"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 3時間

仕事と介護の両立支援研修（半日研修） - 離職を防ぐ職場環境を整える

本研修は、管理職・人事担当者が仕事と介護の両立にかかわる法律や支援制度の理解から、介護休業前後の対応、両立中のフォローアップまでの対応手順を確認します。管理職は部下の離職防止に繋がりチームの戦力維持に貢献でき、人事担当者は法改正に対応した企業としての義務を果たすための体系的な知識を習得できます40〜50歳代の主力人材の戦力損失を防ぎたい企業におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

福祉・介護業界向けメンタルヘルス研修【感情労働の負荷軽減と回復スキル】

本研修は、対人援助職特有の心理的負荷を理解し、感情に振り回されずに働くスキルを身に付けます。利用者や家族対応による感情的負荷、過剰適応、共感疲労といった対人援助職が直面する課題への対処法をケーススタディを通じて学びます。日々の心理的ダメージを翌日に持ち越さず、職場で支え合いながら継続的に活躍するための習慣を身に付ける内容です。

公開講座 研修時間: 5時間

業務効率化研修 - 無駄を無くし生産性を高める

本研修は、業務効率化と生産性向上のための基礎知識を習得し、具体的な改善策を立案することを目的とします。 ビジネスパーソンとして、自身の仕事の無駄を認識し、改善する視点を養います。 研修を通じて、業務の標準化、5Sの考え方を学び、組織全体の生産性向上に貢献できます。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向け 判断力強化研修 （半日研修）- 軸を持った冷静な意思決定を

本研修は、管理職として組織を導く上で不可欠な判断力を強化することを目的としています。ケーススタディを通じて、実際に起こりうる場面での適切な対応方法を学び、自身の判断の弱点や傾向を把握することができます。迅速かつ精度の高い判断を下し、組織の成果向上に貢献できるようになることを目指します。

動画講座 動画時間: 82分

管理職向け マネジメント基礎研修

管理職向けマネジメント基礎研修のeラーニング動画講座とは、管理職に必要なマネジメントスキルを目標・業務・人に分け、3つの観点から必要な知識とスキルを学ぶものです。組織の成果を上げるために必要な目標設定の方法や、PDCAサイクルを活用した業務改善、部下との効果的なコミュニケーション方法まで扱います。新任管理職の方からベテランの方までおすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 業務フロー作成研修【業務標準化で仕事の流れを明確にする】

本研修では、管理職の方向けに、チームの適切な業務マネジメントをするスキルを身に付けてもらいます。業務フローを作成することにより、個人業務の属人化を防ぎ業務を標準化することができます。業務全体をフローチャートで可視化する方法から、業務フローを用いた業務改善までまとめて学ぶことができます。

動画講座 動画時間: 52分

アンコンシャス・バイアス研修 職場環境編

このアンコンシャス・バイアス研修 職場環境編のeラーニング動画講座では、無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）の知識と、多様な価値観を持つ人に対応するためのスキル習得が目的です 。 自身が持つ思い込みへの気づきを促し、職場での「決めつけ」や「押し付け」を避けるための具体的な対応方法を学びます 。 多様性を受け入れ、メンバー間の信頼関係を深めることで、組織全体のパフォーマンス向上とハラスメント防止に貢献します。

公開講座 研修時間: 6時間

コンプライアンス＆ハラスメント研修 - 健全な組織と安心を築く

本研修は、コンプライアンスの本質的な理解とハラスメント予防を目的としています。法律遵守の重要性を基盤とし、社内ルールや社会的規範に従う考え方を学びます。コンプライアンス違反やハラスメントが企業にもたらすリスクを理解し、未然防止と発生時の適切な対応を習得することで、持続的な企業成長を支援します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

セキュリティリテラシー研修 半日編【情報を守る基本スキルを習得する】

本研修は、セキュリティリテラシーの基本概念から、日常業務で遭遇するリスク対策、インシデント発生時の適切な対応手順までを身に付ける研修です。日々の業務と切り離すことができないセキュリティリスクへの意識向上を促し、実際のインシデントを想定したワークで情報セキュリティの実践力を習得します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ワークライフインテグレーション研修【人生100年時代の働き方統合】

本研修は、人生100年時代に対応し、仕事と私生活の要素を統合して充実したキャリアを築くための考え方とアクションプランを学びます。ワークライフバランスとの違いを理解し、仕事・家庭・健康・学びの4要素を統合的に捉える視点を習得します。ライフステージの変化に応じた課題と対処法を事前に知ることで、持続的な成長と高い生産性を実現できる内容です。

公開講座 研修時間: 6時間 × 3日間

管理職向け 経営力強化トータル研修(3日間) - 事業全体を俯瞰し組織全体の成果を最大化する

本研修は、管理職が一段高い経営視点を習得し、部門間の連携を強化し、組織全体のイノベーションを推進するための知識とスキルを身につけることを目的としています。 経営層との視点の違いを理解し、長期的な視点や事業全体を俯瞰する力を養うとともに、財務の基本や組織マネジメントについても学びます。 さらに、部門間の壁を乗り越え、対立を解消しながら、変化に対応し新たな価値を生み出すための具体的な手法を習得します。

公開講座 研修時間: 6時間

グローバル人材育成研修 - 異文化を尊重し成果を出す

本研修は、グローバルな場で活躍できる人材を育成します。異文化を理解し対応するステップや、無意識の思い込みに気づくワーク、文化を超えて論理的に伝えるコミュニケーション方法を確認します。多様化が加速するビジネスシーンにおいて、個人の能力を活かし合い成果を出すためのマインドと具体的な対処法を学べるため、海外事業への対応や多用な人材との円滑な関わりを実現できます。

動画講座 動画時間: 52分

メンター研修

メンター研修のeラーニング動画講座とは、メンターに必要な心構えやスキルを身に付けてもらうものです。直属の先輩以外がメンターとして支援・面談することで、業務以外も含めた悩みごとを解消し、メンティの仕事へのモチベーションを高める効果が期待されています。良いメンターになるための役割理解から面談の進め方や気をつけたいポイント、相手のタイプに合わせたコミュニケーションの取り方について扱います。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

コンセンサスゲーム研修【NASAゲームを利用し合意形成力を強化する】

本研修は、NASAゲームを通じてコンセンサス（合意形成）のためのコミュニケーション力を強化することを目的としています。 複数のメンバーで話し合い、問題解決にあたるために必要な力を磨くことができます。 ビジネスシーンにおける意思決定とチームワークの向上に貢献する内容です。

動画講座 動画時間: 69分

営業ロジカルシンキング強化研修

この営業ロジカルシンキング強化研修のeラーニング動画講座では、営業活動において論理的思考を活用し、営業力の向上を図ります。ロジカルシンキングの基本概念を理解し、帰納法と演繹法を用いた論理展開の方法、問題を解決するための論理的な分割方法、そして相手に伝わる話し方まで、体系的に学ぶことができます。「なるほどね」と言ってもらえるような説得力のある提案や、問題の本質を捉えた解決策を提示するスキルを身につけることで、日々の営業活動をより効果的に進められるようになります。

動画講座 動画時間: 94分

営業向け ヒアリング＆提案力強化研修

営業向けヒアリング＆提案力強化研修のeラーニング動画講座とは、営業活動における核となるヒアリング力と提案力を習得します。検討型商談に焦点を当て、顧客の潜在ニーズを引き出し、顕在化させるためのテクニック、効果的な提案方法、適切なクロージングまでの一連の流れを体系的に学びます。顧客との信頼関係を構築しながら成約率を高めるスキルを身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

LGBTQ+研修接客編【多様性を尊重する接客を学ぶ】

本研修は、LGBTQ+の基礎知識を学び、接客現場で求められる配慮と具体的な対応スキルを身に付けます。 インクルーシブな言葉選びや適切な声かけ方法、トランスジェンダーのお客様や同性カップルへの配慮点などを学びます。 多様なお客様を尊重する姿勢を身に付け、ビジネス面でのメリットにもつながる質の高い接客が可能になります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

リーダーシップ研修 半日編【考え方とスキルを短時間で習得】

本研修では、リーダーシップを取ってチームをまとめるために必要なスキルを身に付ける研修です。「リーダーに必要な考え方」「方向性の示し方」「チームのまとめ方」を確認した上で、誰もが働きやすい職場を作るためにリーダーとしてできることを確認していきます。リーダーもしくはリーダー候補の方におすすめの内容です。