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eラーニング 動画時間: 50分
ホスピタリティ研修
このホスピタリティ研修のeラーニング動画講座では、顧客満足を超えた「顧客感動」を生み出すための思考と行動を学びます。お客様の潜在的なニーズを汲み取り、期待を上回るおもてなしを実践するためのスキルを確認できます。接客の基礎を再確認したい方はもちろん、一歩進んだ臨機応変な対応力を磨きたい方にもおすすめの研修内容です。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
アファメーション研修【行きたい方向に自分自身を向かわせる】
本研修は、アファメーションを活用して自己イメージを書き換え、理想的な行動をうながします。目標達成に寄与する肯定的な言葉の作り方や実践手法を学びます。自己効力感を高めてモチベーションを維持できるため、パフォーマンスを向上することが期待できる内容です。
公開講座 研修時間: 3時間
テレワークでの仕事の進め方研修（半日研修） - 在宅でも主体的に働く
テレワークでの仕事の進め方研修では、在宅であっても仕事を自身でコントロールするための技術を習得します。限られた時間内に成果を出すための「時間管理」「タスク管理」だけでなく、在宅ワークにおけるコミュニケーション術を学ぶことで、しっかりとした業務が行えます。在宅ワークを取り入れている企業でしたらどの業種の方にもご受講いただける内容です。
公開講座 研修時間: 6時間
仕事の任せ方研修 - 自分の時間を生み出すための手法を学ぶ
この研修はリーダーやマネージャー、上司に相当する方を対象とし、チームの成長や生産性の向上を達成するための業務分担方法を学ぶものです。リーダーが部下に仕事をどのように割り当てるべきかを学び、組織の成長と生産性の向上を目指します。
カスタマーハラスメント対応研修（半日研修） - 正しく判断し従業員を守る
本研修では、カスタマーハラスメントの理解を深め、カスタマーハラスメントとクレームの関係性に触れながら、顧客から受ける悪質なクレームや不当な要求（カスタマーハラスメント）に対しての判断基準を明確にし適切な対応していく方法を学びます。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
ITエンジニア向け ネゴシエーション研修【適切な交渉・調整を目指す】
本研修では、ITエンジニアに必要なネゴシエーションのスキル（交渉力）を磨くことができます。技術について詳しくない依頼者からさまざまな要望を受けた際の、最適な対応方法学びます。をエンジニア目線で考え、依頼者に提案し、最適な解決策を見つけるための基礎が習得できます。
ホスピタリティ研修 シニア対応力強化編【寄り添った接客スキルを】
本研修では、シニアのお客様に対して、ホスピタリティのある接客スキルを身に付けることができます。ご高齢になると起こる身体の変化を理解し、お客様に寄り添ったよりよい対応方法を習得します。自身の対応を振り返りながら接客スキルを磨くことができます。
コミュニケーション研修 半日編【円滑な意思疎通で信頼関係を築く】
本研修では、円滑なコミュニケーションに必要な聴く力・伝える力を中心に短時間で学びます。ワークを交えながら基本知識を確認することで、実践的にスキルを磨くことができます。コミュニケーションを通して信頼関係を構築できるようになることを目指します。
一社研修 研修時間: 6時間 × 2日間（変更可）
若手社員向け 業務効率向上セット研修【2日間で業務効率を向上させる】
本研修では、業務を素早く進める方法を習得し、仕事を効率的に行うことを目指します。無駄な時間を削減し、自分の時間内で多くのタスクをどのように処理するかを、ワークを通して、身につけていきます。2日間で、時間管理能力を向上させ、業務を効率的に進めるスキルを磨き、組織に貢献することを目指します。
伝える力強化研修 半日編【短時間で磨くビジネスコミュニケーション術】
本研修では、伝える力について短時間で学ぶことができます。ビジネスの場では、相手に伝わる話し方が常に求められます。自身が伝えたと感じるところで終わらず、相手の立場に立ったわかりやすい伝え方を学ぶことで、日々のコミュニケーションをより円滑に行うことができるようになります。
接客CS向上研修 - 顧客の心に寄り添う
本研修では、顧客満足を最優先に考え、接客スキルを磨き、顧客の心をつかむための基礎をトレーニングします。顧客にとっては、接客した者がどの企業の代表であるかに関係なく、接客の質が重要です。ワークを通じて、接客スキルを磨き、誰が対応しても顧客満足度が高い対応ができる企業になります。
eラーニング 動画時間: 24分
速習版：ヒアリング力強化研修
速習版：ヒアリング力強化研修のeラーニング動画講座では、聴く力を習得することで、相手の立場に立ったコミュニケーションが取れるようになることを目指します 。ビジネスパーソンとして必要な傾聴の基本から、相手の本質的なニーズを引き出す問いかけ方について学びます 。お客様から信頼されるパートナーとなって良好な関係を築くためのスキルを学びます。
Excel研修 基本編【基本を身に付ける短期集中研修】
本研修では、Excelの基本操作を身に付け業務に活用できるスキルを磨く内容です。具体的には、関数・グラフ作成・体裁の整った資料作成ができるようになるほか、同時にショートカットキーも扱います。Excelを初めて操作する方や自己流の操作方法を改善したい方まで基礎から学ぶことができる内容です。
OJT研修 伝え方強化編【半日で集中理解する】
本研修では、OJTの仕事の一つである「業務指導」に焦点をしぼり、相手に合わせて教えることができるティーチングとコーチングのスキルを学びます。OJT担当や後輩育成が初めての方でも、半日で理解できる内容です。
管理職向け 業務改善研修 【業務効率を上げる】
本研修では、管理職の方向けに業務を改善する手法を理解します。「業務の効率化」や「ミスの削減」の改善対象とできる業務上のポイントを発見し、業務を改善していくことを通じて、労働生産性を向上させていきます。
仕事と介護の両立支援研修（半日研修） - 離職を防ぐ職場環境を整える
本研修は、管理職・人事担当者が仕事と介護の両立にかかわる法律や支援制度の理解から、介護休業前後の対応、両立中のフォローアップまでの対応手順を確認します。管理職は部下の離職防止に繋がりチームの戦力維持に貢献でき、人事担当者は法改正に対応した企業としての義務を果たすための体系的な知識を習得できます40〜50歳代の主力人材の戦力損失を防ぎたい企業におすすめの研修内容です。
ワーキングマザー向け 仕事の進め方研修【半日で集中理解する】
本研修では、職場復帰を予定している方、子育てと仕事を両立している方など、働く母親を対象とした仕事の進め方を学ぶ研修です。限られた時間で質の高い仕事をこなすための手法や、周囲への負担を最小限にしつつ、働きがいを持って仕事をするためのスキルを磨きます。
顧客対応力強化研修【コミュニケーションとクレーム対応を学ぶ】
本研修では顧客対応の基本を理解し、顧客の満足度を上げることができる対応術を習得します。接客業でなかったとしても、実際に顧客と接したスタッフのイメージがそのまま会社のイメージとなります。基本のコミュニケーション方法やクレームへの対応方法を学ぶことで、顧客満足の向上に繋げる研修内容です。
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