"ハラスメント"の研修検索結果

公開講座 研修時間: 3時間

マイクロアグレッション研修（半日研修） - 無意識の偏見に気づく

本研修は、マイクロアグレッションについての理解を深め、自身が行わないための予防策と、受けた場合の適切な対応を学ぶことを目的としています。無意識の偏見（アンコンシャス・バイアス）がマイクロアグレッションの主な原因であることを理解し、日々の言動を振り返るきっかけを提供します。また、自身の偏見や思い込みに気づき、相手の立場や背景への理解を深めるための予防策、そしてマイクロアグレッションを受けた際の冷静な対応方法 を習得します。

公開講座 研修時間: 6時間

管理職向け クレーム対応研修 - 信頼を築く術を習得する

本研修は、管理職に求められる高度なクレーム対応スキルを習得するためのプログラムです。一般クレームの基本手順から、難易度の高い二次対応やハードクレームへの具体的な対処法までを体系的に学びます。管理職が毅然とした態度で現場をリードできるようになることで、組織の成果向上と人材育成を同時に実現できる内容です。

公開講座 研修時間: 2時間

インシビリティ研修（半日研修） - 周囲へ敬意を払う

本研修は、職場における礼儀に欠ける行動や態度であるインシビリティを予防するための研修です。自身の言動を客観視し、良好な関係を構築するための具体的なコミュニケーションスキルを学びます。無意識の言動がハラスメントへ発展するのを防ぎ、職場環境を健全に保ちたい組織におすすめの内容です。

公開講座 研修時間: 3時間

クレーム&カスハラ対応研修（半日研修） - 正しい対処法を習得する

本研修は、正当なクレームと悪質なカスタマーハラスメントを正確に見極め、適切に対応するための知識とスキルを習得するプログラムです。現場で戸惑いやすいグレーゾーンの判断基準や、組織として毅然と対応を打ち切るための具体的な手順と報告方法について学びます。従業員の心身の安全を守りつつ、顧客との良好な関係を再構築できる強固な対応体制を社内に築くことができるため、顧客対応に悩むすべての企業におすすめです。

動画講座 動画時間: 45分

マイクロアグレッション研修

マイクロアグレッション研修のeラーニング動画講座では、無意識に相手を傷つけてしまう言動「マイクロアグレッション」について学びます。マイクロアグレッションの定義や発生原因を理解し、自身が行わないための予防策や受けた場合の適切な対応方法を習得します。無意識の偏見や思い込みによる「小さな攻撃」が職場環境や心理的安全性に与える影響を知り、多様性を尊重したコミュニケーションのあり方を身につけることで、誰もが働きやすい職場づくりに貢献できる知識を提供します。

動画講座 動画時間: 61分

セクハラ・パワハラ・マタハラ防止研修

このセクハラ・パワハラ・マタハラ防止研修のeラーニング動画講座では、職場における3つの主要なハラスメントについて基本から学習します。セクシャルハラスメント、パワーハラスメント、マタニティハラスメントそれぞれの定義や判断基準を理解し、加害者にならないための具体的なポイントを習得します。

動画講座 動画時間: 58分

社内いじめ防止研修

この社内いじめ防止研修のeラーニング動画講座では、社内いじめについて正しく理解し、健全な職場環境を築くための基礎を学びます。いじめの種類や発生背景、適切な予防策から発生時の対応まで、具体的な事例を交えて確認します。誰もがいじめの加害者・被害者・目撃者になりうる職場で、個人と組織が一体となり、安全で生産性の高い職場環境を実現するための知識が得られます。

動画講座 動画時間: 55分

管理職向けクレーム対応研修

この管理職向けクレーム対応研修のeラーニング動画講座では、顧客満足（CS）が満たされない「顧客不満足」がクレームの根本原因であることを理解し、適切な対応手順を学びます。部下への指導や、クレーム対応が難航した場合の管理職による二次対応に必要なスキルを具体的に習得できます。クレーム対応の流れと、ハードな要求への毅然とした対処法を理解できるため、組織全体の信頼性向上につながります。

動画講座 動画時間: 22分

インシビリティ研修

このインシビリティ研修のeラーニング動画講座では、職場での礼儀に欠ける行動（インシビリティ）の基本を理解し、その発生原因と影響を把握します。自身の言動を客観視する方法や、相手の立場を考慮した意識的なコミュニケーション改善スキルを具体的に身に付けます。インシビリティの連鎖を防ぎ、従業員個人のモチベーション維持と、チーム全体の健全な関係構築につなげます。

動画講座 動画時間: 63分

パワハラが起こらない職場づくり研修

このパワハラが起こらない職場環境づくりのeラーニング動画講座では、パワーハラスメントに関する基礎知識を身に付け、ハラスメントの起こらない職場づくりを目指します。労働施策総合推進法に基づくパワハラの判断要素や6つの行為類型を事例を通して理解し、適切なコミュニケーション方法を学びます。ハラスメントを未然に防ぎ、適切な指導とコミュニケーションにより、社員が安心して働ける心理的安全性の高い職場環境を構築できます。

動画講座 動画時間: 27分

アクティブ・バイスタンダー研修

このアクティブ・バイスタンダー研修のeラーニング動画講座では、職場のハラスメントや不正を未然に防ぐ行動力を養います。見過ごしが生じる心理要因を理解し周囲が適切に介入する術を学びます。当事者任せにせず組織全体で不適切言動を防ぐ文化を創出できる内容です。

動画講座 動画時間: 38分

スメハラ防止研修

このスメハラ防止研修のeラーニング動画講座では、職場におけるニオイの問題と周囲への影響を正しく理解できます。ビジネスパーソンとして必要な最低限の身だしなみや、体臭・香水などの具体的な予防行動の基本を学びます。自身を振り返り、多様な人が快適に働ける職場環境をつくるための配慮や実践的なケア方法を習得できるおすすめの研修内容です。

動画講座 動画時間: 54分

クレーム&カスハラ対応研修

このクレーム&カスハラ対応研修のeラーニング動画講座では、正当なクレームと悪質なカスタマーハラスメントを正確に見極め、それぞれに適した正しい初期対応の基本方針を選択できるようになることを目指します 。具体的な内容として、不快感や不満に対する部分謝罪や傾聴の手順といったクレーム対応の手順に加え、組織で連携して毅然と境界線を明確にするカスハラ対応の方法まで網羅的に学びます 。

動画講座 動画時間: 49分

内定辞退防止研修

この内定辞退防止研修のeラーニング動画講座では、内定辞退が発生する背景や要因を捉え、内定者の志望度を高める手法を学びます。内定者の心理変化や不安要素への対応法、本音を引き出す面談スキルを習得します。辞退リスクを低減し安定した採用成功へ繋げられるため、内定辞退に悩む採用担当者様におすすめの研修内容です。

動画講座 動画時間: 61分

会話TPO研修

この会話TPO研修のeラーニング動画講座では、不適切な発言のリスクを知り、適切な発言を選択するスキルを習得することが目的です。社会人として必要なTPOをわきまえた会話の基礎や、発言をコントロールする方法について学びます。日常のコミュニケーションを見直し、誰もが安心して働ける職場環境を作りたい方におすすめの内容です。