検索条件
42/51ページ
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
クレーム対応研修 半日編【基本の流れを理解する】
本研修は、仕事をしていく上で必要不可欠な、クレーム対応の基本スキルを身につける研修です。クレームに対する考え方や対応の基本の流れを学び、突然のクレームにも一人で落ち着いて対応するための知識とスキルを身につけていきます。
公開講座 研修時間: 3時間
ビジネスにおける異文化理解研修（半日研修） - 多様化・グローバル社会に対応できる人材を育てる
この研修では、偏見を払拭し、柔軟な態度で異文化と対処できる人材を育成します。異文化交流においては、異なる文化を持った人との理解を深め、自分自身の文化を冷静に検討することが重要です。自分の価値観と他者の価値観が何に基づいているかを考えることで、異文化に対する理解を深めます。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
売れる営業チーム作り研修【指導法とチーム作りを身に付ける】
本研修では、個々人の力によるものではなく、チームで営業を行い、成果を出すためのマネジメントと指導方法について知っていきます。 まずは指導する側の心構えから再確認し、その後にはチームでの目標設定やそのためのアプローチを学習します。 チーム間でのコミュニケーションの活性化にもつながるカリキュラムとなっています。
公開講座 研修時間: 6時間
管理職向け マネジメント研修 基礎編 - 管理面の強化で組織に貢献する
本研修は、管理職に求められるマネジメント能力の基礎を築く研修です。管理職としての役割を理解した上で、「目標」「業務」「人」の３つのマネジメントスキルを学ぶことで、現場ですぐに活かせるスキルを身につけます。
店長向け 数字管理研修【利益を出すための数字を身に付ける】
本研修では、店長業務のうち、店舗運営に必要となる数字管理のスキルを磨いていきます。この研修を受けることで、経験からの感覚的な采配ではなく「数字」で状況判断をし、問題の解決を図る能力を身につけることができます。座学では、注意すべき数字や在庫管理、競合店舗の分析等を学習し、ワークを通して実践力を養います。
若手社員向け ストレスマネジメント研修 – ストレスに気づき前向きに対処する
本研修は、若手社員が一般的なストレスを理解し、適切なセルフケアを習得することを目的としています。ストレスのメカニズムや対処法に加え、自己効力感やレジリエンスを高める考え方を学びます。これにより、ストレスをネガティブなものとして捉えるだけでなく、自身の成長やモチベーション向上に活かせるようになります。
一社研修 研修時間: 7時間（変更可）
新入社員コミュニケーション研修【社会人に必須のスキルを身に付ける】
本研修では、学生から社会人となった新入社員が、会社でのコミュニケーションを身につけることを目標としています。コミュニケーションの基本である、関係構築、聞き方、話し方を学び、ホウレンソウの基本を理解します。社内で適切な情報共有や連携が取れるためのポイントを押さえることができる研修内容です。
コールセンター向け クレーム対応研修【お客様のニーズを捉え、解決する】
本研修では、コールセンターでのクレーム対応の基本を学び、明日からの電話応対に活用できるスキルを習得します。「なぜクレームは起きるのか」を理解した上で、ケーススタディを通してお客様のニーズに対する応用力を磨きます。
与信管理研修【ビジネスリスクを最小限に抑える】
本研修では、すべての社員に必要な与信管理について「与信管理とは何か」というところから、情報収集方法・決算書・登記簿・データの読み方を学びます。販売側としての側面だけではなく、仕入先から購入する側として必要な与信管理やリスクマネジメント方法についても確認し、ビジネスリスクを最小限に抑える手法を習得します。
公開講座 研修時間: 5時間
障がい者雇用の理解と対応研修 – 障がいを適切に理解する
本研修は、障がい者雇用に必要な基礎知識と適切な対応を習得し、企業と障がいを持つ方が安心して働けるようになることを目指します。障がいに関する基本的な知識から、雇用に関する法律、そして共に働く上での具体的な配慮事項までを幅広く学びます。また、障害者雇用促進法をはじめとする関連法規の理解を深め、障がいの種類ごとの特徴と対応方法を習得します。また、合理的配慮の考え方や、職場環境における具体的な配慮事例を学ぶことで、明日から実践できる知識を身につけます。
上司とのコミュニケーション強化研修【フォロワーシップを活かす】
本研修では、上司と適切にコミュニケーションを取るためのスキルを学びます。仕事やマネジメントなど、対応することが多い上司に対して適切なコミュニケーション方法やフォロワーシップの発揮方法を学びます。現状自身と上司とのコミュニケーションを振り返り、改善を目指す研修内容です。
管理職向け 部下育成研修【信頼関係構築と部下の成長支援を】
本研修では、部下を抱える管理職に必要とされるコミュニケーション能力の強化を図ります。管理職としての役割理解から、部下への適切なアプローチ（聴く、伝える）、モチベーション向上方法や叱り方・褒め方についても扱います。部下とのより良い関係を保つために効果的な内容です。
一社研修 研修時間: 5時間（変更可）
コールセンター向け メール・チャット対応研修【顧客満足度を高める】
本研修では、メール・チャットでの対応スキルの質を向上を目的とした内容です。メールやチャットでのやりとりでは、相手の意図を適切にとらえてスピーディに対応する必要があります。言葉でのコミュニケーションとの違いを把握し、チャット・メールともに演習を重ね、すぐに活かせるテキストコミュニケーションを身に付けます。
コールセンターマネジメント研修【SV・管理職向け】
本研修では、広い分野での業務を管轄するSV・マネージャに必要なマネジメント能力を育成していきます。効果的なマネジメントスキルを獲得することは、自社を含めたクライアントの満足度やチームとしての生産性向上に繋がります。ワークフォースマネジメント/クオリティーマネジメント/パフォーマンスマネジメントの３点を主としてマネジメント方法を習得します。
介護・医療従事者向け アサーティブコミュニケーション研修【適切なアプローチ方法を】
本研修では、介護・医療に従事する方向けにアサーティブコミュニケーションのスキルを強化していきます。患者様やそのご家族とは適切にコミュニケーションが取れるものの、部署内や他部署とは適切なアプローチができず上手く連携できないということは少なくありません。顧客に満足いただくサービスを提供するためにも、社内で必要なコミュニケーション力を身に付け、誰に対しても適切な対応ができるスキルを学んでいきます。
公開講座 研修時間: 2時間
下請法研修 - コンプライアンスを遵守した公正な取引をする
本研修は、下請法を正しく理解し、親事業者と下請事業者間の公正な取引を実現し、コンプライアンス違反を防止することを目的としています。基本的な知識の習得をしたうえで、契約書作成から支払いまでの流れで誤りがちな箇所を確認し、明日から使える実践的な知識を網羅的に学ぶことができます。これにより、自社の取引を適法かつ円滑に進め、下請事業者との信頼関係を構築し、事業リスクを低減することが期待できます。
セキュリティリテラシー研修 半日編【情報を守る基本スキルを習得する】
本研修は、セキュリティリテラシーの基本概念から、日常業務で遭遇するリスク対策、インシデント発生時の適切な対応手順までを身に付ける研修です。日々の業務と切り離すことができないセキュリティリスクへの意識向上を促し、実際のインシデントを想定したワークで情報セキュリティの実践力を習得します。
ITエンジニア向け ネゴシエーション研修【適切な交渉・調整を目指す】
本研修では、ITエンジニアに必要なネゴシエーションのスキル（交渉力）を磨くことができます。技術について詳しくない依頼者からさまざまな要望を受けた際の、最適な対応方法学びます。をエンジニア目線で考え、依頼者に提案し、最適な解決策を見つけるための基礎が習得できます。
TOPへ
お電話はこちら
0120-299-194
電話受付：月〜金 9:00-19:00（土日祝も研修実施）
