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公開講座 研修時間: 5時間
接遇マナー研修 - 期待を超える顧客対応力を高める
本研修は、顧客満足度向上に必要な、顧客との接し方や基本的な考え方、スキルを習得する研修です。 顧客満足の基礎理解から、適切なコミュニケーションのための基本マナー、聴く力・伝える力、そして電話応対まで幅広く学びます。 顧客の期待を上回る価値を提供し、顧客との良好な関係構築を目指せます。
一社研修 研修時間: 6時間（変更可）
売れる営業チーム作り研修【指導法とチーム作りを身に付ける】
本研修では、個々人の力によるものではなく、チームで営業を行い、成果を出すためのマネジメントと指導方法について知っていきます。 まずは指導する側の心構えから再確認し、その後にはチームでの目標設定やそのためのアプローチを学習します。 チーム間でのコミュニケーションの活性化にもつながるカリキュラムとなっています。
公開講座 研修時間: 6時間
アンガーマネジメント研修 - 感情をコントロールする
本研修では、怒りという強い感情を分析・理解し、コントロールする術を身につけます。感情に任せた振る舞いは、社内外での軋轢や問題を引き起こしかねません。怒りをマネジメントできるようになることで、トラブルを防止し、職場でのコミュニケーションを円滑にします。
一社研修 研修時間: 5.5時間（変更可）
外部との調整力向上研修【円滑な交渉と合意形成力を磨く】
本研修は、外部関係者との調整を円滑に進め、プロジェクトを成功に導くためのスキルを習得する研修です。ステークホルダーの利害を分析し、信頼関係を築くコミュニケーションからWin-Winの合意形成に至る交渉術までを体系的に学びます。多様な関係者と協働し、ビジネスの成果を最大化させるための基礎を習得できる内容です。
ロジカルコミュニケーション研修 - 筋道を立てて、わかりやすく伝える
本研修は、論理的に伝える力を高めるための研修です。話し手の意図を明確に整理し、相手に伝わる形で表現する方法を学びます。主張の組み立て方、論理的な話し方、相手の理解を促進する伝え方を実践的に習得します。論理的な説明力を向上させることで、ビジネスのあらゆる場面において説得力のあるコミュニケーションが可能になります。
一社研修 研修時間: 3時間（変更可）
新入社員向け グローバル人材育成研修【これからの時代に活躍する人材育成を】
本研修は、新入社員に対し、グローバルマインド＝違いを受け入れビジネスを広い視野で捉えるスキルの習得を目指します。異文化理解の基礎からコミュニケーションの取り方までを流れで学び、ワークで実践します。多様な文化を受け入れ世界経済を知ることで、ビジネスパーソンとして求められる広い視野を若手のうちから身に付けることができます。
障がい者向け ビジネス基礎研修【時間をかけてしっかりと理解する】
本研修では、障がいをお持ちの方に組織で働くための心構えを身につけてもらいます。様々な人と一緒に働く上で必要な基本的なビジネススキルの向上や社内で気持ちよく働くための考え方を学びます。企業様や障がいをお持ちで組織の理解に時間がかかるという方々からのご要望を元に作られた研修です。
社内通報窓口担当者向け 相談の受け方研修【信頼を築く傾聴と適切な初動対応】
本研修は、通報者からの相談を適切に受け止め対応するスキルを身に付けます。社内通報制度の目的と担当者の役割の理解から通報者との効果的なコミュニケーション方法、通報受理後の対応プロセス、関係部署との連携までをワークを交えて学びます。 組織全体の健全な運営と信頼性向上が期待できる内容です。
動画講座 動画時間: 52分
管理職向け ベテラン世代の活かし方研修
この管理職向けベテラン世代の活かし方研修のeラーニング動画講座では、ベテラン世代の特性を理解し、適切なマネジメントやコミュニケーション方法を学びます。組織の成果を最大化するためのスキルを身につけることができます。
動画講座 動画時間: 53分
新任管理職向け リーダーシップ研修
このeラーニング動画講座では、リーダーシップの基礎を学びます。リーダーとしてチームで成果を出すために必要な役割を理解し、メンバーとコミュニケーションをとりながら、チームをまとめ、成果を上げるための具体的な方法を習得します。
社内ホスピタリティ研修【相手を尊重する考え方を身に付ける】
本研修は、ホスピタリティの本質を理解し、社内での実践意義を認識するためのものです。 コミュニケーション、依頼の受け方、会議など具体的な場面で役立つ行動を身に付けます。 相互サポート意識を高め、組織全体にホスピタリティ文化を根づかせたい企業におすすめの研修内容です。
先輩社員向け OJT研修【部下をもたせる社員に】
OJT研修では、基本的な指導方法と部下との適切なコミュニケーションスキルを学びます。OJT担当者として自身の仕事をしながら部下を育成するためには具体的な計画を立て、準備をした上で指導していく必要があります。部下との適切なコミュニケーションの取り方から指示の出し方、褒め方叱り方まで網羅的にスキルを身に付けることができる内容です。
リクルーター研修【候補者体験向上を目指す】
本研修は、リクルーターが候補者体験（CX）の重要性を理解し、内定辞退の防止に貢献するスキルを習得します。候補者の心理に合わせた効果的な質問、傾聴といったコミュニケーション手法を体系的に学びます。候補者一人ひとりの不安を解消し決意を後押しするフォローを身に付け、リクルーターとしてのスキルを底上げできる内容です。
社会人モラル研修【周囲からの信頼を得るために】
本研修は、社会人としての基本であるモラルについて理解します。 基本的な時間管理や勤務態度、コミュニケーションの基礎など職場で求められる基本姿勢を身に付けていきます。社会人の基盤を再確認して、社内外の人と信頼関係を築けるようになることを目指します。
コールセンター向け電話応対研修 シニア対応編【顧客の心理を理解する】
本研修は、高齢の顧客層特有の特性を理解し、安心感のある電話応対スキルを習得します。シニア層の心身特性や心理的特性、「ゆっくり・はっきり・一つずつ」といったコミュニケーション技法を体系的に学びます。理解しにくい・聞き違いといったシニア特有のズレを解消し、怒りや不安が強い困難場面にも適切に対応できることを目指す内容です。
プレイングマネージャー研修 - 現場マネージャーが使えるマネジメント知識を
本研修では、プレイングマネージャーが現場でより活躍するために必要な考え方とスキルを身につけます。 現場マネージャーはチームとしてだけではなく、個人としても成果を求められます。バランスを取りながら、メンバーを組織し、強いチームを作るためにできることを1日の研修の中で集中的に学んでいきます。
コーチング研修 半日編【部下育成・信頼関係構築に活用する】
本研修では、部下の目標達成を支援するコーチングについて短時間で学ぶことができます。部下との双方向のコミュニケーション方法について実践を通して学び、目標達成するために部下が自身の業務について考えることを促せるようになります。主体的に仕事に取り組める部下を育てる力を高めます。
パワーハラスメント対策研修【半日で理解する】
本研修では、パワーハラスメントを正しく理解し、どのような行為が該当するのか、問題を生じさせないために配慮すべきことを理解していきます。本質を知ることで、指示・指導をする際に適切な対応ができるようになり、部下の育成や業績向上を図ることができます。
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