"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 3時間

利益意識強化研修（半日研修） - 利益を最大化する

本研修は、利益と費用に関する基本的な理解を深めることを目的としています。売上総利益、営業利益といった利益の概念や、売上原価、販売費及び一般管理費などの費用の基礎を学びます。さらにコスト削減の原則や具体的な手法を習得し、自部門で実践できるコスト削減策を検討することで、利益向上への意識と具体的な行動をうながします。

動画講座 動画時間: 48分

文章力向上研修

この文章力向上研修のeラーニング動画講座では、読み手が納得する文章を書くための準備とスキルを習得します 。ビジネス文書の構成に欠かせない全体から部分へ話を展開する論理的な構成技術を学びます 。一文一意や主語と述語の対応を明確にする具体策を身に付けられるため、文章作成に苦手意識がある方にもおすすめです 。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内報作成研修【社内報作成の基本を理解する】

本研修は、単なる情報伝達手段ではない「読まれる社内報」の作り方を学ぶためのプログラムです。従業員のエンゲージメント向上と組織の一体感醸成に貢献する社内報の役割を再確認し、明日から実践できるコンテンツ企画、記事作成、配信方法まで、具体的なノウハウを体系的に習得できます。社内コミュニケーションのための社内報、その活発化に役立つ研修です。

公開講座 研修時間: 6時間

ビジネス思考法研修 – 客観的な思考で課題を解決する

本研修は、ビジネスにおける客観的な思考方法を身につけるための研修です。論理的思考、批判的思考、発想思考の３つの思考法を理解し、それぞれの思考法を組み合わせることで、業務改善や新しい企画の考案、説得力のある伝え方を習得します。この研修を通して、問題の本質を見抜き、効果的な解決策を生み出す力を身につけ、ビジネスの現場で活躍できる人材育成を目指します。

動画講座 動画時間: 26分

速習版：セクシャルハラスメント防止研修

この速習版：セクシャルハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、職場におけるセクシャルハラスメントの基本的な理解から具体的な防止対策まで学びます。意図的でなくても相手が不快に感じればハラスメントになりうること、特に見過ごされがちな「グレーゾーン」への対応方法など、日常業務で即活用できる知識を身に付けることができます。事例を通して、健全な職場環境の構築に必要な考え方を習得します。

公開講座 研修時間: 3時間

外国人労働者受け入れ研修（半日研修） - 相手を理解し、一人ひとりを適切に支援する

本研修は、日本で働く外国人労働者が活躍できるよう、受け入れ側として円滑に受け入れるために考え方やスキルを習得します。外国人労働者が日本に適応していく段階的なプロセスを理解し、各段階で生じうる課題に対する適切な対応方法やコミュニケーションスキルを学びます。外国人労働者は安心して能力を発揮し、受け入れ側の企業は多様性を活かした組織運営と生産性向上を実現することができます。

公開講座 研修時間: 6時間

ティーチング・コーチング研修 – 育成対象に合わせた伝え方を学ぶ

本研修は、ティーチングとコーチングの理解を深め、状況に応じた効果的な伝え方を習得することで、部下や後輩の育成を支援します。具体的な指導方法や、部下の主体性を引き出すコーチングスキルを学ぶことで、育成における課題を克服します。これにより、組織全体の活性化と個々の成長を両立させ、持続的な成果へと繋げます。

公開講座 研修時間: 6時間

契約書基礎知識研修 -「契約」の基本を理解し、正しい契約書作成について理解する

本研修は、契約と契約書作成について深く理解し、作成の際に必要な法的知識・リスク管理能力を身につけることを目的とします。 具体的には、契約の基本から条項、書き方、トラブル事例、製本・印鑑まで、明日から現場で使えるスタンダードな知識を習得します。 これにより、契約書を読み解き、作成・チェックできる能力が向上し、現場での業務推進やトラブル防止に繋がります

公開講座 研修時間: 6時間

プレイングマネージャー研修 - 現場マネージャーが使えるマネジメント知識を

本研修では、プレイングマネージャーが現場でより活躍するために必要な考え方とスキルを身に付けます。現場マネージャーはチームとしてだけではなく、個人としても成果を求められます。バランスを取りながら、メンバーを組織し、強いチームを作るためにできることを1日の研修の中で集中的に学びます。

公開講座 研修時間: 6時間

中途社員向け ビジネスマナー研修 – 改めて基本を確認する

本研修は、中途社員が新しい組織でスムーズに活躍するために必要となる基本的なビジネスマナーを理解し、習得することを目的としています。組織から求められる役割の理解、ビジネスマナーの基本、ビジネスメールのルールとマナー、相手に伝わりやすいメール作成の手法などを学びます。本研修を通して、中途社員は自信を持って業務に取り組み、早期に組織に馴染むとともに、プロフェッショナルとしての信頼性を高め、成果に繋げることができます。

公開講座 研修時間: 4時間

リスクマネジメント研修 - リスクを想定し適切な対策を打てるようになる

この研修では、リスクマネジメントの方法を学び、現代社会での企業が直面する様々なリスクに対応するために必要なスキルを身につけます。予測しうるリスクを予測し、重要なものについては予め対応策を考えることが重要であり、また重要なリスクに対しては起こりうるシナリオを検討し、対応策を網羅的に学べる内容となっています。

公開講座 研修時間: 5時間

会計・決算書 基本理解研修 - 数字の読み方の基礎を理解する

本研修は、ビジネスパーソンが知っておくべき会計・決算書の基本的な知識を習得することを目的としています。損益計算書（PL）、貸借対照表（BS）、キャッシュフロー計算書の概要を理解し, 利益、費用、資産、負債、純資産といった主要な要素の基礎を学びます。具体的には、計数管理の基本的な考え方から始まり、各決算書の構成や重要な指標の意味を把握します。また、変動費と固定費の区別や損益分岐点の考え方など、ビジネスの現場で役立つ視点も身につけます。

公開講座 研修時間: 6時間

中堅社員向け コミュニケーション研修 - チームで円滑に業務を進める

本研修は、中堅社員がその役割を果たす上で不可欠なコミュニケーションスキルを習得することを目的としています。自身のコミュニケーションタイプを理解し、信頼関係構築、聴く力、伝える力を高めるための具体的な方法を学びます。これらのスキル習得を通じて、チーム内の連携を強化し、組織全体の生産性向上に貢献します。

公開講座 研修時間: 6時間

パワーポイントプレゼンテーション研修 デザイン編 – 伝わるデザインスキルを習得する

本研修は、プレゼンテーション資料作成において、効果的な見せ方と伝え方を、個人のセンスに頼らず方法論として習得することを目的としています。資料の種類に応じた基本的な考え方を理解し、デザインの基本、レイアウト、色、フォント、ビジュアル要素（写真、図形）、グラフの効果的な使い方を学びます。相手に意図したメッセージを的確に伝え、行動を促せるプレゼンテーション資料の作成を目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

ハラスメント対策研修 - 職場での被害を未然に防ぐ

本研修では、ハラスメントを避けるために知っておくべき基礎知識を習得し、対応が難しいとされるグレーゾーンについての考え方やポイントを理解することを目的としています。具体的には、セクシャルハラスメント、パワーハラスメントをはじめとする様々なハラスメントの種類や定義、組織にとってのリスクを学びます。ハラスメントの発生を予防するための方法や、万一発生が疑われた場合の適切な初期対応についても確認します。

公開講座 研修時間: 3時間

カスタマーハラスメント防止研修（半日研修） - 自身の加害を防ぐ

本研修では、企業間でのやり取りにおけるカスタマーハラスメントを防止するための方法を学びます。カスタマーハラスメントと聞くと個人のお客様と企業との間の問題だと考えがちですが、BtoBなどの企業同士の取引でも生じやすいものです。委託・発注時に注意すべきポイントや、下請法に抵触しないための方法論まで学ぶことができます。

動画講座 動画時間: 42分

リスクマネジメント研修

このリスクマネジメント研修のeラーニング動画講座では、リスクを管理し未然に防ぐ基礎知識の習得が目的です。組織全体で取り組むべきリスクの洗い出しから、優先順位づけ、具体的な行動計画の策定までを段階的に学びます。万が一の事態でも被害を最小限に抑え、適切な対応で企業の信頼を守ることができるようになることを目指します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修【導く力】

本研修は、管理職や店長など従業員を守る立場の方に向けて、カスタマーハラスメントに対する対応方法を身に付ける内容です。カスハラの定義や判断基準を理解し、自社・自店舗での予防策を考えます。カスハラへの対応スキルを高めたい・店舗ごとに対策を考えてほしいなどのニーズがある企業様におすすめの内容です。