"問題解決"の研修検索結果

動画講座 動画時間: 49分

ヒューマンエラー防止研修

ヒューマンエラー防止研修のeラーニング動画講座とは、ヒューマンエラー（人によるミス）が発生しないためのスキルや知識を身に付ける内容です。ヒューマンエラー4つのメカニズムやエラーが起きやすい状況を理解したうえで、エラーを防ぐためのノウハウを学びます。ヒューマンエラーを個人の能力の問題と捉えるのでなく、仕組みとしてエラーを防止することを前提として具体的に対策を確認します。

一社研修 研修時間: 1.5時間（変更可）

セミナー型 ブランディング基礎理解研修【全体向けの基礎研修】

本研修は、ブランディングの基礎概念を整理し、自社の価値を正しく伝える手法を習得します。ブランドの定義から必要性、価格競争を回避する独自性の構築方法まで基礎知識を学びます。社内全体でブランドへの理解を深めることで、一貫性のあるメッセージ発信が可能になることを目指す内容です。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

クレーム&カスハラ対応研修【境界を理解し適切に対応する】

本研修は、顧客からのクレームとカスタマーハラスメントの違いを理解する内容です。不当な要求に対する判断基準や、基本の対応手順から具体的な対処法までを体系的に学びます。現場で働く従業員が自信を持って対応できるようになり、メンタルケアの方法も習得できます。

一社研修 研修時間: 5時間（変更可）

情報整理力研修【論理と図解で思考を見える化】

本研修は、収集した情報を論理的に構造化し、図解によって分かりやすく視覚化する力を習得します。情報の置き場という基本原則から、演繹法・帰納法といった論理思考、関係図やプロセス図などの図解技法までを幅広く学びます。情報整理に困っている方や、資料作成の精度を高めたい方が、情報の速度・精度・再現性を向上させるきっかけを得られる内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

SNSビジネス活用研修 –企業のSNS活用方法や注意点を理解する

本研修は、企業のSNS活用方法と注意点を基礎から学び、仕事として活用できるようになることを目指します。WebマーケティングにおけるSNSの重要性を理解し、Facebook、Instagram、YouTubeといった主要なSNSの特徴とマーケティングへの応用を習得します。SNSマーケティングの基礎概念や、目的設定、ターゲット選定の重要性を学びます。各SNSの特性に合わせた効果的な投稿方法や、炎上などのリスクとその予防策、発生時の対応についても学びます。

公開講座 研修時間: 3時間

管理職向け ハラスメントにならない指導方法研修（半日研修） - 指導を見直し、防止につなげる

本研修では、管理職に対し、ハラスメントの基本理解から、ハラスメントにならない適切な指導方法やコミュニケーションの取り方を学んでいきます。ハラスメントを恐れて、叱ることができないのも問題です。目標を達成するためには、時には厳しく指導する必要もあります。ハラスメントには注意しつつ、「管理職としての振る舞い方」を理解し、恐れすぎることなく適切に叱るポイントを、実践的なワークを通して身につけます。

公開講座 研修時間: 6時間

ビジネス電話応対研修 - 好印象を与える電話対応を身に付ける

本研修は、電話対応の品質向上と顧客満足度アップを目指していきます。基本的なマナーから電話の受け方、かけ方、好印象を与えるテクニックまでを包括的に学習します。さらに、クレーム対応の基本手順も習得し、適切な初期対応を身につけていきます。

公開講座 研修時間: 3時間

カスタマーハラスメント防止研修（半日研修） - 無意識にカスハラをしないためのポイントを理解する

本研修では、企業間でのやり取りにおけるカスタマーハラスメントを防止するための方法を学びます。カスタマーハラスメントと聞くと個人のお客様と企業との間の問題だと考えがちですが、BtoBなどの企業同士の取引でも生じやすいものです。委託・発注時に注意すべきポイントや、下請法に抵触しないための方法論まで学ぶことができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

コールセンター電話応対研修 上級編【顧客理解と提案力強化】

本研修は、オペレーターが顧客の真のニーズを理解し、満足度を高める応対スキルを習得するものです。 顧客の理解度に応じた説明順序の調整や、断る際の代替案提示といった高度なコミュニケーション手法を学びます。 心理的な背景を捉えた柔軟な対応が可能になり、応対品質と顧客満足度を向上させられる内容です。

動画講座 動画時間: 29分

速習版：デザイン思考基礎研修

速習版：デザイン思考基礎研修では、デザイン思考の全体像を理解したうえで、デザイン思考の流れに沿って、「共感」「定義」「発案」の考え方を身に付けていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

コンプライアンス研修 総合理解編【法令遵守とリスク管理を習得する】

本研修は、企業活動に不可欠な法令遵守と企業倫理の基本を徹底的に学ぶための内容です。 不祥事の原因・影響、主要法令の基礎知識、ハラスメントの判断軸、情報管理、利益相反の防止策などを体系的に習得します。 全従業員が日々の業務におけるリスクを回避し、健全な組織文化を定着させる効果が見込めます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

繊細な部下（HSP）へのサポート研修【理解と適切な関わり方】

本研修は、繊細な気質を持つ部下（HSP）の特性を深く理解し、その能力を最大限に引き出すための実践的なサポート方法を習得するものです。HSPの定義、職場で抱える課題、信頼関係を築くための共感的な傾聴や伝え方の工夫を学習します。部下のストレスや疲労の蓄積を防ぎながら、強みを活かせる業務や役割を見つけ、高いパフォーマンスを発揮できるよう支援できます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

段取り力強化研修【目的設定と業務分解を極める】

本研修は、仕事の目的設定から実行、完結までを管理する段取り力を総合的に高める研修です。 目的設定力、タスク分解技術、時間管理力、関係者調整力、リスク予測力の5つの要素を体系的に学びます。 業務効率の向上、品質の向上、リスク低減といった効果が得られるため、多忙な中堅社員や管理職におすすめの内容です。

動画講座 動画時間: 19分

速習版：イノベーション人材育成研修

この速習版：イノベーション人材育成研修では、イノベーションの基本的な考え方を学び、問題解決と新たな価値創造の方法を身につけます。リーンスタートアップの手法を用いて、イノベーションのプロセスを理解し、即座に活用できるスキルを習得します。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 社内情報管理研修【NG発言を理解する】

本研修は、管理職が立場上知り得る情報の取り扱いと、不適切な発言によるリスクを学ぶ内容です。 情報の非対称性を理解し、人事情報や未確定情報の不適切な公開が組織に与える悪影響と回避策を習得します。 自身の発言が持つ影響力を再認識し、信頼されるリーダーとしての適切な情報管理スキルを強化します。

一社研修 研修時間: 2時間（変更可）

セミナー型 AIのビジネス活用研修【基本理解と導入設計を学ぶ】

本研修は、AIの基本概念を整理し、自社の業務課題解決に向けたAI活用設計の思考法を理解するための研修です。 AIの基礎知識やビジネスにおける変化の方向性、成功に導く導入設計のステップを学びます。 AI導入を目的から設計する考え方を習得することで、業務変革の具体的な方向性を定めることができます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

営業向け 情報収集研修【ビジネス理解と提案仮説を構築】

本研修は、営業成果に直結する効果的な情報収集と活用スキルを身に付けるためのものです。ビジネス基礎情報や業界情報、会社HPやIR情報など、多岐にわたる公開情報から提案に活かせるヒントを見つけ出す具体的な方法を習得します。情報収集が苦手な新人・若手営業でも、的外れな提案を防ぎ、精度の高い提案仮説を構築できるようになる内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

ロジカルシンキング研修 - 論理的に考え、伝える

本研修では、論理的な思考をするための考え方やフレームワークを身に付けることができます。論理的な展開、分割、説得方法を学び、効率よく問題解決に取り組んだり、相手にわかりやすく伝える力を磨きます。論理的な思考は、ビジネスの様々な業務で活用できる必須スキルであり、若手から管理職までのすべてのビジネスパーソンが身に付けておくべきものです。