"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 38分

抽象化研修

この抽象化研修のeラーニング動画講座では、抽象化の能力を強化し、普段の業務から本質を捉えることを意識できるようになることを目的としています。具体と抽象の基礎理解から、問題解決や創造的思考に活用するための多様な方法論まで、実践的に学びます。これにより、複雑な問題の本質を見抜き、特定の事例に依存しない汎用的な解決策や新たな発想を生み出すことを可能にします。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

SQL実践研修【実践力を身に付け、現場で活かす】

本研修では、リレーショナルデータベースを操作するために用いられるSQLについて、基本的なコマンドの復習から応用的なコマンドの習得に至るまで、全体的に学習します。また、演習を通じて様々なSQLの動きを確認することで、実践できる人材を育成します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

オープンタレント戦略研修 全体像理解編【混成型労働組織をワークさせる】

本研修は、深刻化する人材不足に対応し、組織の柔軟性を高めるオープンタレント戦略の全体像を理解するものです。 オープンタレントの定義や注目される背景、社外人材と協働するためのオンボーディングやマネジメント手法について学びます。 外部人材活用における課題解決や、自社での実践アイデアを具体的に描くスキルを習得できるため、戦略的な人材確保を考えるすべての方におすすめします。

動画講座 動画時間: 45分

マイクロアグレッション研修

マイクロアグレッション研修のeラーニング動画講座では、無意識に相手を傷つけてしまう言動「マイクロアグレッション」について学びます。マイクロアグレッションの定義や発生原因を理解し、自身が行わないための予防策や受けた場合の適切な対応方法を習得します。無意識の偏見や思い込みによる「小さな攻撃」が職場環境や心理的安全性に与える影響を知り、多様性を尊重したコミュニケーションのあり方を身につけることで、誰もが働きやすい職場づくりに貢献できる知識を提供します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

エリアマネージャー向け マネジメント研修【店長育成と問題解決力を高める】

本研修は、店長を動かしエリア全体の成果を最大化するために必要な、視点転換と戦略的マネジメントスキルを習得します。 エリアマネージャーの役割理解、本部連携、店長指導、問題解決力などを体系的に学びます。 店長がプレイヤー思考から脱却し、エリア全体を俯瞰する戦略的な視点を獲得することを目指す内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

ロジカルシンキング研修 半日編 - 短時間で集中理解

本研修は、論理的思考の基本と、仕事で実践できるフレームワークを短時間で習得することを目的としています。 具体的には、演繹法・帰納法といった基本の考え方や、MECE、ロジックツリー、ピラミッドストラクチャーといった問題解決や伝達に役立つ手法を学びます。 これにより、複雑な問題を効率的に解決し、相手に納得感のある説明や提案ができるようになるため、ビジネスにおける生産性を高めたい方におすすめです。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 女性活躍推進研修 半日編【制度理解から支援まで】

本研修では、女性社員も活躍できる職場づくりに必要な知識を短時間で学ぶことができます。ライフイベントに関わる法律・制度を理解することはもちろん、それを踏まえてどのような対応が求められているかを理解することができます。仕事と家庭の両立を支援する方法について考えることを通して、誰もが働きやすい職場環境づくりへの意識を高めます。

動画講座 動画時間: 28分

コンプライアンス研修 キックバック・横領編

このコンプライアンス研修 キックバック・横領編のeラーニング動画講座では、キックバックや横領といった重大な不正行為の防止に必要な知識と心構えを徹底的に学びます。業務上の具体的な事例を通じて、贈収賄や業務上横領に該当する行為を認識し、適切なリスク判断と対応ができるスキルを身に付けます。企業価値の毀損や行政処分につながるコンプライアンス違反を未然に防ぎ、健全な内部統制体制の確立に貢献できるため、企業の不正防止対策としておすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 54分

プロジェクトマネジメント研修

プロジェクトマネジメント研修のeラーニング動画講座では、PMBOKをベースとした世界標準のプロジェクトマネジメント手法を体系的に学習できます。12の原理・原則と8つのパフォーマンス領域について、実践的な事例を交えながら基礎から応用まで習得します。組織としてのプロジェクト成功率向上のための適切な進捗管理スキルを身に付けます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

メンティ向け 成長力促進研修【相談力を高め、自ら成長する】

本研修では、メンティの方に、自身の成長スピードを高めるためのポイントを学んでもらう内容です。メンターからの指導を受ける立場として必要な心構えやコミュニケーションのとり方を理解します。受け身の体制ではなく、自ら学ぶ力・アドバイスを求めて相談する姿を身に付けることで、成長スピードを促進させることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

リスクアセスメント研修【リスクの特定と評価手法を習得する】

本研修は、リスクアセスメントの目的と全体像を理解し、業務に潜むリスクを体系的に洗い出すための研修です。 リスクの特定から分析～評価までの一連のプロセスを具体的な手法を交えながら学びます。 業務に潜むリスクを特定し、重要度に応じて整理するスキルを身に付けることができる内容です。

動画講座 動画時間: 32分

速習版：コミュニケーション基礎研修

速習版：コミュニケーション基礎研修のeラーニング動画講座では、コミュニケーションの基本について改めて確認したうえで、円滑にコミュニケーションを取れるようになるため のスキルとして、「聴く力」「伝える力」の2つを学びます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

アンコンシャス・バイアス研修 職場環境編【誰もが働きやすい職場のために】

本研修では、アンコンシャス・バイアスの中でも集団での思い込みや決めつけにフォーカスして学んでいきます。バイアス（先入観）を完全になくすことはできませんが、自身やチームが持ってしまいがちな思い込み・決めつけに気づき、適切な対応をしていくことは可能です。誰もが働きやすい職場環境づくりのためにチームメンバー一人ひとりが気をつけるべきことを考え、より良いチーム作りに繋げることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 経営視点強化研修 半日編【半日で集中理解する】

本研修では、管理職の方向けに経営視点を強化してもらう内容です。管理職には部署やチームをマネジメントすることが必要であり、そのためには高い視座から物事を見ていく必要があります。「時間」「事業」「組織」の視点から経営視点を強化し、ワークを通して自身が管理するチームや部署への対応方法を考えます。

動画講座 動画時間: 67分

部門間連携研修

この部門間連携研修のeラーニング動画講座では、組織を成長させるために不可欠な部門間連携のスキルを習得できます。部門間連携の基礎から、連携を強化するための施策、そして衝突時の対応までを学びます。組織全体の連携を強化し、部門間の不和を解消することで、組織全体の生産性向上に貢献します。

動画講座 動画時間: 42分

メンター・メンティ研修

このメンター・メンティ研修のeラーニング動画講座では、メンター制度の目的と、メンター・メンティ双方の役割について基本から理解を深めます。メンターに必要な面談対応スキルや、メンティが仕事に主体的に取り組むための心構えを具体的に学びます。相互の成長を促し、組織貢献へと繋がる効果的なメンター制度を運用するための基盤を築くことができます。

動画講座 動画時間: 66分

管理職向け コンプライアンス研修

管理職向け コンプライアンス研修のeラーニング動画講座とは、管理職向けにコンプライアンスの基礎理解と自部門・自チームでのリスクマネジメントについて学ぶ内容です。リスクマネジメントの側面で、自身のチームや部門で発生しやすいコンプライアンス違反を洗い出し、予防策を考えます。また、違反が起こらない職場環境作りについて具体的な方法を学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コンプライアンス研修 事例・ケーススタディ編【実践的に理解する】

本研修は、コンプライアンスの基本を再確認し、事例やケーススタディを用いて明日から使える知識を身につけることを目的としています。コンプライアンスは法令遵守だけでなく、社内規程、社会的責任、倫理的行動を含む広い概念であり、違反は企業存続を脅かす重大なリスクとなります。ワークの時間を多く実施するため、すでにeラーニングや研修でコンプライアンスについて接して来た受講者に適した内容になっています。