"電話応対"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 7時間

新入社員 ビジネス文書・ビジネスメール研修 - 相手に伝わるための適切な表現を学ぶ

本研修は、正しいビジネス文書やビジネスメールの特徴を理解し、相手や場面に合わせて適切な表現ができるようにすることを目的としています。基本ルールから齟齬のない伝え方、好印象を与える表現などを身に付けていきます。実際に自分自身で文章を作成する演習も実施するため、実務ですぐに活用できるスキルを習得できます。

動画講座 動画時間: 95分

インバスケット研修

このインバスケット研修のeラーニング動画講座では、複数のタスクを限られた時間内で、どのように効率よく処理すべきかをワークを通して考えます。そして、必要な対応や、優先順位を付ける際におさえておきたいポイントを学ぶことで、制限時間内でより適切な対応ができるスキルを身に付けていきます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

販売員向け研修 コミュニケーション編【お客様と関係を構築する】

本研修では、販売員向けにお客様とのコミュニケーションスキルを習得します。お客様に信頼されるコミュニケーションは販売員に必須のスキルです。関係構築が苦手・売上目標が達成できない販売員に特に効果を発揮できるカリキュラムとなっています。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

アイディア発想力強化研修【サービスや商品に関わるアイデア力を高める】

アイディア発想力強化研修では、「スキル」としての発想力を磨きます。ビジネスの現場では、発想力と同時に、それを実行に移すための行動力も求められます。まずは問題の見つけ方を知り、その上で解決策を発案するための着眼点を理解していきます。また、実践に移す際に必要となる企画・プレゼンテーションの流れも併せて習得することができる研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

問題解決研修 基本編【主体的に問題を解決する力をつける】

本研修では、問題解決の仕方を基礎から学びます。問題解決の手法を「発見」「分析」「解決」の3ステップに分け、それぞれで必要な考え方やスキルを身に付けます。問題解決に向けた一連の流れを把握することで、業務上の問題を解消するために主体的な行動がとれるようになります。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 指示力強化研修 半日編【適切な指示でチームを活性化させる】

本研修では、部下への指示の出し方の基本を短時間で学んでいきます。指示出しのポイントや進捗確認・相談や報告の受け方を学んだ上で、部下一人ひとりの成長段階に合わせたアプローチについても考えていきます。

動画講座 動画時間: 51分

Web会議ファシリテーション研修

Web会議ファシリテーション研修のeラーニング動画講座は、オンライン会議におけるファシリテーションスキルを学びます。会議の準備から進行、結論づけまでの一連のプロセスを理解し、実践的なテクニックを習得します。明日から使える基本スキルを身につけ、生産性の高い会議運営を実現します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け チームビルディング研修【成果を上げるチームを作る】

本研修では、成果を上げるチーム作りの方法論を習得していきます。管理職として良いチーム作りは必須のテーマですが、具体的にどうしたら良いのかわからず自己流になってしまいがちです。正しいチーム作りを理解し、生産性向上や離職率の低下へとつながるスキルを身に着けていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

管理職向け コーチングスキル向上研修【部下の考えと行動を引き出す】

本研修では、部下の考えと行動を「引き出す」コーチングスキルを向上することができます。研修内ではロールプレイを通した実践を重ねるため、自身のコーチングにおける課題の洗い出しや、管理職としてより効果的なコーチング方法を身に付けることができます。

公開講座 研修時間: 6時間

アサーティブコミュニケーション研修 - 良好な人間関係を実現する

本研修では、自他ともに尊重し、ストレスのない自己主張をするためのアサーティブコミュニケーションを習得します。ほとんどの業務は、組織に所属する多種多様な人とのコミュニケーションの中で進みます。その際にアサーティブなコミュニケーションをとることで、個人としても周囲としても前向きな環境の中で仕事ができるようになります。

動画講座 動画時間: 38分

外国人労働者受け入れ研修

外国人労働者受け入れ研修のeラーニング動画講座では、外国人労働者が職場に順応し、能力を充分に発揮できるようにするための受け入れ体制の構築について学びます。まずは外国人労働者がどのように日本に適応していくのかを理解し、場面ごとの適切な対応スキルを身に付けます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

メンター・メンティ キックオフ研修【お互いを知りメンタリングの良いスタートを切る】

本研修では、メンター・メンティ双方向けにメンター制度と相手への理解を深めてもらいより良いメンター制度のスタートを切る研修です。メンター制度のキックオフ的な扱いとして、お互いの人間性を理解しメンター制度への認識をすり合わせます。片方だけが頑張るのではなく、お互い一緒になって成長していく心構えと関係性を作ることができます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

契約書基礎知識研修【作成方法と関連するスキルを磨く】

本研修では、契約書作成の実務を身に付けます。契約書を読むだけでなく、作成の際に必要な法的知識・リスク管理能力を身につけることで、専門家に一任している状況からある程度現場で業務を勧めていけるような体制を整えることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

ビジネスマナー研修 半日編【基礎に立ち返り、意識を高める】

本研修では、社会人に共通して求められるビジネスマナーを短時間で再確認します。ビジネスマナーは社会人にとって必須のスキルですが、日々の業務の中で意識する機会は決して多くありません。これまでの立ち振る舞いを振り返りながら確認することで、信頼を獲得するために必要な立ち振る舞いができているかに意識を向けられるようになります。

一社研修 研修時間: 7時間（変更可）

プロジェクトマネジメント研修【最短でPM力を身に付ける】

本研修では、新規プロジェクトを担う人材育成のために、マネジメント方法を体系的に理解することを目標としています。国際標準のプロジェクトマネジメントの知識体系である「PMBOK（Project Management Body of Knowledge）、第７版」をベースに、マネジメント全体の流れ・必須知識やノウハウを身に付けます。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

添削力強化研修【精度の高い添削スキルを】

本研修では、部下の作成した文章を添削指導する際に必要なスキルを習得できます。部下の文章を添削するためには、上司自身が適切な文章構成・センテンスの書き方について理解し、それをもとに適切に部下を指導するスキルが求められます。ワークで実際に文章を添削することを通して、実践的な添削指導スキルを磨くことができます。

公開講座 研修時間: 3時間

新入社員向け 言葉遣い強化研修 - 信頼される社会人になる

本研修は、新入社員や若手社員が苦手意識を持ちやすい「敬語」や「言葉遣い」に特化して基本スキルを身に付けられる研修です。相手に配慮した適切な表現方法を確認していきます。間違えやすい敬語表現を克服し、正しい言葉遣いを身に付けることで、自信をもって社内・社外問わず良好なコミュニケーションが取れるようになります。

動画講座 動画時間: 77分

ラインケア研修

このラインケア研修のeラーニング動画講座では、職場におけるメンタルヘルス不調者を生まないためのラインケアの知識を身につけることができます。具体的な内容として、ストレスの基礎知識や職場環境の改善方法、メンタル不調のサインの見つけ方、休職者への対応などを学びます。職場環境改善や休職者対応など、管理職として必要な知識を習得できるため、おすすめの内容です。