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一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
コールセンター向け 電話応対研修 シニア対応編【顧客の心理を理解する】
本研修は、高齢の顧客層特有の特性を理解し、安心感のある電話応対スキルを習得します。シニア層の心身特性や心理的特性、「ゆっくり・はっきり・一つずつ」といったコミュニケーション技法を体系的に学びます。理解しにくい・聞き違いといったシニア特有のズレを解消し、怒りや不安が強い困難場面にも適切に対応できることを目指す内容です。
eラーニング 動画時間: 41分
インバウンド対応のための異文化理解研修
このインバウンド対応のための異文化理解研修のeラーニング動画講座では、異なる文化的背景を持つお客様を円滑に受け入れるための基礎知識を学びます。多様な価値観を前提としたコミュニケーション技法や、トラブルを未然に防ぐための具体的な対応スキルを習得します。インバウンド対応に不安を感じる方も、相手の行動の背後にある理由を理解することで自信を持って接客できるようになるためおすすめの研修内容です。
公開講座 研修時間: 3時間
管理職向け 理念型リーダー育成研修（半日研修） - ビジョンを示し組織を導く
本研修は、企業理念やビジョンに基づき、チームの目標設定から問題解決までを主導するリーダーシップの取り方を習得することが目的です。組織の方向性を理解し、SMARTを用いた具体的な目標設定、現状とのギャップ分析や本質的な原因を突き止める思考法を身に付けます。メンバーが自走できる環境を構築し、チームとしての総合的な成果を向上させるための実用的な知識とスキルを体系的に学ぶことができます。
eラーニング 動画時間: 45分
組織ビジョン作成研修
この組織ビジョン作成研修のeラーニング動画講座では、チームの指針となる理想的な未来像を描き、それを言葉にする手法を学びます。SWOT分析による現状把握から、強みを活かした独自のビジョン文を作成するプロセスを習得します。チームの結束力を高めたい管理職の方だけでなく、現場の主体性を引き出したいリーダー層にもおすすめの内容です。
eラーニング 動画時間: 44分
アルバイト向け 接客CS向上研修
このアルバイト向け 接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、お客様に心から満足していただける対応のための基本を身につけます。顧客満足（CS）の考え方を理解し、接客の基礎となるマナーの5原則や場面別の具体的なスキルを習得できます。お客様の期待を超える価値（ギャップ）を提供できるようになり、自信を持って質の高い接客ができるため、店舗や企業全体の評価向上につながります。
Copilot in Word研修 - 文書作成を効率化し生産性を高める
本研修は、Copilot in Wordの基本操作を習得し、質の高い文書作成を効率化・自動化するのが目的です。AIを活用した文書作成・編集の実践的なスキルを学び、大幅な生産性向上を目指します。時間のかかる定型的な文書作成や表現の統一といった課題を解決し、品質の高い文書を短時間で作成できるようになります。
一社研修 研修時間: 2.5時間（変更可）
異文化理解研修 食事接客特化編【食文化の違いを尊重し満足度を高める】
本研修は、世界の食文化の多様性を理解し、適切な食事接客対応の基礎を身に付ける研修です。 宗教上の食の制限や地域別の食習慣、日本独自の食文化への誤解など、現場で起こりやすい文化ギャップとトラブル事例への対応を学びます。 異文化を尊重し顧客満足度を高める実践的な多文化対応スキルを習得できるため、接客に関わる方々におすすめです。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
パソコンスキル基礎研修 PC操作・Outlook・Teams入門編【基礎スキルを付ける】
本研修は、PC操作の基本からOutlookやTeamsの活用方法までを習得します。 PCの立ち上げ方からOutlookを使ったメールの送受信、Teamsチャットの送り方・オンライン会議の操作などを基礎から学びます。 PCやOutlook、Teamsを全く使ったことがない方が基礎を身に付けられる研修内容です。
生成AI研修 リスク対策編【機密情報保護とルール遵守】
本研修は、生成AIの利用に伴う潜在的なリスクを理解し、実践的な対策ルールを習得するものです。 情報漏洩、著作権侵害、不正確な情報生成への対処法、組織ガイドラインの実践ポイントを具体的に学びます。 全従業員がセキュリティ意識を高め、法令や社内ルールを遵守した安全かつ効果的なAI活用を実現します。
Excelマクロ研修【エクセルマクロ・開発機能を使いこなす】
Excelマクロ研修では、マクロ機能の理解から実務でどう活用するかまで理解していきます。Excelのマクロに関する基礎知識から丁寧に取り扱いますので、初心者の方でもコードの修正・編集まで習得が可能です。作業自動化・効率化への意識の強化が期待できる内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
Excelマクロ研修 - 自動化で業務効率を飛躍的に向上させる
本研修では、Excelマクロを活用した業務の自動化を学びます。マクロの基礎から実践的な活用法まで、実務に直結するスキルを習得できます。マクロを活用することで、繰り返し作業の手間を削減し、業務のスピードアップを図ることが可能です。また、VBAを活用することで、より高度な自動化ができ、業務の標準化や品質向上にも貢献します。定型業務の自動化を進めることで、作業時間を短縮し、人的ミスを防ぐと同時に、業務フローを改善し、生産性の向上を目指します。
社会人の情報収集力強化研修【AI活用で情報探索力を高める】
本研修は、ビジネスにおいて成果につながる情報収集の基本と実践的なスキルを習得するためのものです。情報収集の意義やマインドセットから、受動的な収集の仕組み化、能動的な検索能力やAI活用能力までを学びます。情報収集の効率化と質を高める手法を習得できるため、社員の情報探索力を向上させたい企業におすすめです。
社会人の情報収集力強化研修（半日研修） - 質の高い一次情報を意思決定に活かす
本研修は、外部情報を効果的に収集し、実務に活かせる知見へと変換する力を養うプログラムです。 日常的な情報収集の仕組み化から、生成AIや検索演算子を駆使した高度な探索スキルまでを網羅的に学びます。リサーチ力を基礎から身に付け、 根拠に基づいた的確な意思決定や提案が可能になるため、新入社員や若手社員に特におすすめの内容です。
CFR研修【対話・承認でチームを成長させる力を養う】
本研修は、CFR（Conversation・Feedback・Recognition）の考え方と実践スキルを習得するためのプログラムです。1on1の設計方法や即時・具体的なフィードバックの伝え方、承認の活用法など、日常のマネジメントに直結するスキルを体系的に確認していきます。従来型評価制度との違いや心理的安全性との関係も含めて理解を深めることで、メンバーの自律的な成長と組織パフォーマンスの向上を実現できるリーダーを目指します。
コールセンター向け電話応対研修【満足度を高める対話力】
本研修では、コールセンターのオペレーターとしての役割を確認した上で、電話応対スキルを強化します。電話をかける・受けるといった基本からクレーム対応方法までロールプレイングを含めて学習ぶことで、即活用できるスキルを習得できます。
コールセンター向け電話応対研修 - 基礎の確認・習得
電話応対研修では、コールセンターの役割を再確認し、業務で行う電話対応の基礎スキルを習得します。電話をかける・受けるといった基本事項から、顧客満足度への配慮までをロールプレイングを含めて学習していき、翌日から使えるスキルを身につけます。
ビジネス電話応対研修【マナーとクレーム対応力を習得】
本研修では、電話応対の質を底上げし、顧客満足向上を目指す内容です。電話応対の基本マナーから、電話の受け方・かけ方、相手に好印象を持ってもらうためのスキルをまとめて学びます。また、クレーム対応についても基本のステップを学び、適切な初期対応ができるようになります。
ビジネス電話応対研修 - 好印象を与える電話対応を身に付ける
本研修は、電話対応の品質向上と顧客満足度アップを目指していきます。基本的なマナーから電話の受け方、かけ方、好印象を与えるテクニックまでを包括的に学習します。さらに、クレーム対応の基本手順も習得し、適切な初期対応を身につけていきます。
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