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一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
コールセンターマネジメント研修【SV・管理職向け】
本研修では、広い分野での業務を管轄するSV・マネージャに必要なマネジメント能力を育成していきます。効果的なマネジメントスキルを獲得することは、自社を含めたクライアントの満足度やチームとしての生産性向上に繋がります。ワークフォースマネジメント/クオリティーマネジメント/パフォーマンスマネジメントの３点を主としてマネジメント方法を習得します。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
リーダー向け テレワークコミュニケーション研修 半日編【適切なマネジメントとアプローチを】
本研修では、テレワーク下での業務マネジメントとコミュニケーション方法を強化します。出社時と同じように業務を行うためには、部下との適切なオンラインコミュニケーションが必要です。業務のマネジメント方法からコミュニケーションの取り方まで、ポイントを押さえて学ぶことができます。
目的意識・主体性強化研修【仕事の本質をつかむ】
本研修では、自律して仕事ができる人材になるためのスキルを短時間で学びます。目的意識を持って主体的に動いていくことで仕事の成果は上がり、自身のやりがいにも繋がります。仕事の本質を見るという切り口で、実行するために必要な主体性を強化していきます。
新入社員フォローアップ研修 仕事への取り組み方編 【適切な対応を学ぶ】
本研修では、新入社員や若手社員を主な対象として、仕事への取り組み姿勢を再確認し、モチベーション高く働くために必要な考え方を身に付けていきます。「仕事とは何か」というところから改めて再確認し、タイムマネジメントやコミュニケーション能力をブラッシュアップします。
新入社員フォローアップ研修 ビジネススキル編【基礎強化】
新入社員フォローアップ研修では、ビジネスパーソンに必須とされる各スキルを項目ごとに習得していくことで、業務効率の向上を目指していきます。具体的な内容としては、ロジカルシンキング、コミュニケーション、PDCAなどを扱い、個々人の良い仕事ぶりは企業全体へ伝播していくことを理解できるようなカリキュラムとなっています。
コールセンター向け電話応対研修【満足度を高める対話力】
本研修では、コールセンターのオペレーターとしての役割を確認した上で、電話応対スキルを強化します。電話をかける・受けるといった基本からクレーム対応方法までロールプレイングを含めて学習ぶことで、即活用できるスキルを習得できます。
ラインケア研修 テレワーク編【在宅勤務者のケアを行う】
本研修では、リモートワークを活用する職場にて、上司が部下のメンタルヘルスの状況をどのように把握し、対応するかを理解します。リモートで働くことで発生するストレスを理解し、部下の変化に早期に対応するためのスキルを磨きます。また、メンタル不調を未然に防ぐためのコミュニケーションのとり方やリモート下での仕事管理について学ぶことができます。
動画講座 動画時間: 56分
QCリーダー研修
このQCリーダー研修のeラーニング動画講座では、仕事の質（Quality Control）を向上させるために必要な基本的な知識とスキルを学びます。日頃の業務における「やりづらさ」や「悩み」をデータで可視化し、本質的な課題を見つけ出す手法を習得します。また、QC7つ道具の活用方法や、ECRSの原則に基づく改善アプローチなど、具体的な改善手法についても理解を深めることができます。業務効率を高め、生産性の高い働き方を実現するために必要な考え方を身につけることができます。
公開講座 研修時間: 6時間
ビジネス電話応対研修 - 好印象を与える電話対応を身に付ける
本研修は、電話対応の品質向上と顧客満足度アップを目指していきます。基本的なマナーから電話の受け方、かけ方、好印象を与えるテクニックまでを包括的に学習します。さらに、クレーム対応の基本手順も習得し、適切な初期対応を身につけていきます。
管理職向け クレーム対応研修【適切なトラブル対応力を身に付ける】
本研修では、管理職として適切なクレーム・トラブル対応方法を学びます。お客様の心理を理解した対応を学ぶことで、トラブル時に冷静で適切な判断ができるようになります。具体的な事例を使用してケーススタディを行うことで、自分の課題点を洗い出し、改善していくことができます。
パソコンスキル基礎研修【基本操作方法と活用スキルを磨く】
本研修では、ビジネスパーソンに必須となるPCスキルを身に付けます。具体的には、セキュリティに関する基礎理解、Excel・Wordの操作、メールの基本知識について扱い、ワークを通して基礎を強化していきます。新人や若手社員の方におすすめの内容です。
一社研修 研修時間: 7時間（変更可）
ITサービス運用管理基礎研修【ITIL 4の基礎を実践形式で習得】
本研修では、ITサービスを運用・管理していくために必要な知識について学ぶことができます。ITサービスをより効率的・効果的に運用していく仕組みづくりを進めるためには、世界的な基準であるITILを参考にすることが効果的です。ITIL4についての基本知識を確認することで、システム利用者に対するサービスレベルを落とさないための仕組みづくりについて考える力を養います
一社研修 研修時間: 2時間（変更可）
取適法（下請法）研修【適切な取引のための基礎知識を】
本研修は、取適法（旧：下請法）を基礎から理解し業務に活用するものです。取適法は契約・請求・支払いに関わるものであり、正しい理解はコンプライアンス違反の防止に繋がります。ビジネスパーソンとしておさえたい法律や契約時のポイントを中心に理解を深め、正しく適切な契約・支払いにより、取引先との良好な関係の維持に効果を発揮する研修内容です。
動画講座 動画時間: 26分
速習版：プレイングマネージャー研修
速習版：プレイングマネージャー研修のeラーニング動画講座では、企業からプレイングマネージャーに求められる役割と期待について理解したうえで、マネージャーとして、部下を育成していくためのスキルについて学びます。
ハードクレーム対応研修【組織として取り組む】
本研修では、自社側に非のない悪質なハードクレームへの対応スキルを習得します。一般的なクレームに比べ、ハードクレームは企業に大きな損害を与える可能性があります。具体的な対応方法から、注意したいポイントまで網羅的に理解し身に付けることができる内容です。
一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）
セミナー型 ラインケア研修【心と身体の健康を維持する】
本研修は、メンタルヘルスケアの重要性や予防のスキル、問題が起きてしまった際の対応方法、その後のフォロースキルについて、セミナー形式で集中的に学びます。従業員から管理監督者、人事労務管理スタッフ一人ひとりが自らの役割を理解し、ストレスやその原因となる問題に的確に対処できるようになります。予防から発生時の対処、復職支援までポイントをおさえて学ぶことができます。
一社研修 研修時間: 8時間（変更可）
派遣社員向けExcel研修【法定研修8時間対応】
本研修では、Excelの基本操作をしっかりと学び、実践できる力を養います。具体的には、利用頻度の高い関数・グラフの作成・体裁の整った資料作成ができるようになります。業務を想定したワークを積み重ねていくことで作業効率アップに繋がります。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
ビジネスゲーム研修 コミュニケーション強化編【絆を深める】
本研修では、実際の業務で求められてくる「コミュニケーション」「協力」といった要素を含んだビジネスゲームを行うことで、業務上必要なスキルを養い、自分に不足しているものは何かを考えていきます。ゲームという楽しく参加できる取り組みを通すことで、自然にビジネススキルを養成することができます。
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