"電話応対"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 38分

リモートハラスメント対策研修

このリモートハラスメント対策研修のeラーニング動画講座では、オンライン特有のハラスメントを防ぐ配慮や接し方を習得できます。画面越しの対話法やテキストでの具体的な伝え方など、リモート下で必要なコミュニケーションスキルを学びます。ハラスメントのリスクを減らし、お互いが気持ちよく業務を進められる良好な職場環境を築くことができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

人事担当者向け 面談スキル向上研修【困難なケースに対応するスキルを磨く】

本研修は、人事担当者が面談における信頼関係を築き、困難な相談に適切に対応するスキルを習得します。傾聴や質問技法による本音の把握から、ハラスメントやメンタル不調、評価不満といった困難ケースへの具体的な対応方法を学びます。 従業員が安心して相談できる場を提供し組織のリスク回避とエンゲージメント向上に貢献することを目指す研修内容です。

一社研修 研修時間: 7時間 × 6日間（変更可）

Python応用研修 Django編【フレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonとDjangoを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、共同開発に向いているフレームワークについて学習することで実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 部下との面談力向上研修【部下の話を上手く引き出す】

本研修では、管理職の方に部下との有益な面談の進め方を学んでいただきます。まず、面談の目的を明確にした上で、部下から話を引き出す「コーチングスキル」を学んでいきます。ケースワークを用いて自身の面談スキルを試し、ロールプレイで実際に面談をしてもらうことで自身の課題改善に繋げることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

発達障がいのグレーゾーンの理解と対応研修【傾向を理解し強みを引き出す】

本研修は、発達障がいのグレーゾーンに該当すると考えられる部下への理解を深め、適切なマネジメントスキルを身に付ける研修です。特定の配慮やサポートがあると能力を発揮しやすい部下に対する対応スキルを強化することで、組織全体の成果向上と継続的な成長を実現することが期待できます。

一社研修 研修時間: 7時間 × 4日間（変更可）

Python応用研修 Flask編【マイクロフレームワークを学ぶ】

本研修では、様々な分野で欠かせない言語であるPythonと、そのフレームワークとなるFlaskを用いたアプリケーション開発を体験します。実際の開発現場にも多く採用され、軽量かつシンプルという特徴を持つフレームワークについて学習することで、より実践的なPythonエンジニアとしての成長を目指すことができます

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け 言葉遣い強化研修【ビジネスで信頼される話し方を学ぶ】

本研修は、新入社員の方が悩む「敬語」や「適切な言い回し」について強化していく研修です。ビジネスシーンにおいて、状況や相手に合わせた適切な敬語の使い方や、好感の持てる伝え方は必要不可欠です。相手に配慮した敬語を使い、依頼やお断り等のケースワークを用いて、実践的に学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

伝える力強化研修【相手に理解してもらう伝え方を】

本研修では、主に若手社員を対象に「伝える力」を向上させていきます。ビジネスシーンにおいて「相手にわかりやすく伝える」「納得感のある伝え方ができる」ことは必須のスキルです。伝え方の基本から納得してもらうためのポイントを押さえます。また、身近な例として報連相を挙げ、相手に端的・わかりやすく伝える手法を学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

会話TPO研修【場をわきまえた発言力を磨く】

本研修は、職場でTPOをわきまえた会話ができるようになるための研修です。不適切な発言のパターンを具体的に理解し、発言の内容・範囲・タイミングを自らコントロールするスキルを習得します。信頼関係を損なうリスクを正しく認識し、誰もが安心して働ける職場づくりに貢献できる人材を育てます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

エンジニア向け 対人力強化研修【ニーズを適切にヒアリングする】

本研修では、エンジニアの方向けに適切なヒアリングと提案ができるための内容です。エンジニアの方にとって、社内・社外の方からのニーズを適切に読み取り、提案するスキルは必要不可欠です。コミュニケーションへの苦手意識をなくし、顧客とのコミュニケーションが円滑にできる方法を学びます。また、顧客対応で避けて通れないクレームについても基礎的なスキルを習得していきます。

動画講座 動画時間: 56分

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修

このカスタマーハラスメント対応研修のeラーニング動画講座では、管理職や店長が従業員を守るために必要なカスハラ対応の基礎知識を身に付けます。カスハラの定義や判断基準を理解し、初期対応から上司としての適切な判断・回答方法まで、実践的な対応の流れを学びます。従業員が安心して働ける職場環境を作るための具体的な予防策とアフターフォローの方法も習得できるため、管理職として組織を守る力を高めたい方におすすめの研修内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

社内通報窓口担当者向け 相談の受け方研修（半日研修） - 適切な対応を学ぶ

本研修は、社内通報窓口の担当者が適切に相談を受け止め、組織の健全性を保つためのスキルを習得するプログラムです。 公益通報者保護法の基本理解から、中立な姿勢での傾聴、5W1Hを用いた確実な情報収集などのコミュニケーション技術を学びます。 自信を持ち、誠実な初動対応を行えるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内通報窓口担当者向け 相談の受け方研修【信頼を築く傾聴と適切な初動対応】

本研修は、通報者からの相談を適切に受け止め対応するスキルを身に付けます。社内通報制度の目的と担当者の役割の理解から通報者との効果的なコミュニケーション方法、通報受理後の対応プロセス、関係部署との連携までをワークを交えて学びます。 組織全体の健全な運営と信頼性向上が期待できる内容です。

動画講座 動画時間: 61分

メールセキュリティ対策研修

このメールセキュリティ対策研修のeラーニング動画講座では、メールを介した攻撃⼿⼝を理解し、セキュリティリスクを認識します。スパムメール、フィッシング、マルウェア配信、標的型攻撃メールといった攻撃⼿⼝について学びます。すべての社員がメールセキュリティの脅威を認識することで、適切な対策を講じられるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

話の聞き方・まとめ方研修【要点把握と記録術を磨く】

本研修は、ビジネスにおいて効果的に情報を聞き取り、正確に記録・整理するスキルを習得するものです。 話の要点をつかむ技術、見返してわかるメモの取り方、関係者が必要な情報を得られる議事録の作成方法を学びます。 情報を正確に理解し伝えられるため、新入社員や若手社員が仕事の質を高める土台を築くのにおすすめの研修です。

公開講座 研修時間: 3時間

話の聞き方・まとめ方研修（半日研修） - 理解力を高める

本研修は、先輩や上司の話を正確に聞き取り、理解しやすいメモや議事録としてまとめるスキルを習得するプログラムです。話の目的や構造を理解する聞き方の基本から、階層構造や5W1Hを活用した実践的なメモの取り方、議事録の作成ポイントまでを学びます。日常の業務指示や会議の内容を効率的に整理できるようになるため、スムーズに業務を進めたい新入社員や若手社員におすすめの研修内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

問題解決研修 解決策立案編 - アイデアを出し解決の実行を行う

本研修は、あるべき姿から逆算して本質的な解決案を立案し、実行・評価する手法を習得するプログラムです。ロジックツリーやKPI設定、成功を再現するための仕組み化など、ビジネスの現場で直面する複雑な問題を解消する具体的なスキルを学びます。現状を打破し、組織の成長を加速させる実行力を身に付けたい方に最適な内容です。

動画講座 動画時間: 31分

ホワイトハラスメント対策研修

このホワイトハラスメント研修のeラーニング動画講座では、ハラスメントを恐れて必要な指導を避ける「ホワイトハラスメント」の正体と弊害を学びます。過剰な配慮が部下の成長を止め、組織を停滞させるリスクを具体例から把握し、自信を持って育成に関わる基礎知識を習得します。後輩への接し方に悩む先輩社員や部下への接し方に悩む管理職の方も、正しい指導の基準を明確にできるようにするための研修です。