"業務改善"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

オンライン接客研修【非対面で販売する手法を強化する】

本研修は、接客をご担当される方がオンラインでの接客スキルを磨くためのものです。近年、通常の接客にプラスしてオンラインでの接客を行う企業や店舗が増えてきています。研修内では対面とは違ったオンラインならではの接客のポイントを学んでいきます。社員一人ひとりが対面でもオンラインでも活用できる接客スキルを磨くことで、組織やチーム全体の顧客対応力を高めることができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

接客CS向上研修【顧客満足向上のために】

本研修では、顧客満足向上につながる接客方法を身に付けます。モノがあふれる現代社会において、顧客は「購入する体験そのものを、満足できるものにしたい」という要望が大きくなっています。その要望に応えるためには、その時・その場・そのお客様に合わせたホスピタリティある対応を習得することが必要です。基本の接遇マナーの確認から、ニーズに合わせた対応方法、クレーム対応までまとめて学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

オンボーディング研修 新入社員編【新人の受け入れを効果的に】

本研修は、新入社員を受け入れ活躍を促すための取り組み（＝オンボーディング）を理解していきます。自社にて新入社員へ行っている入社前・後のアプローチを振り返った上で、理想と現実のギャップ（リアリティ・ショック）を最小限に抑えるための手法を学びます。受け入れ体制を整えるための準備についても扱い、職場全体で育成する仕組みについて考えてもらいます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

労働者派遣法理解研修【正しく理解し、適切な対応を行う】

本研修は、労働者派遣法について基礎から学ぶ内容です。派遣社員を受け入れる側（派遣先）と派遣会社（派遣元）いずれも派遣法を守った対応が求められます。派遣法とはどのような内容かという基礎理解から、派遣先・派遣元いずれも注意すべき点、間違えやすい点についても理解を深めます。はじめて派遣法を学ぶ方から学びなおしをしたい方までおすすめの研修内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

クレーム対応研修 実践中心編【多様なクレームに適切に対応する】

本研修では、クレームに関するワークを多く実践することでクレーム対応スキルを高めます。多様化する顧客や取引先からのニーズに対して適切に対応することが組織や企業への信頼や満足度に繋がります。クレームごとの対応ポイントを理解した上で、多数のワークを繰り返し行いスキルを磨いていきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

エモーショナルリテラシー研修【感情を理解し、適切に伝える】

本研修は、自分と他者の感情を理解し、適切に表現・調整するスキルを習得する研修です。 感情の基本概念から感情に気づき、表現する方法を学びます。また、共感的に聴く技術も磨いていきます。職場での円滑な人間関係を築き、健全なコミュニケーションを促進したい企業様におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

新入社員ビジネスマナー研修【新人に必要な基本スキルを1日で習得】

新入社員ビジネスマナー研修では、ビジネスマナーの基礎を習得し、活躍するための土台を醸成します。ビジネスパーソンとして必須となる基本マナー全般（マナーの五原則・電話応対・来客応対・ビジネスメール作成）を学んだ上で、ワークやロールプレイングを通して実践的にスキルを身に付けます。

動画講座 動画時間: 49分

第二新卒向け スタートアップ研修

この第二新卒向け スタートアップ研修のeラーニング動画講座では、新しい職場に慣れ、主体性を持って適切な仕事を進めるスキルを習得することが目的です。仕事の目的理解から始まり、タスク管理や指示の正しい受け方など、即戦力として求められる基本スキルを学習します。前職での経験を活かしつつ、キャリアをスムーズに再スタートしたい第二新卒の方が、自信を持って成果を出せるようになるためおすすめの研修です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

オープンタレント戦略研修 全体像理解編【混成型労働組織をワークさせる】

本研修は、深刻化する人材不足に対応し、組織の柔軟性を高めるオープンタレント戦略の全体像を理解するものです。 オープンタレントの定義や注目される背景、社外人材と協働するためのオンボーディングやマネジメント手法について学びます。 外部人材活用における課題解決や、自社での実践アイデアを具体的に描くスキルを習得できるため、戦略的な人材確保を考えるすべての方におすすめします。

動画講座 動画時間: 16分

速習版：管理職向け ダイバーシティマネジメント研修

この速習版：管理職向け ダイバーシティマネジメント研修e-ラーニング動画講座では、管理職として、多様な価値観を持つ人材を活かし、成果を上げるためのダイバーシティマネジメントの基礎知識とスキルを習得します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

管理職向け ダイバーシティマネジメント研修【働きやすい職場を作る】

本研修では、ダイバーシティがもたらす効果と必要性を学び、誰もが働きやすい職場環境づくりを実践していきます。ダイバーシティが推進される昨今、管理職にはダイバーシティを踏まえたマネジメントを行うことが求められます。働く上で配慮が必要な部下も成果が出せるよう、それぞれの属性に対する基礎理解から、マネジメント方法について網羅的に学べる内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

クリティカルシンキング研修 - 客観的かつ本質的な思考法を学ぶ

クリティカルシンキング研修では、「論理的な展開方法」「イシュー設定の仕方」「状況の分解」「仮説づくりと検証」とビジネスマンとして必要となるロジカルな思考方法を身につけます。クリティカルな思考は、主観的ではなく、他者も納得できる結論を導きやすいため、企業人として活躍するためになくてはならないものです。1日集中でクリティカルシンキングを理解していきます。

動画講座 動画時間: 67分

部下育成・後輩指導研修

部下育成・後輩指導研修のeラーニング動画講座とは、部下を育成する基本知識とスキルを学ぶ内容です。企業や組織における人材育成の重要性を理解し、部下の成長段階に合わせた具体的な指導技術を習得することを目指します。部下のモチベーションを高め、組織の成長に貢献する育成スキルを身に付けることができます。

動画講座 動画時間: 33分

ハードクレーム対応研修

このハードクレーム対応研修のeラーニング動画講座では、日常的に発生するクレームの種類を判別する方法を学び、特に難しいとされる「ハードクレーム」に対する対応スキルを身につけます。ハードクレームは、一般的なクレームに比べ、企業に大きな被害をもたらす可能性があります。そのため、ハードクレームに対する注意点を理解し、実践できるスキルが必要です。

動画講座 動画時間: 53分

仕事と育児の両立支援研修

この仕事と育児の両立支援研修のeラーニング動画講座では、ダイバーシティの視点から、女性社員が育児と仕事を両立できる環境を整えるための知識とスキルを身につけます。出産前から休業、復帰までの社員支援制度や法律について理解し、女性社員の負担を軽減するための体制づくりについても学んでいきます

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ハラスメント対策研修 ケーススタディ編【実践を通して理解を深める】

本研修では、ハラスメントの基本を再確認したうえで、ケーススタディでハラスメントを見極める力を磨きます。ハラスメントが発生してしまうと、被害者は心身共に消耗し、企業や組織も様々な対応に追われることになります。実際にあった事例とケーススタディを通して「どのような言動がハラスメントになるのか」の理解を深め、ハラスメント発生を予防していきます。

ビジネスゲーム 所要時間: 1時間〜1時間半

コンセンサスゲーム（NASAゲーム）

コンセンサスゲームであるNASAゲーム（NASAサバイバルゲーム）はチームビルディングやコミュニケーション力を目的としたシミュレーションゲームです。宇宙遭難というシナリオのもと、限られたリソースの優先順位を話し合いながら決定することで、合意形成力や協調性を鍛えます。レンタルキットには進行マニュアルやワークシートが含まれています。初めての方でも実施しやすい構成で、企業研修や教育機関での活用に適しています。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

一般職員向け ペイシェントハラスメント研修【危機管理と実践対応を学ぶ】

本研修は、医療機関における患者からのハラスメント（ペイシェントハラスメント）の定義と予防策を習得するための研修です。 具体的な内容として、ハラスメントの種類、クレームとの違い、発生時の対応手順、状況別の具体的な解決方法を学びます。 従業員の安全と組織のリスク管理を徹底し、ハラスメントを未然に防ぐ知識と実践的な対応力を身に付けます。