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一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
創造力発揮促進研修【クリエイティブシンキングを発揮する】
本研修は、前例にとらわれない新しい発想を生み出す力を磨く内容です。固定観念を外す思考法や視点転換の手法、他業界の事例を応用するアナロジー思考などの具体的な技術を体系的に習得します。日々の業務に埋もれた課題に対して、自ら問いを立てて解決策を導き出せるようになるため、変化への対応力を高めたい組織におすすめです。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
クレーム電話対応研修【顧客満足を高める効果的な対応力を】
クレーム電話対応研修では、電話でのクレーム対応スキルを身につけます。まずはクレームのタイプについてを知り、各状況に応じた適切な対処を理解していきます。ケーススタディを豊富に取り入れたカリキュラムであるため、研修後すぐに現場での対応に活かせるスキルが習得できます。
動画講座 動画時間: 62分
添乗員向け お客様対応力強化研修
この添乗員向けお客様対応力強化研修のeラーニング動画講座では、顧客満足度向上に必要な基本的な考え方とスキルを身に付けることができます。マナーの五原則から始まり、正しい敬語の使い方、お客様の話を適切に聴く技術、そして情報をわかりやすく伝える方法まで体系的に学習します。顧客の期待を超える価値を提供し、顧客感動を生み出すホスピタリティの本質を理解し、日々の業務で活用できるコミュニケーションスキルを習得します。
雑談・ヒアリング力強化研修 個人営業編【半日で基本スキルを習得する】
本研修では、個人営業（toC）に必要な「お客様との信頼関係」を土台とし、安心してサービスや商品を使っていただけるスキルや考え方を身に付けます。具体的には、契約に結び付けるためのアイスブレイク（雑談力）、的確に顧客のニーズを引き出すヒアリング力に分け、ワークを交えながら習得していきます。
ロジカルプレゼンテーション研修【論理的思考で説得力を高める】
本研修では、聞き手を納得させ行動へと導くための論理的なプレゼンテーションスキルを習得します。ロジカルシンキングとは何かという基本的なところから、論理的なストーリー構成の組み立て方、信頼性を高める話し方、説得力のある資料作成のポイントまでを体系的に学びます。研修の最後にプレゼンを実施してもらうことで、現状のスキルや改善点を把握することができる内容です。
Z世代への指示・指導力強化研修【納得させ行動を促す】
本研修では、Z世代の部下を育成していくために必要な考え方やスキルを学びます。Z世代の特徴を捉え、一人ひとりに合わせた育成をするためのスキルや考え方を学び、相手が納得して行動できるようになる指示の出し方や叱り方・褒め方を強化します。
管理職向け クレーム対応研修【適切なトラブル対応力を身に付ける】
本研修では、管理職として適切なクレーム・トラブル対応方法を学びます。お客様の心理を理解した対応を学ぶことで、トラブル時に冷静で適切な判断ができるようになります。具体的な事例を使用してケーススタディを行うことで、自分の課題点を洗い出し、改善していくことができます。
事務作業力向上研修【ミスと無駄を減らし効率的化する】
本研修では、事務作業の効率やスピードを向上するための具体的なスキルを身につけていきます。自身の仕事の仕方を振り返った上で、無駄を省き効率的に仕事進める手法を学びます。また、ミスを防ぐための考え方やスキルを磨き、限られた時間で質の高い仕事がこなせるようになることを目指します。
営業事務向け 電話対応強化研修【信頼を築く対応力を】
本研修では、営業事務・営業アシスタントの方向けに電話対応スキルを強化していきます。営業事務やアシスタントにとって電話を使った仕事は数多くあり、それらをこなしていくことが求められます。研修内では、電話応対の基本からクレーム対応方法まで、電話応対に必要なスキルをまとめて学ぶことができます。
公開講座 研修時間: 6時間
データ分析研修 - 分析能力を向上させる
本研修は、Excelを用いた実践的なデータ分析手法を習得するプログラムです。 平均や標準偏差などの基本統計量から、相関・回帰分析を用いた将来予測までの具体的な操作と活用法を学びます。 数字の羅列から意味を読み解き、客観的な根拠に基づいた説得力のある提案ができるようになるため、現場の課題解決を加速させたい方におすすめです。
病院・医療機関向け マナー・ホスピタリティ力強化研修【顧客満足度を高める】
本研修では、医療機関で働く職員向けのマナーと顧客満足度を強化します。医療機関における顧客満足とは「良質な医療＋安心感のある接客・接遇」により患者様の不安を取り除くことです。そのために必要な基本マナーとホスピタリティある対応に関するスキルを磨きます。
顧客対応力強化研修 - 顧客満足につながる対応スキルを習得する
本研修では、顧客対応の基本的な理解と顧客満足を向上させる対応戦略を学ぶことができます。顧客と接したスタッフのイメージは会社のイメージにも直結します。予めトラブルや課題を理解しておくことで、顧客に良い印象を与える対応をすることができるでしょう。
採用会社説明会研修【採用候補者に会社の魅力を伝える】
採用会社説明会研修では、会社説明会の目的である「会社の魅力を高めて志望度を上げる」ためのスキルを習得します。良い会社説明会を実施するためには、会社説明会の内容に当たる話の構成とそれを伝える話し方の両面が求められます。本研修ではその２点を強化するため、実践のワークやプレゼンテーションを通して、スキルを磨いていきます。
管理職向け テレワーク課題解決研修【改善へのマネジメント力を習得する】
本研修では、管理職の方向けに、テレワーク導入後の課題を解決していく研修です。起こりうる問題に対し、「制度・業務整備・成果を出させるマネジメント」３点で考え、改善策を検討します。テレワークの定着と生産性向上のために、管理者として身に付けたいスキルを学ぶことができます。
新入社員向け チーム意識向上研修【チームで協力することを学ぶ】
本研修は、新入社員がチームワークについて学ぶ研修です。社会人はチームでの協働が求められます。チーム内でのコミュニケーションや支え会う重要性を理解し、ワークを通してチームでの問題解決を実践します。入社時からチームークを意識し、行動できる人材になることで組織への貢献度も高まります。
若手社員向け ロジカルシンキング研修【論理的に考え伝える力を強化する】
本研修では、若手社員に必要とされる論理的思考を身に付けることで、自らの考えを分かりやすく伝えることができます。上司やお客様からの指示やニーズを整理し、適切に捉えることで、自律した考えや行動が期待でき、若手社員の自信にも繋がります。
若手女性社員向け 活躍推進研修【仕事力を高め、キャリアを築く】
本研修は、女性社員が若手のうちから長期的なキャリアを意識し、必要な仕事力を身につけることを目的とします。女性に関わる出産・育児などのライフイベントも想定しながらスキルを高めていくことで、自信をもって前向きに仕事に取り組めるようになります。
一社研修 研修時間: 5時間（変更可）
管理職・店長向け カスタマーハラスメント対策研修【導く力】
本研修は、管理職や店長など従業員を守る立場の方に向けて、カスタマーハラスメントに対する対応方法を身に付ける内容です。カスハラの定義や判断基準を理解し、自社・自店舗での予防策を考えます。カスハラへの対応スキルを高めたい・店舗ごとに対策を考えてほしいなどのニーズがある企業様におすすめの内容です。
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