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一社研修 研修時間: 6時間(変更可)
SNSビジネス活用研修【お客様に寄り添う情報発信を】
本研修では、企業のSNS活用方法や注意点を基礎から学びます。お客様が企業情報を集める際、SNSの利用は当たり前となっています。近い距離で接することができるSNSだからこそコンプライアンス違反や炎上に注意し、より成果を上げるための活用方法を学ぶことができます。
マーケティング研修 基本編【マーケティングを基礎から理解する】
本研修では、マーケティングの役割への理解を深め、売れる仕組みを構築するスキルを習得します。ニーズの捉え方や商品価値の向上から、自社のウィークポイントの分析や他社とのコラボレーション企画の立案などを確認します。ワークを活用し自社や商品・サービスについて分析することで明日からの実務に役立てることができます。
ファシリテーション研修 実践中心編【実践を通して苦手を得意に変える】
本研修では、実践を中心に行うことでファシリテーション力を向上させます。演習とフィードバックを繰り返すことで自身の課題を洗い出し改善することができます。普段の業務を想定したロールプレイや企業様や業種に合わせたワークにカスタマイズしながら、明日から活躍できるファシリテーターの育成ができる内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
キャリアデザイン研修 - キャリアを考える導入研修
本キャリアデザイン研修は全社員を対象にキャリアについて考えるきっかけとなる研修です。 自己理解から自身の価値観・希望と組織の方向性を一致させる必要性など、組織内でのキャリアを創り上げるための基本的な考え方を身につけます。
キャリアデザイン研修【キャリアを考える導入研修】
キャリアデザイン研修では、全社員を対象にキャリアについて考えてもらいます。自己理解(できること)、役割理解(やるべきこと)、今後のキャリアプラン(やりたいこと)について考えてもらうことで、やりがいを持って働き続けてもらうことへの効果が期待できる研修内容です。
動画講座 動画時間: 70分
ダイバーシティ基礎研修
ダイバーシティ基礎研修のeラーニング動画講座とは、企業内で多様なバックグラウンド持つ方が、互いを尊重し、協力して働くための考え方を学ぶ内容です。多様性(年レい・性別・国籍・障がい・性的指向など)への理解を深め、相手を尊重したコミュニケーションを取る方法を身に付けます。また、育児や介護との両立支援など、誰もが働きやすい職場づくりに必要な知識を習得できます。一人ひとりの違いを尊重し、個性に合わせた対応ができるようになることを目指した、明日から使える内容です。
変革リーダーシップ研修【組織を進化させる人材に】
変革リーダー研修では、組織や企業を大きく改善するための変革リーダーシップや変革の方法論に加えて、場づくり・チームづくりについて理解していきます。自身が管理するチームや部署のあるべき姿と成り行きのシナリオを書き出し、どのように変革していくことが組織・企業にとって良いかを考えます。ワークを用いて実践的に学べる内容です。
動画講座 動画時間: 24分
速習版:ネゴシエーション研修
速習版:ネゴシエーション研修のeラーニング動画講座では、業務で活かせる交渉(ネゴシエーション)の基礎知識を学んだうえで、相⼿と軋轢を生まずに、自身や所属する企業が求めるベネフィットを獲得するための事前準備や交渉の仕方や、考え方のポイントを習得します。
一社研修 研修時間: 3時間(変更可)
PDCA研修 半日編【限られた時間で質の高い仕事を】
本研修では、PDCAを活用した仕事の上手い進め方を身に付けてもらいます。仕事に追われる状態や場当たり的な対応ではなく、計画→実行→振り返りという流れを循環させることで、限られた時間で質の高い仕事をすることができます。自身の業務の進め方を振り返りつつ、計画力・実行力を強化できる内容です。
公開講座 研修時間: 3時間
カスタマーハラスメント対応研修(半日研修) - 正しく判断し従業員を守る
本研修では、カスタマーハラスメントの理解を深め、カスタマーハラスメントとクレームの関係性に触れながら、顧客から受ける悪質なクレームや不当な要求(カスタマーハラスメント)に対しての判断基準を明確にし適切な対応していく方法を学びます。
新入社員向け コミュニケーション研修 半日編【信頼関係を築く】
本研修では、新入社員が基礎的なコミュニケーションスキルに加え、よりビジネスに即した相手視点のコミュニケーションができることを目的としています。あらゆる世代のお客様や上司に対して上手くコミュニケーションを取るポイントを身に付けます。
クレーム対応研修 BtoB対応編【組織として適切に対応する】
本研修は、対企業向けに適切な対応をするための内容です。企業間でのやり取りでは、二ーズの違いからクレームが発生することもあります。その後の取引や関係性にも影響を与えてしまうため適切な対応が必要です。研修内ではクレーム対応にフォーカスを絞り、基本的なクレーム対応から「対企業」だからこそ気をつけなければいけないことまでワークを通して実践的に学びます。
動画講座 動画時間: 21分
速習版:新入社員コミットメント強化研修
この新入社員コミットメント強化研修のeラーニング動画講座では、社会人としての基本的な心構えを学び、業務に対する責任感を持ち、積極的に行動できる新入社員の育成を目指します。
接遇マナー研修 障がいをお持ちの方への対応編【適切な配慮ができる】
本研修では、障がいをお持ちのお客様に適切な配慮を行うことで、他のお客様と同様にサービスをご利用いただける方法を学びます。障害者差別解消法が制定され、民間企業に対しては「一定の配慮」が求められています。現場で起こりうるケースの対応を考えることにより、柔軟な対応力を身に付けることができます。
アサーティブコミュニケーション研修 半日編【相手を尊重しつつ、自身の意見を伝える】
本研修では、アサーティブなコミュニケーションの取り方を確認し、相手を尊重しながらも意見を上手く伝えるスキルを身に付けます。聴く・伝えるというコミュニケーションの基本がてきているかというチェックから、伝えづらいこと(依頼・相手と異なる意見を言う)を上手く伝える手法を取得します。社員のコミュニケーション力を底上げしたいという企業様におすすめです。
一社研修 研修時間: 4時間(変更可)
オンライン接客研修【非対面で販売する手法を強化する】
本研修は、接客をご担当される方がオンラインでの接客スキルを磨くためのものです。近年、通常の接客にプラスしてオンラインでの接客を行う企業や店舗が増えてきています。研修内では対面とは違ったオンラインならではの接客のポイントを学んでいきます。社員一人ひとりが対面でもオンラインでも活用できる接客スキルを磨くことで、組織やチーム全体の顧客対応力を高めることができます。
財務研修 基礎編 - 財務状況を理解するための基礎知識を身につける
本研修では、ビジネスパーソンとして最低限押さえておきたい、会計・簿記、財務諸表の読み方などの財務知識を身につけてもらいます。経理や財務担当者でないからといって会計を理解せずに仕事をすることは木を見て森を見ずともいえます。きちんとした会計知識を学んで数字で語れる社員を育成できる研修です。
Excel研修 基本編- 1日集中でExcelの基本を理解
Excel研修では、Excelの基本を基礎から理解し、基本となる使い方をマスターしていきます。Excelは仕事上、活用する頻度の高いアプリケーションです。様々な機能を使いこなすための前提となる基本知識を1日で集中的に理解します。
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