"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

障がい者向け ビジネス基礎研修【時間をかけてしっかりと理解する】

本研修では、障がいをお持ちの方に組織で働くための心構えを身につけてもらいます。様々な人と一緒に働く上で必要な基本的なビジネススキルの向上や社内で気持ちよく働くための考え方を学びます。企業様や障がいをお持ちで組織の理解に時間がかかるという方々からのご要望を元に作られた研修です。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け 部下育成研修 - 教える技術を習得し、部下の行動を引き出す

本研修は、管理職に必要なマネジメントや部下育成のスキルを身に付けることを目的としています。部下との信頼関係を強化するコミュニケーションスキルや、効果的な指示・フィードバックの方法などを具体的に学びます。新しくマネジメント職に就いた方はもちろん、部下との関係性強化やチーム成果向上を目指す全ての方におすすめの研修です。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員の早期離職防止研修 - 一人ひとりに寄り添う

本研修は、若手社員の早期離職の原因を把握し、定着に向けた打ち手を学ぶ研修です。 若手社員の心理的な特性を理解し、メンタルヘルスとモチベーションの視点から対応策を習得します。 実践的な対応スキルを身につけることで、若手社員一人ひとりに寄り添い、エンゲージメントを高めることができます。

動画講座 動画時間: 41分

課題設定力向上研修

課題設定力向上研修のeラーニング動画講座では、現状とあるべき姿のギャップから問題を発見し、本質的な課題を設定する手順を習得します。As is対To beのフレームワークを用いた問題発見、ロジックツリーによる原因分析、優先順位の決め方までを体系的に学びます。日々発生する多数の問題の中から、真に解決すべき課題を判断し、限られた時間で成果を上げる力を身につけます。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け 女性活躍推進研修 - 女性がより活躍できる環境づくりについて理解する

本研修は、管理職が組織にとって喫緊の課題である女性活躍推進に必要な知識・スキルを身に付けることを目的とします。 女性活躍の現状理解、法律・制度、働きやすい職場環境、評価のバイアス克服、キャリア支援へのアプローチといった内容を学びます。 本研修で得られる標準的な考え方や基本原則は、女性社員だけでなく全ての部下への育成や組織づくりに応用でき、明日からの具体的な取り組みに繋がります。

動画講座 動画時間: 52分

SNSビジネス活用研修

SNSビジネス活用研修のeラーニング動画講座とは、Facebook、Instagram、YouTube、X（旧Twitter）など主要SNSの特性を理解し、効果的なマーケティング戦略を習得する講座です。導入や運用時のノウハウに加えて、炎上リスクへの対策や発生時の対応方法までまとめて学びます。SNSを戦略的に活用したいというニーズのある企業様におすすめの動画内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

アンガーマネジメント研修 半日編 - 怒りと上手に付き合うスキルを習得する

本研修は、怒りという強い感情をコントロールする術を身に付けます。怒りという感情の基礎と、怒りを感じた時の対処法を学びます。 感情をマネジメントできるようになることで、トラブルを防ぐことができます。また、部下に対する効果的な叱り方のポイントも学びます。

動画講座 動画時間: 48分

Webマーケティング研修 方法論理解編

このWebマーケティング研修 方法論理解編のeラーニング動画講座では、ウェブ集客とサイト品質向上の方法論を網羅的に学べます。Webサイトの効果的な構成、リスティング広告の運用、SEO対策の基本概念を習得します。Webマーケティングの全体像を把握し、自身のビジネスに活かす具体的な施策が見えてきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

社内研修講師育成研修【効果的な社内研修を実施する】

本研修は、社内研修講師として効果的な研修を行うための方法論を身に付けることを目的としています。研修の基本設計、コミュニケーション、ファシリテーションという3つのスキルを中心に、受講者の学びと実践を促すための具体的な手法を習得します。本研修を通じて、単なる知識伝達に終わらない、実践へと橋渡しをする研修講師としての役割を果たすことができるようになります。

動画講座 動画時間: 71分

グローバル人材育成研修

このグローバル人材育成研修のeラーニング動画講座では、グローバル化が進む現代において求められる人材スキルの習得を目指します。異文化理解の基礎からアンコンシャスバイアスの対処法、効果的なコミュニケーション手法まで体系的に学習し、多国籍・多文化環境で成果を上げられる人材を育成します。

公開講座 研修時間: 3時間

インテグリティ研修（半日研修） - ビジネスにおける誠実さを高める

本研修は、企業としてインテグリティ（誠実さ）のある行動や判断をするために必要な考え方を習得することを目的とします。 ビジネスにおけるインテグリティの基礎から、自社にとっての誠実さの明確化、そして自身が誠実に行動・判断するための具体的な方法までを学びます。 これにより、社会や顧客、社内メンバーに対する誠実な行動指針を確立し、企業の信頼性向上、リスク軽減、より良い組織文化の構築に繋がる実用的な知識が身に付きます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

1on1ミーティング研修 部下の心構え編【面談に主体的に取り組む】

本研修は、部下の方を対象として、自身にとって実りある1on1ミーティングにするために必要な心構えや取り組む姿勢を養う内容です。将来の目標とそれに対する現状のギャップを把握し、それを埋めるために必要なことを考えていきます。上司に任せきりにせず、主体的に1on1ミーティングに取り組む姿勢を身に付けます。

公開講座 研修時間: 6時間

コールセンターマネジメント研修 - SVとして成果を上げるための基盤を築く

本研修は、コールセンターにて、エージェントのマネジメントの基本を理解し、SVとして必要な資質や取るべき行動を確認することを目的としています。顧客ニーズに応えられる業務管理方法、サービス特性を理解した上で、成果を上げるためのマネジメント方法を身に付けます。コールセンターSV・マネージャとして、自身の役割を深く理解し、チームや組織全体のパフォーマンス向上に貢献できるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

1on1ミーティング基本研修【部下をより良い状態に導く】

本研修は、1on1ミーティングを行う目的やメリットを確認し、基本から理解します。部下の様子を観察し、現在の状況を把握したうえで部下の様子によってサポートの方法を変えていきます。必要なスキルやベースとなる進め方を習得できるため、これから1on1ミーティングを導入する企業様や改めて学び直したいと考えている企業様におすすめの研修内容です。

動画講座 動画時間: 54分

プロジェクトマネジメント研修

プロジェクトマネジメント研修のeラーニング動画講座では、PMBOKをベースとした世界標準のプロジェクトマネジメント手法を体系的に学習できます。12の原理・原則と8つのパフォーマンス領域について、実践的な事例を交えながら基礎から応用まで習得します。組織としてのプロジェクト成功率向上のための適切な進捗管理スキルを身に付けます。

動画講座 動画時間: 40分

カスタマーハラスメント防止研修

このカスタマーハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、顧客や取引先への著しい迷惑行為であるカスハラの基準と防止策を学びます。 カスハラの判断基準や、中小受託取引適正化法（取適法）関係における禁止事項を確認します。 無意識の加害者になるリスクを回避し、相互尊重に基づいた適切な交渉スキルを習得できるため、全てのビジネスパーソンにおすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内いじめ防止研修【加害者にならない意識を】

本研修は、社内いじめの防止を目的としています。いじめの定義やハラスメントに限らないその種類、発生の背景を理解し、個人と組織の両面から具体的な予防策を身につけます。ビジネスパーソンとして求められる、健全な人間関係を築くためのコミュニケーションスキルや、いじめ発生時の適切な対応方法を合わせて確認してきます。すべての従業員が安心して働ける職場環境を構築し、生産性向上と組織の成長を促進するための、実践的な内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ハラスメント対策研修 ケーススタディ編【実践を通して理解を深める】

本研修では、ハラスメントの基本を再確認したうえで、ケーススタディでハラスメントを見極める力を磨きます。ハラスメントが発生してしまうと、被害者は心身共に消耗し、企業や組織も様々な対応に追われることになります。実際にあった事例とケーススタディを通して「どのような言動がハラスメントになるのか」の理解を深め、ハラスメント発生を予防していきます。