"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 32分

褒め方・叱り方研修

褒め方・叱り方研修のeラーニング動画講座では、部下への効果的な褒め方・叱り方の基本を学びます。特殊なスキルではなく、日常的に活用できる基本的な接し方を中心に、部下一人ひとりの価値観やコミュニケーションの取り方の違いを理解した上で、適切な指導方法を習得します。叱る際の事前の関係性構築から、ハラスメントにならない叱り方、そして効果的な褒め方まで、具体的な事例を通して学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 経営視点基礎理解研修 半日編【経営視点を基礎から理解する】

本研修では、管理職の方が日々のマネジメントや意思決定時に活用できる「経営視点の基礎」を習得します。経営視点を持つことで、自部署だけではなく組織全体について考えた上での判断ができるようになります。基本となる部分を短時間でポイントをおさえて学ぶことができるため、管理職としてこれから活躍してほしい人材に向けておすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

LLMO研修（GEO研修）【AI時代の戦略を】

本研修は、LLM時代の構造的な検索行動の変化を捉え、AIに自社情報を確実に引用・露出させるスキルを習得するものです。 検索連動型AIに引用されやすい明確性、構造性、信頼性（E-E-A-T）AI露出率の向上を目指し、ブランドの権威性を高めることで、企業のデジタルプレゼンスを確立できます。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向けマネジメント研修 半日編 - 必要な心構え・スキルを習得する

本研修は、管理職として組織で成果を上げるために必要な基本的な知識とスキルを半日で習得します。具体的には、「目標のマネジメント」と「業務のマネジメント」という2つの切り口から、管理職の心構えや考え方、実践的なスキルを学びます。初めて管理職になった方や、マネジメントの基礎を改めて体系的に学びたい方にとって、知識と視点が得られるおすすめの研修です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

自信強化研修【自己効力感を高め、自信を育む】

本研修は、自信の構造（自己効力感と自己肯定感）を理解し高めます。 自己効力感を下げる要因への対応や、自己肯定感を育む日常的な実践法、思考パターンへの対処法 を学びます。 自信がないことで起きる「縮小」を防ぎ、ポジティブな影響 を仕事にもたらすことを目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

タスク管理研修 –タスクを適切に処理し業務効率を高める

本研修は、現状の業務フローにおける課題を明確にし、タスクが常に溜まっている状態を解消するためのタスク管理について学ぶことを目的としています。タスク管理の基本的な考え方や具体的な流れを理解し、日々の業務にすぐに活かせるスキルを習得します。タスクの洗い出しから優先順位付け、スケジューリングの方法、そして新しい仕事への対応まで、一連のタスク管理プロセスを理解することで、業務を適切に処理し、漏れや無駄をなくし、生産性を向上させることができるようになります。

動画講座 動画時間: 39分

メンティ向け 成長力促進研修

このメンティ向け 成長力促進研修のeラーニング動画講座では、メンティ（指導を受ける方）が自身の成長のためにメンタリングを効果的に活用できるようになることを目指します。メンター制度の目的理解から、メンターとの良好な関係構築、適切な目標設定、そして効果的な相談の仕方まで、メンティに必要な基本スキルを体系的に学習します。単なる受け身の姿勢ではなく、主体的にメンタリングに取り組む方法を習得できます。

動画講座 動画時間: 61分

評価者目標管理研修

評価者目標管理研修のeラーニング動画講座では、評価者としての基礎技能を身につけ、組織における評価管理の全体像を理解します。目標の設定から達成の過程、成果の評価までの正しい管理サイクルの基本を学びます。評価者は業績責任と活性化責任の両面での貢献が求められることを理解し、「目標追求能力」「公平な評価能力」「部下育成能力」の3つの基本能力を習得していきます。また、ケーススタディを通じて目標管理の際に起こりやすい課題への対策を考えていきます。

動画講座 動画時間: 69分

管理職向け 部下のキャリア形成支援研修

管理職向け 部下のキャリア形成支援研修のeラーニング動画講座では、管理職として部下のキャリア開発を効果的に支援するために必要な知識とスキルを学びます。キャリアデザインの基本的な考え方から、年代別の特徴と支援方法、コーチングの基本原則まで体系的に解説します。部下自身が主体的にキャリアを考え、目標に向かって行動できるよう支援する手法を身につけることで、組織全体のパフォーマンス向上にもつながります。

公開講座 研修時間: 3時間

インサイドセールス研修 - インサイドセールスの基本と方法論を学ぶ

本研修は、インサイドセールスの概要を理解し、実践的なノウハウを習得することを目指します。国内におけるインサイドセールスの定義や役割を確認し、テレアポとの違いや、マーケティング・フィールドセールスとの連携について学びます。そのうえで、アポイントメント獲得の目的を再確認し、顧客の育成から商談化に至るまでの長期的な視点を養います。効果的なヒアリングのポイントやトークスクリプトの作成、プレ商談の実施方法、キャンセル防止策などを学ぶことで、実践的なアポイントメント獲得スキルを習得します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

マルチタスク研修【生産性を高めるタスク管理を学ぶ】

本研修は、マルチタスクの正しい定義と脳の仕組みを理解し、効果的なアプローチを学ぶ研修です。 優先順位付けやタスクの整理手法など、マルチタスクに対応するための基礎スキルを習得します。 複数の業務を抱え生産性の低下やミスに悩む方へ、自身の業務を整理し効率化するためにおすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

カスタマーハラスメント防止研修（半日研修） - 無意識にカスハラをしないためのポイントを理解する

本研修では、企業間でのやり取りにおけるカスタマーハラスメントを防止するための方法を学びます。カスタマーハラスメントと聞くと個人のお客様と企業との間の問題だと考えがちですが、BtoBなどの企業同士の取引でも生じやすいものです。委託・発注時に注意すべきポイントや、下請法に抵触しないための方法論まで学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け SNSリスク研修【炎上を予防し適切に活用する】

本研修は、SNSがもつ特性や企業にもたらす影響力を知り、安全に利用できるようになることを目指します。炎上を回避するために必要なSNSの使い方や炎上が発生した場合の対応方法を身に付けます。新入社員にとって身近なSNSでも、個人の発信が企業のイメージに影響を与えることを認識させ、社会人としての責任感を高めてほしいという企業様におすすめです。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

フリーランス保護新法研修【法令遵守と取引トラブル予防】

本研修は、フリーランス保護新法への対応を徹底し、法令を遵守した取引実務を習得するためのものです。法の目的や対象範囲、企業側が守るべき義務、禁止行為、契約書作成時の実務を学びます。法令違反のリスクを回避し、フリーランスとの健全で対等なパートナーシップを築くことができる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルプレゼンテーション研修【論理的思考で説得力を高める】

本研修では、聞き手を納得させ行動へと導くための論理的なプレゼンテーションスキルを習得します。ロジカルシンキングとは何かという基本的なところから、論理的なストーリー構成の組み立て方、信頼性を高める話し方、説得力のある資料作成のポイントまでを体系的に学びます。研修の最後にプレゼンを実施してもらうことで、現状のスキルや改善点を把握することができる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

営業向けコンプライアンス研修【法令遵守とリスク回避の知識を習得】

本研修は、営業担当者が営業活動の各段階で直面するコンプライアンスリスクを理解し、適切に対処するための知識を習得する研修です。個人情報保護法や景品表示法、独占禁止法などの関連法規の基本から実践的な対応方法までを学びます。営業活動における法的・倫理的な問題を未然に防ぎ、信頼される営業担当者としての基盤を築くことができるようになります。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員向け ビジネスメール研修【文章作成力を磨く】

本研修は、新入社員がビジネスパーソンとして必要なメール作成の基本と実践力を身に付けます。 メールの役割や基本構成、適切な敬語の使い方、そして社内・社外における具体的なメール作成スキルを習得します。 基礎知識だけでなく実践的なワークを通じて、自信を持って相手に伝わり、誤解のないコミュニケーションを実現するスキルを確立します。

公開講座 研修時間: 6時間

部下のホウレンソウ強化研修 - 成果を最大化する情報共有を

本研修は、部下からの適切なホウレンソウを引き出す力を習得することを目指します。 部下がホウレンソウしやすくなる指示の出し方や、報告・連絡・相談の受け方、そして職場環境づくりについて具体的に学びます。 これにより、チーム全体の成果向上だけでなく、トラブルへの迅速な対応や社内改善へとつながり、生産性の高いチームを築く基盤となります。