"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

管理職向け 判断力強化研修 （半日研修）【適切な判断を行う】

本研修では、最適な意志決定・判断ができる管理職になるために必要な考え方・スキルを学びます。現代の管理職には仕事において多くの判断を迫られます。判断で考慮すべき「観点」と「注意点」を学び、自らの判断軸と判断プロセスで業務をスムーズに動かすことを目指した内容です。

公開講座 研修時間: 6時間

1on1ミーティング力強化研修 - 面談スキルを向上する

本研修では、部下の成長を支援し生産性を向上させるための1on1ミーティング力を会得します。1on1ミーティングを活用するにはコーチングスキルが必要不可欠です。特に重要な「傾聴」「承認（褒め方）」「部下一人ひとりへの個別対応」の3つの力を中心に習得していきます。ロールプレイを通して実践的に学び、自身の改善点を見つめ直すきっかけになる研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ITエンジニア向け ネゴシエーション研修【適切な交渉・調整を目指す】

本研修では、ITエンジニアに必要なネゴシエーションのスキル（交渉力）を磨くことができます。技術について詳しくない依頼者からさまざまな要望を受けた際の、最適な対応方法学びます。をエンジニア目線で考え、依頼者に提案し、最適な解決策を見つけるための基礎が習得できます。

動画講座 動画時間: 26分

速習版：プレイングマネージャー研修

速習版：プレイングマネージャー研修のeラーニング動画講座では、企業からプレイングマネージャーに求められる役割と期待について理解したうえで、マネージャーとして、部下を育成していくためのスキルについて学びます。

動画講座 動画時間: 80分

ラインケア研修 テレワーク編

このラインケア研修 テレワーク編のe-ラーニング動画講座では、リモートワークを行う職場において、上司が部下のメンタルヘルスを正確に把握し、効果的に対処する方法を学びます。リモート勤務がもたらすストレスやプレッシャーを深く理解し、部下の心身の変化に迅速に対応するスキルを養成します。また、メンタル不調を未然に防ぐための実践的なコミュニケーション技術や、リモート環境下での効率的な業務管理手法も身に付けます。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け SNSリスク研修【炎上を予防し適切に活用する】

本研修は、SNSがもつ特性や企業にもたらす影響力を知り、安全に利用できるようになることを目指します。炎上を回避するために必要なSNSの使い方や炎上が発生した場合の対応方法を身に付けます。新入社員にとって身近なSNSでも、個人の発信が企業のイメージに影響を与えることを認識させ、社会人としての責任感を高めてほしいという企業様におすすめです。

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

キャリア自律推進研修【自分軸でしなやかなキャリアを育てる】

本研修は、自身のキャリアを主体的に考え、未来を切り拓くための「キャリア自律」を学ぶことを目的としています。自己理解から目標設定、行動計画の策定、そして継続的な学習と成長のサイクルを学びます。現状を把握し、変化の時代に対応できる力を身に付けることが期待できる研修内容です。

動画講座 動画時間: 36分

マイナンバー研修

マイナンバー研修のeラーニング動画講座では、マイナンバー制度の基本的な知識から企業における適切な運用方法までを学ぶことができます。マイナンバーに関する法的な制限や罰則、企業での安全な管理体制の構築方法について解説します。従業員や取引先個人事業主からのマイナンバー収集の適切な方法、保管・廃棄のルール、特定個人情報の漏洩リスクと対策についても詳しく説明します。この研修を通じて、法律に則ったマイナンバーの取り扱いができるようになります。

公開講座 研修時間: 6時間

部下の主体性を引き出す力向上研修 - 自律性を育む

本研修は、上司が部下の主体性を引き出し、自律的な成長を促すための基本を学ぶ研修です。 部下との信頼関係の構築、効果的な仕事の任せ方、そして主体的な働きを支援するコーチングスキルを習得します。 部下の能力を最大限に引き出し、組織全体の生産性向上に貢献できることを目指します。

動画講座 動画時間: 60分

接客CS向上研修

接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、顧客満足（CS）の基本概念を理解し、その向上のために必要な接客スキルを習得します。マナーや言葉遣い、態度といった基礎から、場面別の具体的な対応方法まで学び、顧客との良好な関係を築く基盤を身につけます。

公開講座 研修時間: 6時間 × 3日間

管理職向け 経営力強化トータル研修(3日間) - 事業全体を俯瞰し組織全体の成果を最大化する

本研修は、管理職が一段高い経営視点を習得し、部門間の連携を強化し、組織全体のイノベーションを推進するための知識とスキルを身につけることを目的としています。 経営層との視点の違いを理解し、長期的な視点や事業全体を俯瞰する力を養うとともに、財務の基本や組織マネジメントについても学びます。 さらに、部門間の壁を乗り越え、対立を解消しながら、変化に対応し新たな価値を生み出すための具体的な手法を習得します。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

マイナンバー研修【情報漏えいリスクを防ぐ】

マイナンバー研修では、マイナンバーについての正しい知識と安全な運用のために必要な行動を知っていきます。マイナンバーの収集から管理、情報漏洩の防ぎ方などを身につけた上で、チェック項目を学ぶことができるため、セキュリティ管理体制の見直しや整備にすぐに役立てられます。

動画講座 動画時間: 69分

営業ロジカルシンキング強化研修

この営業ロジカルシンキング強化研修のeラーニング動画講座では、営業活動において論理的思考を活用し、営業力の向上を図ります。ロジカルシンキングの基本概念を理解し、帰納法と演繹法を用いた論理展開の方法、問題を解決するための論理的な分割方法、そして相手に伝わる話し方まで、体系的に学ぶことができます。「なるほどね」と言ってもらえるような説得力のある提案や、問題の本質を捉えた解決策を提示するスキルを身につけることで、日々の営業活動をより効果的に進められるようになります。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

管理職向け コンプライアンス研修【違反を起こさない組織づくり】

本研修では、管理職の方向けにコンプライアンスの基礎知識と違反を起こさない組織作りへの理解を深める内容です。コンプライアンスリスクの予測方法や対策を理解し、コンプライアンス違反の起こらない組織・仕組み作りを考えることで、風通しのよい風土作りに繋がります。

動画講座 動画時間: 39分

ホテル業界向け 顧客満足度向上研修

このホテル業界向け 顧客満足度向上研修のeラーニング動画講座では、ホスピタリティへの理解を深め、お客様がまた足を運んでくれるような対応を身につけます。顧客満足、顧客感動、ホスピタリティの基礎、基本マナー、そして「聴く」「伝える」コミュニケーションスキルといった具体的な内容を学びます。お客様目線での思考と行動ができる人材となり、顧客ロイヤリティ向上と感動体験の提供を実現します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OJT研修 ティーチング・コーチング強化編【適切なアプローチ方法を磨く】

本研修では、OJT担当者がティーチング力・コーチング力を磨くことで部下の能力を最大限に引き出すことのできる研修です。OJT担当として適切に指導しつつも、部下の考えを引き出しながら主体的に動ける人材となるように育成していくことが求められます。適切な指導方法や部下が実行中のアプローチの仕方、話の聴き方や考えの引き出し方を学び、OJT担当としてのスキルを強化します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

長期関係のためのコミュニケーション研修【営業向け】

本研修では、新規顧客と長期関係を築くためのコミュニケーションを身につけていきます。1回の商談で完結させてしまうのではなく、長期的な関係を見越した上での営業スキルを知ることで、コミュニケーションの取り方も変わってきます。初回の商談での話し方や2回目以降の商談へのつなげ方、商談後のアプローチ方法についてワークを通して習得していきます。

公開講座 研修時間: 6時間

メンター研修 - 信頼される先輩になる

メンター研修では、メンター制度を用いて適切に後輩社員を育成できるようになることを目指します。指導方法、メンター制度の導入準備などをワークを交えて身につけることにより、メンターも成長できる制度活用のための研修です。