"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

AI研修 全体像理解編【機械学習・深層学習を理解する】

本研修では、AIの根幹を担うの技術やその仕組み、活用方法について学ぶことができます。近年、発展が目覚ましいAI技術は、今後企業が発展していくうえで重要な技術となることが予想されます。AI技術における学習手法の仕組みや特徴、どのようなことができるかを理解することで、今後自社が発展していくためのAI活用方法を考えられるようになります。

ビジネスゲーム 所要時間: 1時間

ワードスパイ

本ゲームは、会話を通してチームに1名いるスパイを探し出すゲームです。配布されたカードにはあるキーワードが書かれ、スパイだけその内容が異なります。決められた時間内での会話を通して「自分がスパイなのか」「誰が怪しいか」を探し出します。観察力や伝える力の向上が期待できます。内定式後や新入社員研修など、相互理解を深めチームビルディングを促進したい場面におすすめのアクティビティです。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

商談主導型 営業研修【先生になる営業を実現する】

本研修は、御用聞きから脱却し、顧客に新しい視点を提供して商談を主導する手法を習得します。教育・調整・主導の3要素を軸に、顧客の購買プロセスを前進させる具体的な対話スキルや提案の組み立て方を習得します。 差別化された顧客体験を創出し、価格競争に陥らず成果を出せることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内いじめ防止研修【加害者にならない意識を】

本研修は、社内いじめの防止を目的としています。いじめの定義やハラスメントに限らないその種類、発生の背景を理解し、個人と組織の両面から具体的な予防策を身につけます。ビジネスパーソンとして求められる、健全な人間関係を築くためのコミュニケーションスキルや、いじめ発生時の適切な対応方法を合わせて確認してきます。すべての従業員が安心して働ける職場環境を構築し、生産性向上と組織の成長を促進するための、実践的な内容です。

動画講座 動画時間: 28分

速習版：セクシャルハラスメント防止研修

この速習版：セクシャルハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、職場におけるセクシャルハラスメントの基本的な理解から具体的な防止対策まで学びます。意図的でなくても相手が不快に感じればハラスメントになりうること、特に見過ごされがちな「グレーゾーン」への対応方法など、日常業務で即活用できる知識を身につけることができます。事例を通して、健全な職場環境の構築に必要な考え方を習得します。

動画講座 動画時間: 51分

ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、社会人として必須のビジネスマナーを再確認し、ブラッシュアップすることを目指します。あいさつ・身だしなみ・敬語などの基本から、来客対応時のマナー、席次や名刺交換の正しい方法まで幅広く学びます。ビジネスマナーの必要性を理解し、相手の立場に立って考える「心」と、それを「言葉」と「行動」で表す技術(形)を身につけることで、社内外のビジネスシーンにおける立ち居振る舞いの見直しと、さらなる意識向上を図ります。

公開講座 研修時間: 6時間

パワーポイントプレゼンテーション研修 基礎編 – スライド作成の基本を習得する

本研修は、プレゼンテーションの基本スキルを習得し、PowerPointの基本的な機能を一通り確認し、スライド作成の基礎を身につけることを目的としています。研修では、常に活用できる基本を理解することを中心に、PowerPointの基本操作から、効果的なスライドデザイン、相手に伝わる話し方までを幅広く学ぶことで、自信を持ってプレゼンテーションに臨めるようになることを目指します。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向け 判断力強化研修 （半日研修）- 軸を持った冷静な意思決定を

本研修は、管理職として組織を導く上で不可欠な判断力を強化することを目的としています。ケーススタディを通じて、実際に起こりうる場面での適切な対応方法を学び、自身の判断の弱点や傾向を把握することができます。迅速かつ精度の高い判断を下し、組織の成果向上に貢献できるようになることを目指します。

ビジネスゲーム 所要時間: 1時間

コンセンサスゲーム（NASAゲーム）

コンセンサスゲームであるNASAゲーム（NASAサバイバルゲーム）はチームビルディングやコミュニケーション力を目的としたシミュレーションゲームです。宇宙遭難というシナリオのもと、限られたリソースの優先順位を話し合いながら決定することで、合意形成力や協調性を鍛えます。レンタルキットには進行マニュアルやワークシートが含まれています。初めての方でも実施しやすい構成で、企業研修や教育機関での活用に適しています。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

PREP法徹底実践研修【実践を繰り返しスキルを磨く】

本研修は、PREP法を習得してビジネスでの説明力を向上させる内容です。結論・理由・具体例の構成を学び、論理的で説得力のある話し方をワーク形式で実践します。報告や提案の場面で迷わず明確に伝えられることを目指します。

動画講座 動画時間: 67分

部下育成・後輩指導研修

部下育成・後輩指導研修のeラーニング動画講座とは、部下を育成する基本知識とスキルを学ぶ内容です。企業や組織における人材育成の重要性を理解し、部下の成長段階に合わせた具体的な指導技術を習得することを目指します。部下のモチベーションを高め、組織の成長に貢献する育成スキルを身に付けることができます。

動画講座 動画時間: 49分

雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編

この雑談・ヒアリング勉強会のeラーニング動画講座では、個人営業に必要な信頼関係構築のための対話スキルを学びます。アイスブレイクとしての雑談力と、本質的なニーズを引き出すヒアリング力の両面から、実践的なテクニックを習得します。初めてのお客様にも安心してサービスを利用いただける営業担当者を目指す方に最適な研修内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

ネットワーク全体像理解研修【全体像を１日で理解する】

本研修では、IT初学者向けに基礎からクラウド等の最新技術まで包括的に学びます。現場を離れることが難しい社員の方でも参加できるようにポイントに絞ったカリキュラムとなっています。研修後には、ネットワークの基礎知識を理解しIPアドレスの計算ができる人材を育成します。

動画講座 動画時間: 52分

アンコンシャス・バイアス研修 職場環境編

このアンコンシャス・バイアス研修 職場環境編のeラーニング動画講座では、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）の知識と、多様な価値観を持つ人に対応するためのスキル習得が目的です。 自身が持つ思い込みへの気づきを促し、職場での「決めつけ」や「押し付け」を避けるための具体的な対応方法を学びます。 多様性を受け入れ、メンバー間の信頼関係を深めることで、組織全体のパフォーマンス向上とハラスメント防止に貢献します。

公開講座 研修時間: 6時間

Copilot in Excel研修 - AIで表計算を自動化する

本研修は、AIを活用してExcel作業を効率化する「Copilot in Excel」の活用方法を習得するプログラムです。対話型AIへの適切なプロンプト設計から、複雑な数式作成やデータ分析、さらにはマクロによる自動化までを体系的に学びます。Excel操作に不安がある方も、AIをパートナーとして使いこなすことで、日常業務の生産性向上につなげます。

公開講座 研修時間: 6時間

グローバル人材育成研修 - 異文化を尊重し成果を出す

本研修は、グローバルな場で活躍できる人材を育成します。異文化を理解し対応するステップや、無意識の思い込みに気づくワーク、文化を超えて論理的に伝えるコミュニケーション方法を確認します。多様化が加速するビジネスシーンにおいて、個人の能力を活かし合い成果を出すためのマインドと具体的な対処法を学べるため、海外事業への対応や多用な人材との円滑な関わりを実現できます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

福祉・介護業界向け メンタルヘルス研修【感情労働の負荷軽減と回復スキル】

本研修は、対人援助職特有の心理的負荷を理解し、感情に振り回されずに働くスキルを身に付けます。利用者や家族対応による感情的負荷、過剰適応、共感疲労といった対人援助職が直面する課題への対処法をケーススタディを通じて学びます。日々の心理的ダメージを翌日に持ち越さず、職場で支え合いながら継続的に活躍するための習慣を身に付ける内容です。

動画講座 動画時間: 62分

上司とのコミュニケーション強化研修

上司とのコミュニケーション強化研修のeラーニング動画講座では、適切に上司とコミュニケーションを取るために必要なスキルを身に付けます。部下に比べ、上司は多くの仕事を抱えており、メンバーとなる若手社員や中堅クラスの社員には、フォロワーとして、積極的に上司をサポートしていく役割が求められます。動画を通して仕事が円滑に進められる、組織全体の成果向上に貢献できるフォロワーとして成長できます。