"業務改善"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

メーカー技術者向け クレーム対応研修【スピーディーに正しい対応をする】

本研修では、メーカー技術者がクレーム対応のポイントを理解し、発生時に迅速に動けるようになることを目指します。製造業では品質についてクレームを受けることがあり、対応次第では取引停止になりかねません。営業だけでなく、技術部門が連携し会社として対応することで、お客様から信頼されるようになります。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

セミナー型 カスタマーハラスメント対策研修【初期対応のポイントを押さえる】

本研修は、カスタマーハラスメントの基礎知識と初期対応の方法を学びます。顧客からのハラスメントは昨今問題視されており、従業員を守るために企業が取り組むべき課題の一つです。一般的なクレームとの違いを理解したうえで、状況やハラスメントの類型に併せた対応や、悪質な事例への対処方法を身に付けることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

相談窓口担当向け メンタルヘルス研修【適切に相談を受け、連携する】

本研修では、相談窓口担当者向けに、相談の受け方やメンタルヘルス不調の基礎を確認していきます。窓口担当として様々な相談を受ける中でも、メンタルヘルス不調は早期に発見し専門機関と連携を取ることが必要です。必要な場合に迅速な行動が取れるための基礎知識とスキルを身に付けていきます。

動画講座 動画時間: 46分

人権デューデリジェンス研修

人権デューデリジェンス研修のeラーニング動画講座では、企業における人権デューデリジェンスの基本と実践方法を学びます。人権リスクの洗い出しから対策の立案、実施、評価まで、一連のプロセスを理解し、自社の人権尊重責任を果たすための考え方と知識を習得します。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

ITプロジェクトマネジメント研修【ウォーターフォール版 】

プロジェクトを成功に導くためには「経験」や「感覚」も大事ですが、それを支えるための幅広い「知識」が必要です。ベテランのプロジェクトマネージャーたちの「知識」と「経験」はPMBOKとして体系化されています。本研修では、PMBOK（第6版）の概要を学ぶことを通して、プロジェクトを成功に導くための人材を育成します。（PMBOK 第7版もご用意しています）

動画講座 動画時間: 54分

店長向け 数字管理研修

この店長向け 数字管理研修のeラーニング動画講座では、店長に求められる役割のうち、店舗を運営するうえで、必要な数字の見方や管理の方法について理解していきます。 店舗を運営するうえで必要な「数字」の見方・扱い方を理解することで、感覚的な判断ではなく「数字」を元に状況を判断し、店舗の課題解決を図るために必要な的確な対応ができるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ブランディング研修 基本編【成功するブランディングの基礎知識を】

本研修では、企業にとって重要なブランディングの全体像を把握します。ブランディングとは何かといったところからスタートし、ブランド・エクイティの視点から理解を深めます。ワークを通じて自社ブランドの現状を再確認し、価値向上のための取り組みを身につけます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け 女性活躍推進研修【より女性が活用できる組織のために】

管理職向け 女性活躍推進研修では、管理職向けに女性が組織の中で自分らしく活躍するためのあり方について、事例を通して理解していきます。女性社員を育成するための取り組みや組織制度等についてを多角的に捉えることで、女性が働きやすく、リーダーを担うような職場環境を目指していきます。

動画講座 動画時間: 76分

評価者面談研修

この評価者面談研修のeラーニング動画講座では、評価面談をする際に必要となる考え方や知識、技術を学びます。評価制度の全体像の把握・理解から、実際の面談の場で活用することができる「コーチング」のスキルについて確認していきます。

公開講座 研修時間: 3時間

ラインケア研修 半日編 - 短時間で集中理解 -

本研修は、職場におけるメンタルヘルスケアの重要性を理解し、メンタル不調者を生まないためのラインケアの知識を身に付けることを目的としています。管理職が部下のメンタルヘルス不調の兆しを早期に発見し、適切なケアを行う方法を学ぶことで、リスクを予防し、または最小限に抑えることができます。ラインケアの基礎理解から職場での実践方法まで、半日で習得することができます。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

ITプロジェクトマネジメント研修 アジャイル対応編

プロジェクトを成功に導くためには「経験」や「感覚」も大事ですが、それを支えるための幅広い「知識」が必要です。ベテランのプロジェクトマネージャーたちの「知識」と「経験」はPMBOKとして体系化されています。本研修では、PMBOK（第7版）の概要を学ぶことを通して、アジャイル開発にも対応したプロジェクトを成功に導くための人材を育成します。

動画講座 動画時間: 30分

速習版：セルフケア研修

速習版：セルフケア研修のeラーニング動画講座では、自身が働くうえで、メンタル不調に陥らないために求められる「セルフケア」について学んでいきます。セルフケアは、現在のストレスの有無や多寡に関係なく、働くすべての方にとって欠かすことのできない考え方であり、技術です。「セルフ・コンパッション（自分に対する思いやり）」の考え方について確認し、「他人に向けるのと同じように、自分に優しさを向ける」ための考え方について学習していきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 理念型リーダー育成研修【組織の理念を自らの行動に落とし込む】

本研修では、理念型リーダーの育成を目的としています。理念型とは、組織の理念を理解した上で、自らの判断で臨機応変に対応し、期待された結果を出す人材のことです。日々のマネジメントや部下育成に関しても、組織の進むべき方向や方針に沿った育成や指示がができるようになります。

公開講座 研修時間: 6時間

女性社員向け キャリアアップ促進研修 - 女性として能力を最大限に発揮するために

本研修は、女性社員のキャリアアップを促進し、自己成長と組織への貢献を両立させることを目指します。ビジネスパーソンとして必要なキャリアアップの基礎知識や、リーダーシップについて学びます。本研修では、自身の強みを活かした働き方やキャリアプランの立て方を習得できるため、自身の成長と組織の発展に貢献したいと考える方におすすめの内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

アンガーマネジメント研修 顧客対応編【心の余裕で顧客満足を生む】

本研修は、日々顧客やお客様に対応する従業員の方が、自身の感情を上手くコントロールする手法を身に付けてられる内容です。現代社会において顧客のニーズは多岐にわたり、時に顧客に対して不満を感じてしまうことは少なくありません。研修を通して従業員自身が自分の感情を適切にコントロールし、顧客の過剰な要望に対しても適切に対応できるようになることを目指します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】

本研修では、自社側に非のない悪質なハードクレームへの対応スキルを習得します。一般的なクレームに比べ、ハードクレームは企業に大きな損害を与える可能性があります。具体的な対応方法から、注意したいポイントまで網羅的に理解し身に付けることができる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

主体性発揮研修 半日編【目的意識を持って仕事をする】

本研修では、主体性を発揮するために必要な考え方やスキルを半日で身に付けます。ポイントとして「自責思考」「仕事への目的意識を持つ」「目標を立てて仕事をする」ということに分けて学び、自身のモチベーションの管理方法についても触れていきます。企業や組織に貢献できる人材を育成するために効果的な研修内容です。

動画講座 動画時間: 67分

Word研修

,このWord研修のeラーニング動画講座では、Wordの基本操作から実務で活用できる機能までを体系的に学びます。文書作成の基礎、ページ設定、文字編集、表・図形の挿入方法、印刷設定、差し込み印刷の活用法、効率アップのためのショートカットキーなど、ビジネス文書作成に必要なスキルを網羅的に習得できます。特殊なスキルではなく、明日からすぐに使える基本操作を中心に、体裁の良い文書をすばやく仕上げるためのノウハウを提供します。