"業務改善"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

接客CS向上研修 - 顧客の心に寄り添う

本研修では、顧客満足を最優先に考え、接客スキルを磨き、顧客の心をつかむための基礎をトレーニングします。顧客にとっては、接客した者がどの企業の代表であるかに関係なく、接客の質が重要です。ワークを通じて、接客スキルを磨き、誰が対応しても顧客満足度が高い対応ができる企業になります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

キャリアデザイン研修 若手社員編【将来設計力を強化する】

本研修では、若手社員が自身の成長や会社・社会への貢献を目指しながら、今後どのようなキャリアを築いていくのかを主体的に考えていきます。職業生活設計や職業能力開発において必要となる考え方や、理想の将来像に近づくためのプロセスをワークを通じて身につけていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Webライティング研修【ユーザーを引きつける文章力を】

本研修では、コンテンツマーケティングに必要なWebライティングスキルを身に付けます。文章力を向上するだけではなく「良いコンテンツとは何か」「コンテンツ作成前に必要な準備とは何か」「どのような構成にすればいいのか」についても理解を深めます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修【導く力】

本研修は、管理職や店長など従業員を守る立場の方に向けて、カスタマーハラスメントに対する対応方法を身に付ける内容です。カスハラの定義や判断基準を理解し、自社・自店舗での予防策を考えます。カスハラへの対応スキルを高めたい・店舗ごとに対策を考えてほしいなどのニーズがある企業様におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

ネットワーク全体像理解研修【全体像を１日で理解する】

本研修では、IT初学者向けに基礎からクラウド等の最新技術まで包括的に学びます。現場を離れることが難しい社員の方でも参加できるようにポイントに絞ったカリキュラムとなっています。研修後には、ネットワークの基礎知識を理解しIPアドレスの計算ができる人材を育成します。

eラーニング 動画時間: 38分

エモーショナルリテラシー研修

このエモーショナルリテラシーのeラーニング動画講座では、自分と他者の感情を正しく理解し、職場で適切な対処ができる能力を身に付けます 。感情の定義や仕事への影響から、自己の感情認識・表現、そして感情調整や共感的傾聴といった対人スキルまで基礎を学びます 。感情を活用することで、職場の人間関係が改善し、個人のパフォーマンス向上にもつなげます。

eラーニング 動画時間: 25分

速習版：問題解決研修 基本編

速習版：問題解決研修 基本編のeラーニング動画講座では、ビジネスパーソンに必要な普遍的な仕事の進め方を学びます。主体的かつ日常的に発生する課題を特定し、その解決に向けて取り組めるスキルを習得します。新しくチームを牽引する立場になった方も、ベースとなる考え方や分析手法を網羅的に学習できます。

eラーニング 動画時間: 33分

ハラスメントハラスメント（逆ハラ）研修

このハラスメントハラスメント（逆ハラ）研修のeラーニング動画講座では、正当な業務上の指導や注意に対して、受け手が過度に「ハラスメントだ」と主張し、適切な指導を妨げる「逆ハラスメント」について学習します。ハラスメントの定義を改めて正確に理解し、業務上の必要性に基づいた合理的な指示との違いを明確にします。また、逆ハラスメントが職場に与える悪影響や、自身が加害者とならないための考え方を身に付けます。適切なフィードバックを成長の機会と捉え、健全な職場環境を維持することを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 7時間 × 2日間（変更可）

PHP基礎研修【2日間で習得し、現場で活かす】

本研修では、初めてPHPを学習される方を対象に、PHPの基礎を学んでいきます。研修は座学+ハンズオンの形式で実施します。座学によりインプットされた内容をすぐに手を動かしアウトプットすることで、知識として定着しやすく効率よく学習することができます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

採用面接研修 自社アピール力強化編【意思決定を支援し候補者を動かす】

本研修は、採用面接を営業活動と捉え、候補者の意思決定を支援する自社アピール力を強化するものです。候補者の選択基準を理解し、伝わるアピールの本質や魅力の構造化や実践的なヒアリング技術を習得します。面接官自身の役割を再定義し、候補者の共感を呼ぶコミュニケーションを通じて採用の質と成功率を向上させます。

eラーニング 動画時間: 38分

アルバイトマネジメント研修

このアルバイトマネジメント研修のeラーニング動画講座では、アルバイトスタッフへの適切な指導とフィードバックの方法を体系的に習得します。スタッフの育成に必要な心構えや、仕事の目的・全体像を含めた指示の出し方の基本を学びます。自身の指導方法を客観的に振り返り、スタッフのモチベーションを高め、組織全体の売上と顧客満足度向上につなげます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OJTの受け方研修【主体的な成長をうながす】

本研修は、新入社員がOJTを主体的に「学び取る場」として活用し、早期戦力化を目指すための研修です。 OJTで成長できる人の行動特性や、正確な指示の受け方、信頼につながる報連相技術、フィードバックの活用法を習得します。 受け身の姿勢から脱却し、組織への適応と関係構築を促進することで、自律的な成長を加速させたい新入社員におすすめの研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

社外とのビジネスメール強化研修【目的を明確にしたメールを】

本研修では、社外に向けてのメール対応力を強化します。メールには様々な目的があり、それを明確にして対応しなければ相手に振り回されてメールのやり取りが終わりません。「成果目的」「断る・催促目的」「自身からの依頼」に分けて、メール作成力を高め、演習を多く実施することでスキルを定着させる内容です。

eラーニング 動画時間: 53分

ヒアリング力強化研修

このヒアリング力強化研修のeラーニング動画講座では、相手の立場に立ったコミュニケーションを取るために必要な「聴く力」と「伝える力」を習得します。お客様や社外の方のニーズを適切にヒアリングし、それに合わせた説明ができるようになることを目指します。コミュニケーションの基本を理解した上で、傾聴の姿勢や質問技法、相手の視点に立った伝え方などを学びます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

店長向け コミュニケーション強化研修【離職率を下げる】

本研修では、契約形態を問わず、店舗スタッフに長く勤続してもらうために必要なコミュニケーションスキルを身につけていきます。スタッフの長期雇用に必要なものは、店長との信頼関係です。その基礎となるコミュニケーションの取り方や指導の仕方、職場づくりなどについてワークを通じて学習します。

公開講座 研修時間: 6時間

アンラーニング研修 - 変化に対応する

本研修は、古い価値観や成功体験といった、これまでの学びを意図的に手放し、新たな学びを受け入れる「アンラーニング」を通じて、時代の変化に対応するための考え方やスキルを習得するものです。業務の棚卸しや経験学習のサイクルを学び、表層的な働き方と中核的な働き方の両面からアプローチすることで、具体的な行動変容を促します。変化に柔軟に対応できるスキルを身につけることで、個人と組織の持続的な成長につなげられます。

一社研修 研修時間: 6時間 × 3日間（変更可）

ITパスポート研修【ITの全体像を理解し資格の対策を行う】

ITパスポート研修は働く人が備えておきたいITと企業活動に関する知識を問われるITパスポート試験（国家試験）に対する資格対策の研修です。 本研修ではITパスポートを取得するために、頻出の試験範囲を含んだ内容を一通り確認していきます。ITパスポートを取得することだけがゴールではなく、IT全体像を理解するという大きなゴールに向かって進む研修です。

eラーニング 動画時間: 32分

褒め方・叱り方研修

褒め方・叱り方研修のeラーニング動画講座では、部下への効果的な褒め方・叱り方の基本を学びます。特殊なスキルではなく、日常的に活用できる基本的な接し方を中心に、部下一人ひとりの価値観やコミュニケーションの取り方の違いを理解した上で、適切な指導方法を習得します。叱る際の事前の関係性構築から、ハラスメントにならない叱り方、そして効果的な褒め方まで、具体的な事例を通して学ぶことができます。