"心理的安全性"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 42分

英語版：顧客対応力強化研修

顧客サービスの基礎を確認し、顧客に適切に対応し、長期的な関係を築くために必要な基本スキルを習得します。

動画講座 動画時間: 60分

接客CS向上研修

接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、顧客満足（CS）の基本概念を理解し、その向上のために必要な接客スキルを習得します。マナーや言葉遣い、態度といった基礎から、場面別の具体的な対応方法まで学び、顧客との良好な関係を築く基盤を身につけます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

人事担当者向け メンター制度導入研修【導入や運用ポイントを学ぶ】

本研修では、人事のご担当者様向けにメンター制度の導入から運用までをポイントを押さえて学ぶ研修です。メンター制度を導入する企業様、導入しているが運用にお困りの企業様いずれも対象として、より良いメンタリングができる環境整備や仕組み作りを実践的に学んでいきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

セカンドキャリア支援研修【次のステップを考える】

本研修では、ベテラン層の方に向けてセカンドキャリアについて考えてもらうものです。人生100年時代と言われる現在、現職の継続以外にも様々な選択肢が存在します。スムーズにセカンドキャリアをスタートされるためにはある程度の準備が必要です。自己理解や目標設定など必要な準備や使えるツールを理解し、自身がどうありたいか、そのために明日から何ができるかを考えるきっかけとなる内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

景品表示法研修【適切な表示・景品提供のために】

本研修では、景品表示法に関する基礎理解をします。商品やサービスを提供する側として、広告などでの正しい表示・価格表示や適切な景品（おまけ）の設定が求められます。法律の内容や詳しい規定、景品として設定できる上限の金額などを理解し、正しく商品・サービスを販促・提供できるスキルを磨きます。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 パワーハラスメント防止研修【職場でのパワハラを未然に防ぐ】

本研修では、パワーハラスメントの基礎知識と対策について学ぶことができます。パワーハラスメントとは何かを明確にし、指導からパワーハラスメントになる基準を見極める力をつけます。また、パワーハラスメントを防止するための対策を講じることができ、発生を事前に防止します。

動画講座 動画時間: 49分

新入社員向け 1年目振り返り研修

この新入社員向け 1年目振り返り研修のeラーニング動画講座では、入社後1年間の業務経験を体系的に振り返り、今後なりたい理想のビジネスパーソン像を明確化します。「教わる立場」から「自ら考え行動する立場」への意識転換を図り、作業ではなく目的を持った仕事への取り組み方を理解します。自己分析を通じて強みと弱みを把握し、組織に求められる役割を再認識した上で、SMARTの手法を用いた具体的な目標設定まで行います。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クレーム対応研修 対面編【適切な対応方法を身に付ける】

本研修では、対面でのクレームに対応するスキルを身につけていきます。お客様を目の前にしたクレーム対応だと、緊張や焦りで適切な対応ができなくなってしまう人も少なくありません。ワークを交えながら対応の流れや組織対応について学ぶことを通して、自信を持ってクレームに対応できるようになることを目指します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コミュニケーション基礎研修【相手との信頼関係を築く】

本研修では、ビジネスパーソンとして必須であるコミュニケーション能力を強化します。ビジネスシーンにおいて、多様な価値観・経験・年代の方と適切なコミュニケーションを取るスキルは必須です。聴く・伝える力をメインに扱い、ワークを通してスキルを磨きます。また、相手のタイプに合わせたアプローチのコツについても確認していきます。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

SQL実践研修【実践力を身に付け、現場で活かす】

本研修では、リレーショナルデータベースを操作するために用いられるSQLについて、基本的なコマンドの復習から応用的なコマンドの習得に至るまで、全体的に学習します。また、演習を通じて様々なSQLの動きを確認することで、実践できる人材を育成します。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

マシュマロチャレンジ研修【チームで協働する】

本研修は、チームでの協働体験を通じて、効果的なコミュニケーションや役割分担の重要性を体感的に理解するものです。 マシュマロチャレンジの実践と振り返りを通じて、早期のプロトタイピングやリソース管理といったチームワークの要素を習得します。 難しさと楽しさを感じながら、活発なコミュニケーションと協働スキルを身に付けられるため、新入社員から管理職まで全従業員におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 17分

速習版：部下育成・後輩指導研修

速習版：部下育成・後輩指導研修のeラーニング動画講座では、改めて、部下育成の必要性を確認したうえで、効果的に部下を育成するスキルを習得します。部下を指導・育成するうえでのポイントについて確認したうえで、人材育成のために必要となる具体的な指示・指導の仕方について学んでいきます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

リモートワーク下での部下育成研修【部下育成を支援する】

本研修では、リモートワーク下での部下育成に必要なスキルを習得することができます。具体的には、リモートワーク下でどのように業務をマネジメントしていくか、部下育成につながるコミュニケーションの取り方とは何かを半日で学びます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コミュニケーション研修 半日編【円滑な意思疎通で信頼関係を築く】

本研修では、円滑なコミュニケーションに必要な聴く力・伝える力を中心に短時間で学びます。ワークを交えながら基本知識を確認することで、実践的にスキルを磨くことができます。コミュニケーションを通して信頼関係を構築できるようになることを目指します。

動画講座 動画時間: 52分

ハラスメント防止のためのアンガーマネジメント研修

このハラスメント防止のためのアンガーマネジメント研修のe-ラーニング動画講座では、部下を指導する立場にある方のために、感情を適切にコントロールすることの重要性を理解してもらい、ハラスメントを避けた接し方を学びます。人間の感情の中で特に強いものである「怒り」は、コントロールしなければ問題を引き起こす原因となるため、適切な管理が必要です。自分の感情のパターンを理解し、適切な指導ができるようになることで、パワハラと誤解されることを防ぎます。

一社研修 研修時間: 6時間 × 2日間（変更可）

若手社員向け 後輩支援セット研修【2日間で後輩を支援するスキルを習得】

本研修では、後輩をサポートするためのスキルを習得します。若手社員は自身の業務以外にも、メンターとして相談を受けたりOJT等を通して後輩育成をすることが求められます。研修内では、2日間で後輩を適切に導くことができる先輩社員になることを目指します。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

コールセンター向け メール・チャット対応研修【顧客満足度を高める】

本研修では、メール・チャットでの対応スキルの質を向上を目的とした内容です。メールやチャットでのやりとりでは、相手の意図を適切にとらえてスピーディに対応する必要があります。言葉でのコミュニケーションとの違いを把握し、チャット・メールともに演習を重ね、すぐに活かせるテキストコミュニケーションを身に付けます。

動画講座 動画時間: 30分

速習版：クレーム対応研修

速習版：クレーム対応研修のeラーニング動画講座では、クレームが生まれる顧客不満足の要因について確認したうえで、クレームに対応するための基本的な6ステップについて、流れに沿って各過程ごとのポイントや、実際の対応の仕方について学びます。