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雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編のお客様の声

研修を受講いただいた方々の声をまとめています

本研修では、個人営業（toC）に必要な「お客様との信頼関係」を土台とし、安心してサービスや商品を使っていただけるスキルや考え方を身に付けます。具体的には、契約に結び付けるためのアイスブレイク（雑談力）、的確に顧客のニーズを引き出すヒアリング力に分け、ワークを交えながら習得していきます。

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研修参加者からの声

研修を受講した方から、研修後のアンケートにて以下の感想をいただいております。（2026年現在、直近に実施した研修よりピックアップして表示しております）

物流・運送企業様

内容：満足・良かった

96.9 %

講師：満足・良かった

98.4 %

雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編参加者の声

あまり意識していない部分を知ることができたので良かったです
今までなんとなくでやっていた顧客対応がどこをどう改善すればいいのか理解できた
お客様をもてなすためには、相手を大切に思い、相手の立場になって考えることが重要だと学びました。
改めてお客さまと接する上で自分の第一印象がどの様に感じ取られているのか考える機会となりました。

建設企業様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編参加者の声

実際の商談で使えるフレーズであったり話の構造を知ることができたので良かったです。
実際に自分がお客様と話していることを想像できる言い回しや、言葉遣いが沢山飛び交っていて、勉強になりました。
今までやらなきゃいけない、意識しなきゃいけないと頭で思っていたことを、言語化していただいたので、これからの目標や自分に足りていない部分をはっきりと知ることができた。

通信サービス関連団体様

内容：満足・良かった

90.2 %

講師：満足・良かった

90.2 %

雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編参加者の声

アイスブレイクの仕方やニーズの引き出し方など使っていきたいです。
笑顔や聞きやすい声のトーンすごく意識していると思いました。
具体案などをわかりやすく話してくれてとても聞きやすかった。
アプローチの仕方、雑談、ニーズの引き出し方など勉強になりました。
話し方が凄く聞きやすくて良かったです。
お客様と一緒に考えることで話を引き出しニーズの把握につながるのだと感じた。
改めて言語化されたことによりわかりやすかった。
お客様の話を聞く、ヒアリングの時間を大切に自分が話すことに注力しないよう意識していきたい。
今まで意識できてなかった課題を指摘された事で今後の接客で意識付けさせる事ができた
お客様とのコミュニケーションの取り方

建設会社様

内容：満足・良かった

100.0 %

講師：満足・良かった

100.0 %

雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編参加者の声

自分自身の取引先との接し方を振り返ることができる講義内容となっておりよかったです。また、自分の接し方に対し、他の方のコメントをいただくこともできたので、良い機会となりました。
参加型の研修で実際に考えてワークを行うので、よりわかりやすく学べた。
営業で大切なのは、何よりもお客様からの信頼を得ることだと学ぶことができた。何気ない会話（雑談）から仲が深まり、信頼を得て仕事に繋がることが理解できた。
何気なくしていた雑談の基本を再確認することができた。我流になりがちなところを相対化することができた点でも、有意義だった。

建設コンサルティング企業様

内容：満足・良かった

96.9 %

講師：満足・良かった

96.9 %

雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編参加者の声

基本的ながら、講師の引き出しが随所で見受けられ、より実践的な内容を拝聴する機会になったと考えている。
普段、出来ていると思っている事も、実際の研修題材として挙げて貰うと、気付かされる点の多々あるので、定期的な振り返りの機会があるのは良い事だと思います。
営業活動を見直すきっかけになりましたし、活かせる部分は自分に落とし込んでいきたいと思います。

住宅関連企業様

内容：満足・良かった

90.0 %

講師：満足・良かった

90.0 %

雑談・ヒアリング力強化研修個人営業編参加者の声

自分の普段を見直すことができ、意識改善に繋がりました。
普段なかなか焦点を当てることのない雑談についての重要性について理解することができました。
思いや考えを言葉にして、書き出す事の大切さに、改めて気付かされました。
とても分かりやすく参考になりました。今後の営業活動に生かしたいと思います。

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