"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

業務改善研修 - 現状把握と改善のプランニング

本研修では、業務改善の基本からアプローチしていきます。必要とされる背景から理解を深め、現状の把握、改善ターゲットの設定とアイデアの出しについてのスキルを学びます。さらに、運用の際のポイントを知ることで、業務改善導入後の流れを理解することができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

業務フロー図作成研修【フローチャートで業務を管理・改善する】

本研修では、業務フロー図の作成方法を習得します。業務フロー図とは、業務手順を最初から最後まで図（フローチャート）として表す方法です。マニュアルなど文章での説明では分かりづらい部分も、業務フロー図を作ることで誰もがわかりやすい内容になります。業務を直感的に理解し、漏れのないマニュアル作成のために必要なスキルを習得します。

動画講座 動画時間: 16分

速習版：管理職向け ダイバーシティマネジメント研修

この速習版：管理職向け ダイバーシティマネジメント研修e-ラーニング動画講座では、管理職として、多様な価値観を持つ人材を活かし、成果を上げるためのダイバーシティマネジメントの基礎知識とスキルを習得します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 部下のキャリア形成支援研修【コーチングを活用した実践法】

本研修では、部下のキャリアを支援するために必要な知識やコーチングスキルを習得します。キャリアは社員一人ひとりが考えるべきことではありますが、目の前の仕事に追われてキャリアについては後回しにしてしまいがちです。部下がよりよい職業生活をすごし、やりがいを持って働いてもらうために、管理職としてできることを学びます。

公開講座 研修時間: 3時間

伝える力強化研修 半日編 - 短時間で集中理解

本研修は、「伝える力」を向上させることを目的としています。相手の視点に立ったコミュニケーションの重要性を理解し、ビジネスシーンで求められるわかりやすい話し方のポイントや、相手が理解しやすい論理的な話の組み立て方を習得します。自身の「伝える力」を強化することで、日々の業務におけるコミュニケーションが円滑になり、誤解を防ぎ、相手に意図した行動を促せるようになることが期待できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

QCリーダー研修【現場の行動を変える改善手法を磨く】

本研修では、QCリーダーがQC活動を効果的に進めていくために、問題解決に関するスキルを高めます。品質管理や現場改善のためのQCサークル等のグループ活動においては、様々なメンバーが知恵を出して改善を進めていく必要があります。基礎知識を持って、リーダーとしてメンバーを導くことで活動の効果を高めることができます。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向け アサーティブコミュニケーション研修 - 聴く力・伝える力を高め、より良い職場関係を築く

本研修は、管理職が職場でアサーティブなコミュニケーションを実践し、活用できるようになることを目指します。管理職を役割を理解したうえで、アサーティブな聴き方と伝え方を身につけます。相手との信頼関係を構築し、状況に応じた適切なコミュニケーションが取れるようになります。

動画講座 動画時間: 74分

イントレプレナーシップ研修

このイントレプレナーシップ研修のe-ラーニング動画講座では、社内起業家（イントレプレナー）を育成することを目的としています。情報の流通が加速し、顧客ニーズの変化が早まる現在、新規事業の推進は企業にとって欠かせません。社内起業の手法を理解し、社内の動きを活性化させるイントレプレナーの育成ができるようになります。

動画講座 動画時間: 66分

ビジネススキル向上研修

このビジネススキル向上研修のe-ラーニング動画講座では、事務業務における基礎的なスキルとして「適切な仕事の処理方法」「明確な文書作成」「ミスを最小限に抑える方法」を習得します。事務業務に必要なスキルは多岐にわたりますが、明日からすぐに実践可能な3つのポイントに絞って学ぶことで、即戦力としてのスキルを身に付けることを目指します。

動画講座 動画時間: 81分

周囲を巻き込む影響力研修

周囲を巻き込む影響力研修のeラーニング動画講座では、周囲を巻き込む力の重要性を理解し、ビジネスで成果を上げるための具体的なスキルを学びます。周囲を巻き込むために必要な要素（リーダーシップ、フォロワーシップ、コミュニケーションスキル、調整力）を習得し、チームや組織でより大きな成果を出すことを目指します。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルコミュニケーション研修 - 筋道を立てて、わかりやすく伝える

本研修は、論理的に伝える力を高めるための研修です。話し手の意図を明確に整理し、相手に伝わる形で表現する方法を学びます。主張の組み立て方、論理的な話し方、相手の理解を促進する伝え方を実践的に習得します。論理的な説明力を向上させることで、ビジネスのあらゆる場面において説得力のあるコミュニケーションが可能になります。

一社研修 研修時間: 6時間 × 3日間（変更可）

管理職向け 経営力強化トータル研修【3日間で経営的視点を強化する】

本研修では、管理職としてより高い視点から組織を強化していくためのスキルを磨いていきます。自身の視点の強化、他部門との連携、イノベーションによる問題解決の3つの面から組織の強化を図ります。企業のさらなる飛躍に大きく貢献することを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

リーダー向け テレワークコミュニケーション研修 半日編【適切なマネジメントとアプローチを】

本研修では、テレワーク下での業務マネジメントとコミュニケーション方法を強化します。出社時と同じように業務を行うためには、部下との適切なオンラインコミュニケーションが必要です。業務のマネジメント方法からコミュニケーションの取り方まで、ポイントを押さえて学ぶことができます。

公開講座 研修時間: 6時間

評価者研修 - 目標管理と評価方法を学ぶ

本研修では、評価者となる方が評価の必要性から具体的な方法を学ぶ研修です。評価を付けるために必要である、目標管理、面談、部下育成についても評価と関連させて学んでいきます。

公開講座 研修時間: 6時間

若手社員の早期離職防止研修 - 一人ひとりに寄り添う

本研修は、若手社員の早期離職の原因を把握し、定着に向けた打ち手を学ぶ研修です。 若手社員の心理的な特性を理解し、メンタルヘルスとモチベーションの視点から対応策を習得します。 実践的な対応スキルを身につけることで、若手社員一人ひとりに寄り添い、エンゲージメントを高めることができます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

アルバイト向け 接客CS向上研修 飲食店編【基本と実践スキルを習得する】

本研修は、飲食店で働くアルバイトスタッフの接客レベルと顧客満足度（CS）を高める基本を学ぶ研修です。 具体的な内容として、好印象を与える第一印象、基本的な敬語と心構え、場面別の実践的な応対スキルを習得します。 お客様の期待を理解しプラスワンの心遣いができるようになるため、店舗のサービス品質向上を目指す企業様におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員ビジネス文書研修・ビジネスメール研修【スキル強化】

新入社員ビジネス文書・ビジネスメール研修は、ビジネス文書やビジネスメールの特徴を理解し、場面に合わせて適切に運用できるようになることを目標としています。内容としては、基本ルール、齟齬のない伝え方、好印象を与える表現などを身につけていきます。ゼロから文章を作成する演習も実施するため、実際の仕事でもすぐに使える技術が会得できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ラインケア研修【管理職によるメンタルヘルスケアを】

本研修では、職場におけるメンタルヘルスケアの大切さを理解し、メンタルヘルス不調者を生まないためのマネジメントスキルやラインケアの知識を身に付けます。部下のメンタルヘルス不調の兆しを早期発見し、休職・離職に至らないようなケアをすることで、リスクを予防、もしくは最小限に抑えることができます。また、不調者が出た場合の対処や復職支援についても扱います。