアルやワークシートが含まれています。初めての方でも実施しやすい構成で、企業研修や教育機関での活用に適しています。

公開講座 研修時間: 5時間

ビジネスのための行動経済学研修 -人間の意思決定メカニズムを洞察し、ビジネスに活用する

本研修は、行動経済学の基本的な概念と、それをビジネスにどう活用するかという視点を中心に学ぶことを目的としています。具体的には、「人は必ずしも合理的ではない」という前提に立ち、心理や感情が意思決定に与える影響を分析する行動経済学の基礎を理解します。また、意思決定の際に働くヒューリスティックやバイアスといった心理的な傾向を学び、ビジネスの現場でどのように活用できるかを考えます。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

個人向け営業 テレアポ研修【アポイントメントに繋げる】

本研修は、個人向け営業においてテレアポの基本からクロージングまでの流れを体系的に学びます。 BtoCのテレアポは「消費者の警戒心が強い」「電話だけでは商品の魅力が伝わりにくい」などの課題があります。研修内ではこれらの課題を解決するために、顧客特有の心理や断られた際の対応方法など、明日から現場で活用できる実践的なスキルを習得します。

動画講座 動画時間: 72分

褒め方強化研修

この褒め方強化のeラーニング動画講座では、部下の主体性を引き出し、成長を促すための褒め方スキルを習得します。 承認、褒め方の基本、部下のタイプに合わせた対応、シェイピングを用いた目標設定などを体系的に学びます。 部下は自信を持って主体的に仕事に取り組むようになり、組織全体の生産性向上へとつながっていきます。

動画講座 動画時間: 41分

ビジネス読解力研修

このビジネス読解力研修のeラーニング動画講座では、受け取った情報を正しく理解し、自身の行動に的確に反映させる力を習得します。複雑な文章を整理する方法、文脈や行間を読む力、そして不明点を円滑に確認するスキルを学びます。相手の意図を的確に汲み取り、的はずれな対応を防ぎ、業務の質を高めることができます。

動画講座 動画時間: 62分

ダイレクトマーケティング研修

このダイレクトマーケティング研修のeラーニング動画講座では、費用対効果を最大化する広告戦略の基礎と具体的な実行の流れを習得することが目的です。重要な指標であるLTV（顧客生涯価値）とCPA（顧客獲得単価）の考え方を深く理解し、成果につながるクリエイティブ作成の構成を学びます。根拠のない「だろう」ではなく、結果に基づいて効率的に費用を投下し、売上向上につなげるスキルが身につけます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

失敗を受け止める力強化研修【学びを成長に変える】

本研修は、失敗を前向きな学習機会と捉え、乗り越える力を身に付けることを目的としています。失敗を自己と切り離す視点やフィードバックを防御せず受容するスキル、成長マインドセットの実践方法を習得します。日常の困難や課題を継続的な成長につなげることができる内容です。

一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）

OJT制度導入研修【制度設計とトレーナー指導スキルを学ぶ】

本研修は、OJT制度導入の目的と意義を明確にし、効果的な制度設計と運用を目指すためのものです。 育成目標の設定や項目の具体化、トレーナーが持つべき指導スキルなど、制度導入に必要な要素を体系的に習得します。 OJTが機能しない原因を解消し、継続的な改善サイクルを回す力を身に付けられる研修です。

動画講座 動画時間: 28分

マニュアル作成研修

このマニュアル作成研修のeラーニング動画講座では、わかりやすく活用しやすいマニュアル作成の方法を理解します。ニュアル作成の目的や対象者を明確にし、業務の流れを図解化する手法について具体的に学びます。業務の属人化を防ぎ、新人や異動者への教育が容易になるため、組織全体の生産性向上を目指す方におすすめの内容です。