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一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
コールセンター電話応対研修 上級編【顧客理解と提案力強化】
本研修は、オペレーターが顧客の真のニーズを理解し、満足度を高める応対スキルを習得するものです。 顧客の理解度に応じた説明順序の調整や、断る際の代替案提示といった高度なコミュニケーション手法を学びます。 心理的な背景を捉えた柔軟な対応が可能になり、応対品質と顧客満足度を向上させられる内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
顧客対応力強化研修 - 顧客満足につながる対応スキルを習得する
本研修では、顧客対応の基本的な理解と顧客満足を向上させる対応戦略を学ぶことができます。顧客と接したスタッフのイメージは会社のイメージにも直結します。予めトラブルや課題を理解しておくことで、顧客に良い印象を与える対応をすることができるでしょう。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
店長向け 接客CS向上研修【お客様視点で基準を磨く】
本研修は、店長としてCSを高めるための接客基準づくりと実践力を理解します。自店舗に合った基準の設定方法から、クレーム対応やスタッフ指導の手順まで、ワークを通じて具体的に身に付けます。マネジメント経験が浅い店長でも、すぐに現場で活かせる視点を得られる内容です。
プレゼンテーション研修 プレゼン能力強化編【心を動かす】
本研修では、壇上に立ち、実際にプレゼンテーションを行う際の技術について、「話し方」「動き方」の2点をメインに改善を図ります。「話し方」では発声や間のとり方を、「動き方」ではジェスチャー、アイコンタクト、目線誘導等のスキルを習得できます。
公開講座 研修時間: 2時間
雑談力強化研修 （半日研修）- お客様との距離を縮める会話術
本研修では、本題に入る前によく使われる雑談力を磨いていきます。雑談については明確な基準がなく苦手と感じるビジネスパーソンも多いですが、お客様との信頼関係を築き、距離を縮めるにあたっては有効なコミュニケーションです。どんな場面でも使える雑談のテクニックを習得することができます。
一社研修 研修時間: 5時間（変更可）
中堅社員向け 部下育成研修【傾聴・承認・個別対応力を磨く】
本研修では、中堅社員の方向けに育成に必要な３つのスキルを磨きます。中堅社員が組織から求められる役割の一つに、後輩・部下の育成や指導があります。適切に行うために必要な「話の聴き方」「承認の仕方・褒め方」「部下のタイプ別対応方法」を理解していきます。育成や指導に必要な要素を網羅的に身に付けることができる内容です。
Z世代への指示・指導力強化研修【納得させ行動を促す】
本研修では、Z世代の部下を育成していくために必要な考え方やスキルを学びます。Z世代の特徴を捉え、一人ひとりに合わせた育成をするためのスキルや考え方を学び、相手が納得して行動できるようになる指示の出し方や叱り方・褒め方を強化します。
採用会社説明会研修【採用候補者に会社の魅力を伝える】
採用会社説明会研修では、会社説明会の目的である「会社の魅力を高めて志望度を上げる」ためのスキルを習得します。良い会社説明会を実施するためには、会社説明会の内容に当たる話の構成とそれを伝える話し方の両面が求められます。本研修ではその２点を強化するため、実践のワークやプレゼンテーションを通して、スキルを磨いていきます。
ティーチング・コーチング研修【部下・後輩育成の一歩目を理解する】
本研修では、上司・先輩社員として必要な、部下育成のための基礎力を習得します。ティーチングとコーチングの違いを理解し、部下の行動に焦点を当てた指導方法を学びます。具体的な指示の出し方、報連相の受け方、効果的な承認方法など、明日から使える実践的なスキルを習得することで、円滑なコミュニケーションと人材育成を実現します。
ビジョナリー思考研修【未来洞察と戦略設計力を磨く】
本研修は、未来を洞察し望ましいビジョンを構築するためのスキルを習得します。 STEEP分析による未来洞察、逆算思考、共感伝達力といった5つの構成要素を体系的に学びます。 不確実な時代において組織の進むべき方向性を明確に示せるようになるため、未来志向を身に付けるべきすべての方におすすめの研修内容です。
話の聞き方・まとめ方研修【要点把握と記録術を磨く】
本研修は、ビジネスにおいて効果的に情報を聞き取り、正確に記録・整理するスキルを習得するものです。 話の要点をつかむ技術、見返してわかるメモの取り方、関係者が必要な情報を得られる議事録の作成方法を学びます。 情報を正確に理解し伝えられるため、新入社員や若手社員が仕事の質を高める土台を築くのにおすすめの研修です。
リーダー向け 影響力強化研修【5つの源泉を理解し信頼を築く】
本研修は、リーダーに必須の影響力の構造を理解し、発揮領域を明確にするものです。 専門性や魅了性など5つの源泉モデルに基づき、信頼構築や協力獲得の手法を学びます。 組織の秩序を保ちながらメンバーを主体的に動かす実践スキルが習得できるため、中堅社員・管理職層におすすめの内容です。
アサーティブコミュニケーション研修 - 良好な人間関係を実現する
本研修では、自他ともに尊重し、ストレスのない自己主張をするためのアサーティブコミュニケーションを習得します。ほとんどの業務は、組織に所属する多種多様な人とのコミュニケーションの中で進みます。その際にアサーティブなコミュニケーションをとることで、個人としても周囲としても前向きな環境の中で仕事ができるようになります。
一社研修 研修時間: 4時間（変更可）
俯瞰力強化研修【多角的な視点とメタ思考を身に付ける】
本研修は、問題の本質をとらえ、より良い意思決定を行うために必要な俯瞰力を強化します。俯瞰力とは、視座を高めて物事や状況を客観的に捉え、全体像や本質を把握する力のことです。俯瞰的に情報を集め、抽象化する手法や、自身の判断を客観視するメタ思考を学びます。
3年目研修【後輩が増えていく社員に必要な力を】
本研修は、組織の中核を担う3年目社員として、求められる役割と責任を確立する研修です。 チーム志向、後輩指導の技術、論理的な情報伝達、業務改善の実践という、次のステージに進むために必須のスキルを習得します。 チームの成果に貢献する意識を高め、責任範囲の拡大に対応できる中核人材へと成長を促進します。
MVV浸透研修【組織の理念を自分事化し行動へつなげる】
本研修は、全従業員が組織の核となるMVVを深く理解し、日常業務の指針として活用することを目指します。 ミッション・ビジョン・バリューの連動構造を学び、自社の理念に込められた意図や背景を再確認するワークを行います。 社員が自発的な判断で成果を出し続ける環境を整えることが期待できます。
公開講座 研修時間: 7時間 × 2日間
【2日間】新入社員ビジネスマナー研修 - ビジネスパーソンとしての基盤を作る
新入社員ビジネスマナー研修（２日間）ではビジネスマナーと社会人基礎力を習得することで、ビジネスパーソンとして必要な土台づくりを行います。１日目はビジネスパーソンとして必須となる基本マナー全般を扱い、２日目は現場で活躍するためのビジネスマインドを習得します。２日間を通して、社会人と学生の違いを理解し、組織の一員として必要な考え方や振る舞い方を身に付けます。
管理職向け 権限委譲研修【正しい仕事の任せ方を理解する】
本研修は、部下へ適切に仕事を任せ、組織全体のパフォーマンスを向上させる手法を習得します。 管理職が抱える心理的障壁を解消し、業務の棚卸しから適切な裁量範囲の設定、効果的な伝え方までを学びます。 自身の時間不足を解消しつつ部下の成長とモチベーション向上を両立できる内容です。
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