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一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
コールセンター向け 督促電話研修【法規遵守と難ケース対応を習得】
本研修は、コールセンターにおける督促業務の目的と、法律・倫理観に基づいた効果的な対話技術を習得するための実践的なプログラムです。 具体的な内容として、法律やガイドラインの基礎、お客様のタイプ別アプローチ、支払い拒否や逆ギレなどの難ケースへの対応方法を学習します。オペレーターはコンプライアンスを遵守しながら債権回収を円滑に進めるスキルを確立し、企業のブランド価値を守る督促対応を実現します。
動画講座 動画時間: 55分
管理職向けクレーム対応研修
この管理職向けクレーム対応研修のeラーニング動画講座では、顧客満足（CS）が満たされない「顧客不満足」がクレームの根本原因であることを理解し、適切な対応手順を学びます。部下への指導や、クレーム対応が難航した場合の管理職による二次対応に必要なスキルを具体的に習得できます。クレーム対応の流れと、ハードな要求への毅然とした対処法を理解できるため、組織全体の信頼性向上につながります。
動画講座 動画時間: 63分
パワハラが起こらない職場づくり研修
このパワハラが起こらない職場環境づくりのeラーニング動画講座では、パワーハラスメントに関する基礎知識を身に付け、ハラスメントの起こらない職場づくりを目指します。労働施策総合推進法に基づくパワハラの判断要素や6つの行為類型を事例を通して理解し、適切なコミュニケーション方法を学びます。ハラスメントを未然に防ぎ、適切な指導とコミュニケーションにより、社員が安心して働ける心理的安全性の高い職場環境を構築できます。
動画講座 動画時間: 50分
営業意識強化研修
この営業意識強化研修のeラーニング動画講座では、自信を持って営業活動に取り組むための基本となる考え方とスキルを習得できます。アイスブレイク、ヒアリング、提案、クロージングといった営業活動の全プロセスで活用できる基本的な意識と手法を学びます。自身の営業活動の課題を明確にし、お客様の良きパートナーとなるために必要な要素を網羅しているため、全ての営業パーソンにおすすめです。
一社研修 研修時間: 2時間（変更可）
育休復職者向け研修【働き方の調整とビジョンを描く】
本研修は、育休から復帰する際に直面する課題を整理し、仕事と家庭を両立するための環境整備とキャリア再設計の方法を学ぶものです。 復職時の不安の共有から始まり、業務のキャッチアップや時間制約を踏まえた役割設定、キャリア観の変化を整理しビジョンを描くワークを行います。 スムーズな復職と長期的な活躍を目指せる内容です。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
リレーショナル・クラフティング研修【関係構築にも主体性を】
本研修は、周囲との関係性を主体的につくり変えるリレーショナル・クラフティングを学ぶものです。 自身の価値観を明確にしたうえで、現在の人間関係を棚卸しし、戦略的に再構築するための具体的な技術を習得します。 受動的な付き合いから脱却し、仕事の成果や働きがいを自ら高める視点が身に付くため、全従業員におすすめの内容です。
MVV浸透研修【組織の理念を自分事化し行動へつなげる】
本研修は、全従業員が組織の核となるMVVを深く理解し、日常業務の指針として活用することを目指します。 ミッション・ビジョン・バリューの連動構造を学び、自社の理念に込められた意図や背景を再確認するワークを行います。 社員が自発的な判断で成果を出し続ける環境を整えることが期待できます。
セミナー型 消費者契約法研修【不当な勧誘や条項を防ぐ】
本研修は、事業者として守るべき消費者契約法の基本ルールと実務上の注意点を学ぶ内容です。不当な勧誘行為の防止や不利益な契約条項の無効ルールについてワークを交えて理解を深めます。適切な情報提供と誠実な対応を身に付けることでトラブル防止に貢献するため、すべてのビジネスパーソン推奨される内容です。
新入社員向け 会社の数字理解研修【会社の利益構造を知り、コスト意識を養う】
本研修では、新入社員向けに会社の利益やコストへの理解を身につける内容です。会社はお金という大切な資源を持っています。財政状況の把握ができることは新入社員であっても必要なことです。研修を通して売上やコストについて基礎理解を深め、損益計算書・貸借対照表の読み方を理解した上で、コスト意識を高く持った新入社員を育成します。
会議時間短縮のためのファシリテーション研修【進行の型を習得】
本研修は、会議が長時間化する原因を特定し、効率的な進行を実現するためのスキルを習得します。事前設計から当日のグラウンドルール設定、議論を整理して合意形成に導くファシリテーションの型を体系的に学びます。会議時間を最小化しつつ質の高い結論を出せることが期待できる内容です。
経済ニュースリテラシー研修【景気指標や金融の仕組みを解読する】
本研修は、日々の経済ニュースを正しく理解し、ビジネスに活かすためのリテラシーを習得します。GDPや景気動向指数といった指標の見方から、金利や為替が実体経済に与える影響まで、幅広い基礎知識を体系的に学びます。経済の動きが自社や業務にどう波及するかを予測できる内容です。
動画講座 動画時間: 42分
社会人モラル研修
この社会人モラル研修のeラーニング動画講座では、ビジネスの現場で信頼を得るために不可欠なモラルの基本を学びます。ルールやマナーとの違い、勤怠管理、ホウレンソウなど、組織人として求められる具体的な行動指針を習得します。基礎を固めることで周囲との信頼関係を築き、円滑な業務遂行につながるため、新入社員からベテランまでおすすめの研修です。
公開講座 研修時間: 5.5時間
ジョブ・クラフティング研修 - 仕事の価値と満足度を最大化する
本研修は、自身の仕事に対する認識や行動を主体的に変化させ、業務の満足度を高める手法を学ぶものです。タスク・人間関係・認知の3要素から成るジョブ・クラフティングの基礎と具体的な実践スキルを習得します。やらされ感から脱却し、仕事にやりがいを見出す具体的な方法を学べるため、若手から中堅まで幅広くおすすめの内容です。
動画講座 動画時間: 30分
販売研修 アップセル・クロスセル編
この販売研修アップセル・クロスセル編のeラーニング動画講座では、顧客満足度を損なわずに購入単価を上げるための提案手法を習得します。顧客心理に基づいた効果的なアプローチや提案スキルを学びます。無理な売り込みではなく顧客にとって価値ある提案を行うことで、売上向上と信頼関係の構築を同時に実現できるおすすめの研修です。
公開講座 研修時間: 4時間
管理職向け ハラスメント対応研修 - 適切な初動対応と未然に防ぐ職場づくりを
本研修は、管理職としてハラスメント発生時の初動対応と、発生させない職場づくりを学ぶプログラムです。事実関係を確認するためのヒアリング手法や、客観的な判断を下すための分析・措置の検討スキルを習得します。適切な対応フローを理解することで、組織リスクを最小限に抑え、部下が安心して働ける環境を構築できるため、全ての管理職や指導者におすすめの内容です。
評価者基本研修 半日編【全体像と仕組みを把握する】
本研修は、評価者の基本として必要な評価の流れや仕組みを理解します。部下の目標管理の重要性や評価の管理サイクルを踏まえて、評価で陥りやすい問題点についても確認していきます。半日で全体像を理解して評価管理の質を高め、適切に評価できるようになることを目指します。
案件の工数管理研修 半日編【利益を守るリソース配分】
本研修は、プロジェクトの予算超過を防ぎ、適切な工数管理を行うスキルを習得します。案件リーダーとして必要な予算管理の責任や、見積りに基づくリソース配分、進捗に合わせた軌道修正の実践手法を学びます。数値に基づく管理体制を構築し、現場の生産性を向上させたいと考えているリーダー層に最適な内容です。
公開講座 研修時間: 3時間
アンガーマネジメント研修 半日編 - 怒りと上手に付き合うスキルを習得する
本研修は、怒りという強い感情をコントロールする術を身に付けます。怒りという感情の基礎と、怒りを感じた時の対処法を学びます。 感情をマネジメントできるようになることで、トラブルを防ぐことができます。また、部下に対する効果的な叱り方のポイントも学びます。
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