"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

課題設定力向上研修【適切な問題発見/分析/課題設定ができる】

本研修では、課題設定に焦点を当て、そのポイントと手順を習得してきます。課題は現状とあるべき姿のギャップから出てくるものです。適切な課題設定はその後の問題解決へと繋がります。問題発見、分析から課題特定までを習得することで、改善すべき本質を見抜き、実行へと移すスキルを醸成します。

一社研修 研修時間: 1時間（変更可）

運転事故防止研修【ヒューマンエラーを防ぎ、安全運転を徹底する】

本研修では、通勤やお客様先訪問時の車の運転において、事故を防ぐために注意することを学びます。従業員が車の運転で事故を起こさないことは、企業のリスク対策として重要です。人間である限り起こりうる、ヒューマンエラーについて、その原因と対策を学び、運転事故の防止に活用します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 経営視点強化研修 半日編【半日で集中理解する】

本研修では、管理職の方向けに経営視点を強化してもらう内容です。管理職には部署やチームをマネジメントすることが必要であり、そのためには高い視座から物事を見ていく必要があります。「時間」「事業」「組織」の視点から経営視点を強化し、ワークを通して自身が管理するチームや部署への対応方法を考えます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ストレス＆アンガーマネジメント研修【感情を自己管理する】

本研修では、ストレスを感じて感情的な行動や発言をしないためのコントロール方法を身に付けます。ストレスについて理解し、セルフコントロールする方法を学びます。また怒りのコントロール方法についても学び、ビジネスシーンで上手く自身の感情を管理できるスキルを身に付けます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

新規事業立案研修 全体像理解編【立案の流れを理解し、実践する】

本研修では、アイデアを新規事業として稼働させるために必要な基礎知識や具体的なアプローチを学習します。新規事業は事業コンセプトだけでは成り立ちません。自社を正しく分析し、マーケティング戦略を考える必要があります。そのために必要な手法・立案における全体の流れをワークを通して習得します。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

人事評価制度理解研修【人事評価全体像を理解する】

本研修では、人事制度の基礎知識・種類・制度について学習します。社会の変容に合わせて、時代・環境に適さなくなった人事制度は見直しをする必要がありますが、その設計意図や制定の事情が曖昧になっていることも少なくありません。体系的に学習し、自社へ活用する際の適切なアプローチが可能となる知識を身に付けます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け テレワーク課題解決研修【改善へのマネジメント力を習得する】

本研修では、管理職の方向けに、テレワーク導入後の課題を解決していく研修です。起こりうる問題に対し、「制度・業務整備・成果を出させるマネジメント」３点で考え、改善策を検討します。テレワークの定着と生産性向上のために、管理者として身に付けたいスキルを学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

介護事業者向け 高齢者虐待防止研修【リスクを防ぐために】

本研修は、高齢者虐待の定義と種類を理解し、適切な防止策と対応プロセスを習得するための研修です。高齢者虐待防止法の概要と事業者の責務、虐待のサインに気づく視点、「早く・正確に・チームで」対応する初動対応の原則を学びます。「悪意ではない無知から起こる虐待」を防ぎ、組織的な対応力を高めることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ディベート研修 実践編【ケーススタディで身に付ける】

本研修では、ディベートの実践を中心に行っていきます。ディベートスキルは会議での論理的な発言など現場に活かせるスキルです。研修内ではディベートの流れや必要なスキルなどの基本を確認した上で、演習を繰り返すことでスキルを強化します。論理的な伝え方や相手の意見のとらえ方を理解することができる内容です。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

採用面接研修 面接力強化編【選ぶ力と選ばれる力を強化する】

本研修では、採用面接における面接力を質問の準備段階から強化していきます。採用面接において重要なことは、「人材の見極め」と「自社のアピール」です。この2視点を軸に、面接担当者の面接スキルを向上させ、適切な採用活動につなげていきます。面接のロールプレイを通して実践的にスキルを学ぶことができる内容です。

動画講座 動画時間: 80分

労務管理研修

労務管理研修のeラーニング動画講座とは、管理職や人事担当者に必要な労務管理の基礎知識から、働き方改革による法改正のポイントまでを体系的に学びます。特に休暇・休業制度や労働時間管理など、現場で必要となる具体的な知識を深めることができます。また、残業時間の軽減に向けた業務改善の手法なども学ぶことで、法令順守と業務効率化の両立を目指した職場づくりを進めることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

ダイバーシティ＆インクルージョン研修 –誰もが働きやすい職場をつくる

本研修は、多様化する人材と働き方に対応し、管理職として誰もが働きやすい職場環境を作るための知識とスキルの基礎を身に付けることを目的としています。多様性を構成する属性を理解し、それぞれのメンバーに合わせたマネジメント方法を習得することで、あらゆる属性をメンバーに対し適切に対応できるようになることを目指します。多アンコンシャスバイアスの理解や、女性、シニア、LGBT、障がい者、異文化を持つ人材への対応、仕事と生活の両立支援などを扱います。

公開講座 研修時間: 6時間

中堅社員向け リーダーシップ研修 - 組織に貢献するリーダーへ

本研修では、中堅社員に向けて、リーダーとして求められる役割や行動を理解することで、リーダーシップをチーム内で活かせるような状態を目指していきます。リーダシップの根幹である、人間性・コミュニケーションといった要素を確認し、チームを巻き込み、取りまとめるための具体的な手法・スキルを身につけることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

新任管理職研修 -マネジメントに必要な能力を身に付ける

本研修では、管理職に求められる役割や必要なスキルを身に付けます。労務管理・人事評価・ラインケア等についての理解はもちろん、部下の能力を引き出すためのマネジメントやコミュニケーションの取り方、目標管理方法を学ぶことで組織を活性化させる部下育成ができるようになります。

動画講座 動画時間: 41分

セルフケア研修

このセルフケア研修のeラーニング動画講座では、セルフケアを通してストレスに気づき、適切に対処できる方法を習得できます。マインドフルネスやセルフ・コンパッションの考え方と実践方法を学び、ストレスを軽減し心の健康を維持するためのスキルを習得します。ストレスフルな環境下でも、自分自身をいたわりながら、心身の安定を保ち、より健やかに過ごすためのヒントを得られる内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルシンキング研修 - 論理的に考え、伝える

本研修では、論理的な思考をするための考え方やフレームワークを身に付けることができます。論理的な展開、分割、説得方法を学び、効率よく問題解決に取り組んだり、相手にわかりやすく伝える力を磨きます。論理的な思考は、ビジネスの様々な業務で活用できる必須スキルであり、若手から管理職までのすべてのビジネスパーソンが身に付けておくべきものです。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

抽象化研修【具体と抽象を自在に操り、戦略的思考を最大化する】

抽象化研修では、抽象化能力の強化と日常業務への応用を目指します。抽象化はビジネスにおいて価値の高い考え方ですが、日常業務の中で鍛えることが難しいスキルでもあります。個人ワークとグループワークを通じて理解を深め、抽象化スキルの向上により問題解決力や戦略的思考力など、ビジネスパーソンとしての総合的な能力向上を図ります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ホテル業界向け 5S活動研修【現場効率化を実現する】

本研修では、ホテル業界で役立つ５S活動を身につけていきます。ホテル業界の現場では人材不足に陥り、日々の接客業務におわれ、５S活動を導入しても継続できないような問題があります。５S活動を継続させるために必要な考え方を身に付け、５S活動を通じ日々の業務の効率化、コスト意識を高める人材育成のスキルを習得します。