"コミュニケーション"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 3時間

コンプライアンス研修 職場環境作り編（半日研修） - 違反の起こらない組織をつくる

本研修では、管理職がコンプライアンスに対する理解を深め、ルールを守る職場環境づくりに繋げていく研修です。そして、社員一人ひとりがルールを正しく理解し、順守することの重要性を意識させ、行動に移してもらうことを目指していきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

アンガーマネジメント研修【怒りをコントロールしながら相手に伝える】

アンガーマネジメント研修では、怒りという強い感情を理解しコントロールする術を身に付けます。感情に任せた振る舞いは社内外での軋轢や問題を引き起こしかねません。怒りをマネジメントできるようになることで、トラブルを防止し前向きに相手に伝えることができるようになります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

オープンタレント戦略研修 課題対応編【混成組織の課題解決】

本研修は、外部人材（オープンタレント）活用時に生じる具体的な課題を特定し、その対応策を習得するものです。成果基準型マネジメントの設計、「指示」ではなく「期待値共有」の方法について具体的に学びます。 社内文化の浸透や外部人材の動機づけ、公平性の問題を解決する具体的な仕組みを構築できるため、外部人材とのより良い協働を目指す企業におすすめします。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コールセンター向け督促電話研修【法規遵守と難ケース対応を習得】

本研修は、コールセンターにおける督促業務の目的と、法律・倫理観に基づいた効果的な対話技術を習得するための実践的なプログラムです。 具体的な内容として、法律やガイドラインの基礎、お客様のタイプ別アプローチ、支払い拒否や逆ギレなどの難ケースへの対応方法を学習します。オペレーターはコンプライアンスを遵守しながら債権回収を円滑に進めるスキルを確立し、企業のブランド価値を守る督促対応を実現します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OKR研修【目標設定と運用で成果を加速】

本研修は、OKR（目標と主要な結果）の理論と実践を体系的に習得するためのものです。OKRの構造やMBO・KPIとの違いを理解し、魅力的で測定可能なObjective（O）とKey Results（KR）の設計方法を学びます。CFR（対話・フィードバック・承認）を用いた効果的な運用方法も習得できるため、組織全体のエンゲージメントと成果向上が期待できる内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

Assertive Communication Training [英語版：アサーティブコミュニケーション研修]

This training equips participants with assertive communication skills to build positive relationships and prevent misunderstandings, fostering a more harmonious and productive workplace.