"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 36分

英語版：ハラスメント対策研修

このハラスメント対策eラーニング動画講座では、さまざまなタイプのハラスメントを防ぐ方法を学びます。ハラスメント防止は意識をすることで確実に避けることができるビジネス上の基本スキルです。日本語ネイティブでは無い方に向けた、英語収録コンテンツです。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

エンジニア向け 対人力強化研修【ニーズを適切にヒアリングする】

本研修では、エンジニアの方向けに適切なヒアリングと提案ができるための内容です。エンジニアの方にとって、社内・社外の方からのニーズを適切に読み取り、提案するスキルは必要不可欠です。コミュニケーションへの苦手意識をなくし、顧客とのコミュニケーションが円滑にできる方法を学びます。また、顧客対応で避けて通れないクレームについても基礎的なスキルを習得していきます。

動画講座 動画時間: 56分

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修

このカスタマーハラスメント対応研修のeラーニング動画講座では、管理職や店長が従業員を守るために必要なカスハラ対応の基礎知識を身に付けます。カスハラの定義や判断基準を理解し、初期対応から上司としての適切な判断・回答方法まで、実践的な対応の流れを学びます。従業員が安心して働ける職場環境を作るための具体的な予防策とアフターフォローの方法も習得できるため、管理職として組織を守る力を高めたい方におすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

話の聞き方・まとめ方研修【要点把握と記録術を磨く】

本研修は、ビジネスにおいて効果的に情報を聞き取り、正確に記録・整理するスキルを習得するものです。 話の要点をつかむ技術、見返してわかるメモの取り方、関係者が必要な情報を得られる議事録の作成方法を学びます。 情報を正確に理解し伝えられるため、新入社員や若手社員が仕事の質を高める土台を築くのにおすすめの研修です。

動画講座 動画時間: 28分

速習版：ハラスメント対策研修

速習版：ハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、職場におけるハラスメントの全体像を理解し、特にセクシャルハラスメントとパワーハラスメントに焦点を当てます。ハラスメントの定義、種類、防止策について学び、健全な職場環境づくりのための知識を身につけることができます。

動画講座 動画時間: 61分

メールセキュリティ対策研修

このメールセキュリティ対策研修のeラーニング動画講座では、メールを介した攻撃⼿⼝を理解し、セキュリティリスクを認識します。スパムメール、フィッシング、マルウェア配信、標的型攻撃メールといった攻撃⼿⼝について学びます。すべての社員がメールセキュリティの脅威を認識することで、適切な対策を講じられるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内通報窓口担当者向け 相談の受け方研修【信頼を築く傾聴と適切な初動対応】

本研修は、通報者からの相談を適切に受け止め対応するスキルを身に付けます。社内通報制度の目的と担当者の役割の理解から通報者との効果的なコミュニケーション方法、通報受理後の対応プロセス、関係部署との連携までをワークを交えて学びます。 組織全体の健全な運営と信頼性向上が期待できる内容です。

一社研修 研修時間: 7時間 × 7日間（変更可）

Linuxベーシック研修【Linuxの基本から応用まで】

本研修では、Linuxを初めて経験される方およびLinux初心者の方を対象に、Linuxの基本操作からネットワーク基礎、Linuxのインストール、さらにはWebサーバやLAMP環境の構築まで、幅広く学んでいきます。研修は座学+ハンズオンの形式で実施します。座学によりインプットされた内容をすぐに手を動かしアウトプットすることで、知識として定着しやすく効率よく学習することができます。

動画講座 動画時間: 37分

エンジニア向け 対人力強化研修

このエンジニア向け対人力強化研修のeラーニング動画講座では、顧客満足度を向上させるために不可欠なコミュニケーションスキルを習得します。相手が気づいていない潜在ニーズを引き出すヒアリング技法や、ピラミッドストラクチャーを用いた論理的な説明手法を体系的に学びます。

公開講座 研修時間: 6時間

問題解決研修 解決策立案編 - アイデアを出し解決の実行を行う

本研修は、あるべき姿から逆算して本質的な解決案を立案し、実行・評価する手法を習得するプログラムです。ロジックツリーやKPI設定、成功を再現するための仕組み化など、ビジネスの現場で直面する複雑な問題を解消する具体的なスキルを学びます。現状を打破し、組織の成長を加速させる実行力を身に付けたい方に最適な内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

パワーハラスメント対策研修【半日で理解する】

本研修では、パワーハラスメントを正しく理解し、どのような行為が該当するのか、問題を生じさせないために配慮すべきことを理解していきます。本質を知ることで、指示・指導をする際に適切な対応ができるようになり、部下の育成や業績向上を図ることができます。

一社研修 研修時間: 4.5時間（変更可）

ヒアリング強化研修 応用編【真のニーズをとらえる】

本研修では、営業におけるヒアリングの中で質問力にフォーカスしてその力を強化します。質問の基本となる傾聴から雑談力、顧客の本質的なニーズを聞き出すための質問力について確認し、スキルを向上させることができます。

動画講座 動画時間: 31分

ホワイトハラスメント対策研修

このホワイトハラスメント研修のeラーニング動画講座では、ハラスメントを恐れて必要な指導を避ける「ホワイトハラスメント」の正体と弊害を学びます。過剰な配慮が部下の成長を止め、組織を停滞させるリスクを具体例から把握し、自信を持って育成に関わる基礎知識を習得します。後輩への接し方に悩む先輩社員や部下への接し方に悩む管理職の方も、正しい指導の基準を明確にできるようにするための研修です。

一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）

アルコールハラスメント（アルハラ）対策研修【リスクと予防法】

本研修は、アルコールハラスメント（アルハラ）の定義と企業リスクを理解し、職場で実践できる予防策と対応方法を身に付けます。 アルハラが生まれる背景や法的リスク、飲酒強要をしないためのコミュニケーションや困った場面での効果的な断り方などを学びます。 従業員の安全と健康を損なうリスクや組織風土の悪化を防ぎ、すべての従業員が安心して働ける環境づくりにつながる内容です。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

熱中症対策研修【炎天下作業時の予防と対策を】

本研修は、熱中症の予防と対応に関する知識を身につけることを目的としています。熱中症のメカニズム、予防方法、応急処置、職場でのできることを具体的に学びます。研修を通じて、熱中症の危険性を再認識し、お互いに注意を促せるようになるため、職場での安全な環境作りに役立ちます。

公開講座 研修時間: 3時間

セルフケア研修（半日研修） - セルフ・コンパッションでストレスに対処する

本研修では、メンタル不調にならないためのセルフケアをのスキルを身につけます。いまやセルフケアはビジネスパーソンにとって欠かせない技術の一つとなっています。セルフ・コンパッションの考えを用いて、「他人に向けるのと同じように、自分に優しさを向ける」ことを学び、実践していきます。ストレス緩和のためのリラクゼーションやコミュニケーションも身につけることができます。

動画講座 動画時間: 26分

アルコールハラスメント（アルハラ）対策研修

アルコールハラスメント（アルハラ）対策研修のeラーニング動画講座では、飲酒にまつわる不快感や苦痛を与える行為である「アルハラ」の基礎知識を習得します 。かつての「飲みニケーション」文化から価値観が変化している現状を踏まえ、アルハラが企業経営に及ぼす健康・法的リスクや組織風土への悪影響を正しく理解します 。単なる個人のマナー問題ではなく、安全配慮義務などの企業責任として捉え、全社的にハラスメントを防止するための土台を築く内容となっています 。

動画講座 動画時間: 36分

熱中症対策研修

この熱中症対策研修のeラーニング動画講座では、熱中症の基礎知識を理解し、職場での予防対策を実践できるようになります。熱中症の原因と発生メカニズム、予防方法から応急処置までを網羅的に学びます。安全で健康的な作業環境の維持に貢献し、万が一の事態にも適切に対応できるスキルを習得できます。