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公開講座 研修時間: 3時間
コールセンター向け電話応対研修 半日編-短時間で集中
本研修は、コールセンターでの効果的な電話応対の基本から、クレーム対応まで幅広く学びます。顧客満足度を高めるコミュニケーション技術を身につけ、トラブルを未然に防ぐ方法を習得できます。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
販売員向け研修 コミュニケーション編【お客様と関係を構築する】
本研修では、販売員向けにお客様とのコミュニケーションスキルを習得します。お客様に信頼されるコミュニケーションは販売員に必須のスキルです。関係構築が苦手・売上目標が達成できない販売員に特に効果を発揮できるカリキュラムとなっています。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
新入社員向けコンプライアンス研修【コンプラを意識して働く】
新入社員向けコンプライアンス研修では、組織に属する際に必要な考えであるコンプライアンスについて、新入社員が考えることができます。コンプライアンスとは何か、違反した場合に会社にどのような影響があるのかを学ぶことにより、新入社員のうちから正しい行動をする意識をつけ、社会人としてのレベルアップを目指します。
ヒューマンエラー防止研修【ミスを減らす】
本研修では、「なぜヒューマンエラーが起きるのか」を脳がエラーを起こしやすい例を題材として理解し、未然に防ぐためのノウハウを身に付けます。ヒューマンエラーは個人の能力の問題ではなく、脳がミスを起こしやすいメカニズムを正しく理解できていないことに原因があります。よくある事例を上げながら、基本的対策を習得できる研修です。
公開講座 研修時間: 6時間
管理職向け 業務改善研修 - 効率性と生産性を高める
本研修は、管理職が業務改善を推進し、生産性向上と業務効率化を実現するための基礎知識と具体的な手法を習得することを目的としています。業務改善の基本的な考え方から、効率化、ミス削減、改善計画の策定・実行までを網羅的に学びます。自部門やチームの業務改善を主導できるようになる研修です。
コンプライアンス研修【従業員の理解を深め、違反防止につなげる】
本研修では、コンプライアンスへの意識を高く持ち、遵守するための研修です。コンプライアンス＝法令遵守という理解はしているものの、普段から何に気をつければ良いかまで理解していない場合もあります。コンプライアンス防止のための正しい理解から、万が一違反が発生した場合の初期対応・再発防止策まで学ぶことができます。
中堅社員向け 生産性向上研修 - 付加価値のある仕事を最大化する
本研修は、中堅社員がチームでの業務における改善点を発見し、生産性向上を図ることを目的としています。中堅社員に求められる役割やチームへのアプローチ方法をワークを通じて習得します。チーム全体の生産性向上に貢献できるようになる研修です。
一社研修 研修時間: 6時間 × 3日間（変更可）
若手社員向け 主体性強化トータル研修【3日間で自ら行動できる人材になる】
本研修では、主体性を発揮していくための力を強化していきます。主体性を発揮する上で必要な仕事の目的意識を持った上で、自身の目標を管理し、組織に貢献できるようにしていきます。3日間を通して、目的に対して自ら考え、行動できる人材になることを目指します。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
管理職向け レジリエンス強化研修【自身・部下・チームを考える】
本研修では、管理職の方向けに、自身・部下・チームのレジリエンスを高める内容となっています。管理職には、多様化する部下への対応や上司からのプレッシャーなど、超えるべき壁が高くあります。レジリエンス力を強化することで、上司・部下がお互いに認め合い「それぞれが安心して働ける職場作り」を目指します。
ミドル・シニア層活躍研修 - 経験を活かし・組織を活性化する
本研修は、ミドル・シニア層が組織の中で新たな役割を見つけ、その能力を最大限に発揮できるよう支援します。自身のキャリアデザインを見直し、組織への貢献方法を再確認します。 定年後の環境変化に対応し、モチベーションを高く維持しながら、組織の成長に貢献するための研修です。
一社研修 研修時間: 5時間（変更可）
管理職向け ダイバーシティマネジメント研修【働きやすい職場を作る】
本研修では、ダイバーシティがもたらす効果と必要性を学び、誰もが働きやすい職場環境づくりを実践していきます。ダイバーシティが推進される昨今、管理職にはダイバーシティを踏まえたマネジメントを行うことが求められます。働く上で配慮が必要な部下も成果が出せるよう、それぞれの属性に対する基礎理解から、マネジメント方法について網羅的に学べる内容です。
OJT担当者振り返り研修【指導方法を振り返り、改善する】
本研修では、OJT担当者が自身の指導方法を振り返った上で、今後も指導・育成に必要となるティーチング・コーチングスキルを磨く内容です。教える際に必要な指示の出し方・進捗管理方法から、相手の考えを引き出すコーチングスキルまで扱います。部下のタイプ別の対応方法についても学ぶため、指導担当者を経てより育成に貢献してほしいと思う若手社員におすすめの研修内容です。
中堅社員向け コミュニケーション研修【チームを助ける】
本研修では、中堅社員に必要なコミュニケーション能力を強化していくものです。関係構築や、聴く/伝える技術をワークを交えて身に付けることで業務に円滑に取り組むことができるようになります。また、より良いチームづくりのために中堅社員として取り組めることについても考えていきます。
仕事の任せ方研修 - 自分の時間を生み出すための仕事を任せる方法
この研修はリーダーやマネージャー、上司に相当する方を対象とし、チームの成長や生産性の向上を達成するための業務分担方法を学ぶものです。リーダーが部下に仕事をどのように割り当てるべきかを学び、組織の成長と生産性の向上を目指します。
正社員転換者向け 意識づけ強化研修【自分事として捉え、主体性を育てる】
本研修では、正社員転換にあたり必要な「心構え」「仕事の進め方」を身に付け、主体性を持って活躍できる人材を育てる研修です。指示通り遂行するのではなく、自分事として捉え、状況に合わせて取り組み方法や進め方を変える重要性を理解します。問題解決能力やコミュニケーションを学ぶことで、会社に貢献できる正社員を養成します。
主体性発揮研修【自ら考え行動できる人材へ】
本研修では、主にスタッフ層の社員向けに、主体性を発揮し自ら行動する意識付けを行います。主体性をもって業務に取り組むことは組織のためにも自身の成長のためにも重要なことです。目的意識、問題発見、判断力、モチベーションのコントロールの観点から主体性の発揮の仕方を理解します。
一社研修 研修時間: 6時間 × 2日間（変更可）
若手社員向け 業務効率向上セット研修【2日間で業務効率を向上させる】
本研修では、業務を素早く進める方法を習得し、仕事を効率的に行うことを目指します。無駄な時間を削減し、自分の時間内で多くのタスクをどのように処理するかを、ワークを通して、身につけていきます。2日間で、時間管理能力を向上させ、業務を効率的に進めるスキルを磨き、組織に貢献することを目指します。
パワハラが起こらない職場づくり研修【基礎理解から職場環境改善まで】
本研修では、パワーハラスメントに対する正しい知識と防止策を習得します。どこからがパワハラなのか、指導との違いなど、自身が起こさない、自部署で発生しないための知識を深めていきます。働きやすい職場環境を作るために必要なコミュニケーションについて考え、行動していく力を身に付けます
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