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一社研修 研修時間: 4.5時間(変更可)
ヒアリング強化研修 応用編【真のニーズをとらえる】
本研修では、営業におけるヒアリングの中で質問力にフォーカスしてその力を強化します。質問の基本となる傾聴から雑談力、顧客の本質的なニーズを聞き出すための質問力について確認し、スキルを向上させることができます。
動画講座 動画時間: 40分
キャリアデザイン研修
キャリアデザイン研修のeラーニング動画講座では、社会環境の変化を踏まえながら、自身のキャリアを主体的に考えるための手法を学びます。過去の経験の棚卸しから自己理解を深め、キャリア・アンカーを見出すプロセスを通じて、組織における期待役割との調和を図ります。さらに、目指すべき将来像に向けた課題を明確にし、対課題能力、対自己能力、対人能力の観点から具体的な行動計画を立てる方法を習得します。
一社研修 研修時間: 3時間(変更可)
管理職向け ワークライフバランス向上研修 タイムマネジメント編【半日集中】
本研修では、職場全体のワークライフバランス向上のため、時間管理に焦点を当て、学んでいきます。ワークライフバランスの基礎理解から、生産性を高めつつ時間短縮をする手法、残業軽減に繋がる部下の行動管理法まで、短時間でポイントを絞って身に付けることができます。
一社研修 研修時間: 5時間(変更可)
リーダー向け コミュニケーション強化研修【チームをまとめ成果を上げる】
本研修では、リーダーに求められる社内コミュニケーションについて学ぶことができます。基本的なコミュニケーションスキルを確認した上で、「上司」「部下」「他部署」に対するアプローチとして配慮・工夫したいポイントを理解していきます。自身の現状を振り返り改善点を洗い出すことができる内容です。
一社研修 研修時間: 6時間(変更可)
クレーム電話対応研修【顧客満足を高める効果的な対応力を】
クレーム電話対応研修では、電話でのクレーム対応スキルを身につけます。まずはクレームのタイプについてを知り、各状況に応じた適切な対処を理解していきます。ケーススタディを豊富に取り入れたカリキュラムであるため、研修後すぐに現場での対応に活かせるスキルが習得できます。
ダイレクトマーケティング研修【費用対効果の高い広告を出す】
本研修では、ダイレクトマーケティングの基礎からAIDAを活用した広告の構図までを理解する内容です。費用対効果の考え方から目的設定、適した媒体についてを確認します。クリエイティブ(広告物等)で最も重要なオファーとAttention部分を押さえ、自社商品の広告構図までワークの中で考えてもらいます。基礎から学びたい方・現状のスキルを磨きたい方におすすめの内容です。
相談窓口担当向け メンタルヘルス研修【適切に相談を受ける】
本研修では、相談窓口担当者向けに、相談の受け方やメンタルヘルス不調の基礎を確認していきます。窓口担当として様々な相談を受ける中でも、メンタルヘルス不調は早期に発見し専門機関と連携を取ることが必要です。必要な場合に迅速な行動が取れるための基礎知識とスキルを身に付けていきます。
管理職向け コンセプチュアルスキル研修【物事を捉える視点を磨く】
本研修では、管理職に求められるコンセプチュアルスキルを身に付けます。コンセプチュアルスキルを学ぶことで、物事の本質を的確に捉え、課題や困難に対して素早く適切に対応できるようになります。現状を捉え、事象を深堀りし、解決のための計画を立てるという流れに沿って学び、ワークを通じて実践します。
中堅社員モチベーションアップ研修【組織に貢献する】
中堅社員モチベーションアップ研修では、自分自身のモチベーションコントロールし、組織に貢献できる中堅社員になるための考え方を学習していきます。自身のモチベーションをセルフ・コントロールするためのスキルを習得した上で、中堅社員に必要とされる「フォロワーシップ」「リーダーシップ」に関するスキルや考え方を身に付けます。
中堅・管理職向け 営業の数字コミットメント強化研修【自ら数字を作り出す】
本研修では、中堅社員・管理職向けに、数字を意識し自らアクションすることで「数字を作り出す」スキルを習得します。自身やチームの数字は勝手に出るものではなく、自ら作り出すものであるというマインドセットから入り、このままであれば目標未達となる状況において、必要な発想方法やアクションの取り方を身に付けます。営業が組織を支えている意識を醸成させ、自ら数字を作るスキルの強化を目指します。
男性管理職向け 女性活躍推進研修【相手を理解し、活躍を支援する】
本研修では、男性管理職が女性社員への理解を深めた上で、コミュニケーションやフィードバック(叱る・褒める)方法を磨いていきます。女性活躍を進めるためにはまず相手を理解した上で、日々コミュニケーションを取りながら関わり、必要な時に支援をすることが求められます。ポイントを押さえつつ自身を振り返ることができる研修内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
コールセンター向け電話応対研修 - 基礎の確認・習得
電話応対研修では、コールセンターの役割を再確認し、業務で行う電話対応の基礎スキルを習得します。電話をかける・受けるといった基本事項から、顧客満足度への配慮までをロールプレイングを含めて学習していき、翌日から使えるスキルを身につけます。
アパレル向け 販売力研修【印象の良い販売員になる】
本研修では、アパレル業界で販売員として働く際に必要な基本スキルを習得します。販売員役割理解から意識の持ち方、基本の接客の流れやお客様とのコミュニケーションの取り方まで学びます。販売員としての基礎を強化する内容です。
管理職向け 部下育成研修【信頼関係構築と部下の成長支援を】
本研修では、部下を抱える管理職に必要とされるコミュニケーション能力の強化を図ります。管理職としての役割理解から、部下への適切なアプローチ(聴く、伝える)、モチベーション向上方法や叱り方・褒め方についても扱います。部下とのより良い関係を保つために効果的な内容です。
LGBTQ研修【誰もが働きやすい職場環境をつくる】
LGBTQ研修では、性的マイノリティを表すLGBTQへの理解を深め、受け入れ体制の整備を後回しにすることなく「誰もが働きやすい職場環境」を作るために必要な意識を学びます。ケーススタディを多く実施することで、様々なケースへの対応を理解します。
ロジカルコミュニケーション研修【説得力を高める伝え方】
本研修では、ロジカルシンキングを活用したロジカルコミュニケーションスキル(相手にとってわかりやすい話し方・伝え方)を習得します。ロジカルシンキングの基本から、論理的に伝える手法(ピラミッドストラクチャー、PREP等)を学んだ上で、ロールプレイやケースワークを用いて伝え方を磨きます。
評価者研修 - 目標管理と評価方法を学ぶ
本研修では、評価者となる方が評価の必要性から具体的な方法を学ぶ研修です。評価を付けるために必要である、目標管理、面談、部下育成についても評価と関連させて学んでいきます。
クレーム対応研修 実践中心編【多様なクレームに適切に対応する】
本研修では、クレームに関するワークを多く実践することでクレーム対応スキルを高めます。多様化する顧客や取引先からのニーズに対して適切に対応することが組織や企業への信頼や満足度に繋がります。クレームごとの対応ポイントを理解した上で、多数のワークを繰り返し行いスキルを磨いていきます。
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