"業務改善"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け 段取り研修 - 組織全体の生産性を向上する

本研修では、管理職として必要な段取りスキルを学び、個人とチーム全体の生産性を高めることを目指します。具体的な方法として、無駄な業務を減らし、仕事のスピードを上げるテクニック、そしてチームで協力して目標達成するための計画立案や進捗管理、部下の育成方法を学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

カスタマーハラスメント防止研修 半日編【加害者化を防ぐ】

本研修では、企業間でのやり取りの中でのカスタマーハラスメントを防止するポイントを押さえます。カスタマーハラスメントと聞くと個人のお客様と企業と思いがちですが、BtoBなど企業間取引でも生じやすいものです。委託や発注時に気をつけたいポイントや、下請法に抵触しないための基礎理解まで網羅的に学ぶことができる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

社内チャット対応研修【円滑でわかりやすい情報共有を】

本研修では、社内でのチャット対応（ビジネスチャット）において円滑なコミュニケーションを取るためのスキルを身に付けます。様々なチャットツールを活用し、即時性高く対応できるメリットがあるものの「わかりやすい文章がかけない」「長文チャットへの対応が難しい」など課題も多くあります。基本のチャット利用方法からテーマごとの対応ポイントまでまとめてスキルを習得できる内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

褒め方・叱り方研修（半日研修） - 成長を促すフィードバックをする

本研修は、部下育成に必要な適切な褒め方・叱り方を習得することを目的としています。 部下一人ひとりの価値観やコミュニケーションの相違を理解した上で、具体的な接し方や指導方法を学びます。 これにより、部下との信頼関係を築きながら、部下の成長を促す効果的なコミュニケーションが可能になります。

公開講座 研修時間: 3時間

カスタマーハラスメント防止研修（半日研修） - 自身の加害を防ぐ

本研修では、企業間でのやり取りにおけるカスタマーハラスメントを防止するための方法を学びます。カスタマーハラスメントと聞くと個人のお客様と企業との間の問題だと考えがちですが、BtoBなどの企業同士の取引でも生じやすいものです。委託・発注時に注意すべきポイントや、下請法に抵触しないための方法論まで学ぶことができます。

動画講座 動画時間: 59分

コールセンター向け 電話応対研修

コールセンター向け 電話応対研修では、顧客満足度を高めるための電話応対スキルを習得できます。基本的な電話応対方法や心構え、言葉遣いなどを理解したうえで、お客様のニーズや疑問点を素早く察知し、適切な対応ができるためのコツをおさえます。コールセンター業務に携わる方はもちろん、顧客対応スキル向上を目指す方にもおすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

戦略構築研修 - 組織を成長に導くためのプランニングと実行力を身につける

本研修は、戦略を構築するための基本的な考え方を学びます。ビジネスの現場で必要となる、現実の把握から戦略の策定、アクションプランの作成までの一連の流れを理解します。この研修を通して、戦略を机上の空論で終わらせず、具体的な行動に移すための知識とスキルを習得できます。

公開講座 研修時間: 6時間

営業の数字コミットメント強化研修 – 売上・利益を意識したPDCAを回す

本研修は、営業担当者が数字に対する意識を根本から変え、目標達成に向けて主体的に行動できるようになることを目指します。売上と利益の重要性を再認識し、数字は成り行きに任せるものではなく、自ら作り出すものであるという意識を確立します。売上目標達成のためのKPI設定や、目標未達時のアクションプランの策定方法を学んだうえで、PDCAサイクルを高速で回し、行動量を増やすための具体的な手法や、業務の無駄を排除し時間を生み出すためのECRSの原則を習得します。

動画講座 動画時間: 48分

管理職向け ハラスメント対応研修

管理職向け ハラスメント対応研修のeラーニング動画講座では、管理職としてハラスメント発生時の初動対応と一連の対応プロセスを学びます。セクハラやパワハラなどのハラスメントの定義と判断基準、発生時の適切な対応方法、被害者・加害者へのヒアリング技術、事実関係の確認方法、再発防止策の立て方などを体系的に解説します。管理職として知っておくべき基本的なハラスメント対応スキルを習得し、健全な職場環境づくりに必要な知識を身につけることができます。

動画講座 動画時間: 18分

速習版：5S活動導入研修

この5S活動導入研修のeラーニング動画講座では、「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「躾」の5つの要素について学びます。効率的な仕事環境を整えるための基本的なスキルを身につけ、生産性向上とコスト削減につながる実践的な知識を習得します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修【導く力】

本研修は、管理職や店長など従業員を守る立場の方に向けて、カスタマーハラスメントに対する対応方法を身に付ける内容です。カスハラの定義や判断基準を理解し、自社・自店舗での予防策を考えます。カスハラへの対応スキルを高めたい・店舗ごとに対策を考えてほしいなどのニーズがある企業様におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 27分

速習版：若手社員向け 目標管理研修

この速習版：若手社員向け 目標管理研修では、適切な目標設定から達成までのプロセスを学びます。会社における目標の重要性を理解し、SMARTな目標設定方法やPDCAサイクルの活用スキルを身につけることができます。

動画講座 動画時間: 55分

若手社員の早期離職防止研修

この若手社員の早期離職防止研修のeラーニング動画講座では、早期離職の原因を理解し、「自分の存在が大切にされない」「成長実感が持てない」という若手社員の課題に対する具体的な対応方法を学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

パワーポイント研修 作業効率化編【スライドマスターを使いこなす】

本研修では、PowerPointでの資料作成時間を短縮し、業務効率を上げるスキルを身に付けます。スライドマスターを活用した一括での編集方法やアウトラインモードを用いて素早く資料構成を作る方法など、PowerPoint機能の活用方法を扱います。資料作成に時間がかかっているメンバーへのスキルアップにおすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

次世代リーダー育成研修 - 組織に貢献できるスキルを身につける

本研修では、次世代リーダーとして求められるスキル（オーナーシップ/リーダーシップ/フォロワーシップ/調整力）を学び、次世代リーダーとしての土台を固めます。現在リーダーをしている方も、これからリーダーになる予定の方も、改めて基礎を固めて視野を広げることで、組織に貢献できる人材へと成長することができる内容です。

動画講座 動画時間: 61分

マーケティングリサーチ研修

このマーケティングリサーチ研修のeラーニング動画講座では、企業の様々な課題に対して科学的かつ論理的に解決策を導き出すための調査と分析の手法を学びます。数値データと言葉による調査を通じて、顧客のニーズと市場の動向を正確に把握する方法を体系的に理解できます。

動画講座 動画時間: 37分

コンフリクトマネジメント研修

このコンフリクトマネジメント研修のeラーニング動画講座では、社内で起こる対立（コンフリクト）を戦略的に活用し、組織の成長へつなげるための基本知識と具体的な方法を学びます。対立が発生した後の解消に至るまでのプロセスを理解し、特に当事者双方が満足する「協調」を目指す手順を習得できます。対立を適切に管理することで、職場の人間関係を良好に保ち、全体利益を損なうことなくスムーズに会社をより良い方向へ導けるようになります。

公開講座 研修時間: 4時間

リスクマネジメント研修 - リスクを想定し適切な対策を打てるようになる

この研修では、リスクマネジメントの方法を学び、現代社会での企業が直面する様々なリスクに対応するために必要なスキルを身につけます。予測しうるリスクを予測し、重要なものについては予め対応策を考えることが重要であり、また重要なリスクに対しては起こりうるシナリオを検討し、対応策を網羅的に学べる内容となっています。