"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Copilot in Excel研修【AI活用で効率的なExcel操作を習得する】

本研修は、生成AI「Copilot in Excel」の基本操作と実践的な活用法を習得します。 Excel作業における数式作成、データ分析、デザイン変更などの作業をAIで効率化する手順を習得します。 データ処理時間が大幅に短縮し、業務効率と分析の質の向上を実現することを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

インサイダー取引規制研修【漏洩を防ぐ具体策を習得する】

本研修では、インサイダー取引とは何かについて正しく理解します。取引以外にも情報伝達をすることもインサイダー取引違反となります。個人だけではなく企業や組織にも大きな影響を与えることを改めて理解し、組織に属するものとして不適切な行動を起こさないための知識を深めます。

公開講座 研修時間: 3時間

ラインケア研修 半日編 - 短時間で集中理解

本研修は、職場におけるメンタルヘルスケアの重要性を理解し、メンタル不調者を生まないためのラインケアの知識を身に付けることを目的としています。管理職が部下のメンタルヘルス不調の兆しを早期に発見し、適切なケアを行う方法を学ぶことで、リスクを予防し、または最小限に抑えることができます。ラインケアの基礎理解から職場での実践方法まで、半日で習得することができます。

公開講座 研修時間: 3時間

内定者研修（半日研修）- 入社前から社会人の心構えを

本研修では、学生から社会人への切替をするための基礎を確認していきます。内定者時代から学生と社会人の違いや会社の仕組みを理解しておくことで、入社時に即戦力として働ける力を醸成します。また、基本的な仕事のスキルとしてPDCAやコミュニケーションのとり方など、ワークを通じて身に付けることができます。

公開講座 研修時間: 3時間

LGBTQ研修 – 誰もが働きやすい職場をつくる

本研修は、セクシャルマイノリティであるLGBTQに関する基本的な知識を習得し、「誰もが働きやすい職場環境」を作るために必要な意識を学びます。LGBTQが抱える悩みや困難について理解を深め、適切な対応や相談の受け方を習得することで、当事者が安心して働ける環境整備を目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

PREP法徹底実践研修【実践を繰り返しスキルを磨く】

本研修は、PREP法を習得してビジネスでの説明力を向上させる内容です。結論・理由・具体例の構成を学び、論理的で説得力のある話し方をワーク形式で実践します。報告や提案の場面で迷わず明確に伝えられることを目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修 - 信頼と安心を与える

本研修は、医療現場での顧客満足（CS）を理解し、患者様に安心感を持っていただくための応対スキルを身に付けることを目的としています。応対の基礎であるマナーの五原則と言葉遣い、傾聴・質問力といったコミュニケーションスキル、さらにはトラブル・クレーム発生時の適切な対応プロセスを具体的に学びます。患者様からの信頼が高まり「この病院なら安心して任せられる」という安心感を提供できるようになります。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

AI研修 全体像理解編【機械学習・深層学習を理解する】

本研修では、AIの根幹を担うの技術やその仕組み、活用方法について学ぶことができます。近年、発展が目覚ましいAI技術は、今後企業が発展していくうえで重要な技術となることが予想されます。AI技術における学習手法の仕組みや特徴、どのようなことができるかを理解することで、今後自社が発展していくためのAI活用方法を考えられるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

メンバーシップ研修【組織やチームに貢献できる人材となる】

本研修では、メンバーシップ力を高めるためのスキルを磨きます。メンバーシップとは「自身に与えられた役割を果たし、組織や企業に貢献する力」のことです。組織のあるべき姿を正しく理解し、その方向に進むために「自分にできること」を積極的に見つけ行動に移す必要があります。研修内では必要な考え方やスキルを学び、貢献できる人材になることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クリティカル・フィードバック研修【改善点を建設的に指摘する】

本研修は、相手の成長を促すための指摘を、建設的なフィードバックとして伝える技術を習得します。改善点を具体的事実に即して伝えるSBI+Dモデルの活用や、受け手の抵抗を抑えるための心理的土台の作り方を学びます。指摘を成長の糧に変える対話手法が身に付くため、部下育成やチームの成果向上が期待できる内容です。

ビジネスゲーム 所要時間: 1.25時間

コンセンサスゲーム（NASAゲーム）

コンセンサスゲームであるNASAゲーム（NASAサバイバルゲーム）はチームビルディングやコミュニケーション力を目的としたシミュレーションゲームです。宇宙遭難というシナリオのもと、限られたリソースの優先順位を話し合いながら決定することで、合意形成力や協調性を鍛えます。レンタルキットには進行マニュアルやワークシートが含まれています。初めての方でも実施しやすい構成で、企業研修や教育機関での活用に適しています。

動画講座 動画時間: 40分

意図把握力研修

この意図把握力研修のeラーニング動画講座では、お客様や取引先のニーズ、期待を的確に把握する力を身に付けることが目的です 。 誤解が生じる典型パターンを理解し、「なぜ」を考える思考法と適切な質問スキルについて具体的に学びます 。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内いじめ防止研修【加害者にならない意識を】

本研修は、社内いじめの防止を目的としています。いじめの定義やハラスメントに限らないその種類、発生の背景を理解し、個人と組織の両面から具体的な予防策を身につけます。ビジネスパーソンとして求められる、健全な人間関係を築くためのコミュニケーションスキルや、いじめ発生時の適切な対応方法を合わせて確認してきます。すべての従業員が安心して働ける職場環境を構築し、生産性向上と組織の成長を促進するための、実践的な内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

仕事と介護の両立支援研修（半日研修） - 離職を防ぐ職場環境を整える

本研修は、管理職・人事担当者が仕事と介護の両立にかかわる法律や支援制度の理解から、介護休業前後の対応、両立中のフォローアップまでの対応手順を確認します。管理職は部下の離職防止に繋がりチームの戦力維持に貢献でき、人事担当者は法改正に対応した企業としての義務を果たすための体系的な知識を習得できます40〜50歳代の主力人材の戦力損失を防ぎたい企業におすすめの研修内容です。

動画講座 動画時間: 49分

雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編

この雑談・ヒアリング勉強会のeラーニング動画講座では、個人営業に必要な信頼関係構築のための対話スキルを学びます。アイスブレイクとしての雑談力と、本質的なニーズを引き出すヒアリング力の両面から、実践的なテクニックを習得します。初めてのお客様にも安心してサービスを利用いただける営業担当者を目指す方に最適な研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OKR研修【目標設定と運用で成果を加速】

本研修は、OKR（目標と主要な結果）の理論と実践を体系的に習得するためのものです。OKRの構造やMBO・KPIとの違いを理解し、魅力的で測定可能なObjective（O）とKey Results（KR）の設計方法を学びます。CFR（対話・フィードバック・承認）を用いた効果的な運用方法も習得できるため、組織全体のエンゲージメントと成果向上が期待できる内容です。

動画講座 動画時間: 51分

ビジネスマナー研修

ビジネスマナー研修のeラーニング動画講座では、社会人として必須のビジネスマナーを再確認し、ブラッシュアップすることを目指します。あいさつ・身だしなみ・敬語などの基本から、来客対応時のマナー、席次や名刺交換の正しい方法まで幅広く学びます。ビジネスマナーの必要性を理解し、相手の立場に立って考える「心」と、それを「言葉」と「行動」で表す技術(形)を身につけることで、社内外のビジネスシーンにおける立ち居振る舞いの見直しと、さらなる意識向上を図ります。

公開講座 研修時間: 6時間

パワーポイントプレゼンテーション研修 基礎編 – スライド作成の基本を習得する

本研修は、プレゼンテーションの基本スキルを習得し、PowerPointの基本的な機能を一通り確認し、スライド作成の基礎を身につけることを目的としています。研修では、常に活用できる基本を理解することを中心に、PowerPointの基本操作から、効果的なスライドデザイン、相手に伝わる話し方までを幅広く学ぶことで、自信を持ってプレゼンテーションに臨めるようになることを目指します。