"電話応対"の研修検索結果

一社研修 研修時間: 3時間（変更可）

新入社員向け SNSリスク研修【炎上を予防し適切に活用する】

本研修は、SNSがもつ特性や企業にもたらす影響力を知り、安全に利用できるようになることを目指します。炎上を回避するために必要なSNSの使い方や炎上が発生した場合の対応方法を身に付けます。新入社員にとって身近なSNSでも、個人の発信が企業のイメージに影響を与えることを認識させ、社会人としての責任感を高めてほしいという企業様におすすめです。

動画講座 動画時間: 80分

ラインケア研修 テレワーク編

このラインケア研修 テレワーク編のe-ラーニング動画講座では、リモートワークを行う職場において、上司が部下のメンタルヘルスを正確に把握し、効果的に対処する方法を学びます。リモート勤務がもたらすストレスやプレッシャーを深く理解し、部下の心身の変化に迅速に対応するスキルを養成します。また、メンタル不調を未然に防ぐための実践的なコミュニケーション技術や、リモート環境下での効率的な業務管理手法も身に付けます。

動画講座 動画時間: 60分

接客CS向上研修

接客CS向上研修のeラーニング動画講座では、顧客満足（CS）の基本概念を理解し、その向上のために必要な接客スキルを習得します。マナーや言葉遣い、態度といった基礎から、場面別の具体的な対応方法まで学び、顧客との良好な関係を築く基盤を身につけます。

動画講座 動画時間: 62分

新入社員タイムマネジメント研修

この新入社員向けタイムマネジメント研修のeラーニング動画講座では、限られた時間の中で質の高い仕事をするために必要なタイムマネジメントについて学びます。具体的には、仕事への適切な対応方法や、複数の業務を依頼された時の優先順位の付け方を習得します。

動画講座 動画時間: 26分

速習版：プレイングマネージャー研修

速習版：プレイングマネージャー研修のeラーニング動画講座では、企業からプレイングマネージャーに求められる役割と期待について理解したうえで、マネージャーとして、部下を育成していくためのスキルについて学びます。

公開講座 研修時間: 6時間 × 3日間

管理職向け 経営力強化トータル研修(3日間) - 事業全体を俯瞰し組織全体の成果を最大化する

本研修は、管理職が一段高い経営視点を習得し、部門間の連携を強化し、組織全体のイノベーションを推進するための知識とスキルを身につけることを目的としています。 経営層との視点の違いを理解し、長期的な視点や事業全体を俯瞰する力を養うとともに、財務の基本や組織マネジメントについても学びます。 さらに、部門間の壁を乗り越え、対立を解消しながら、変化に対応し新たな価値を生み出すための具体的な手法を習得します。

動画講座 動画時間: 36分

マイナンバー研修

マイナンバー研修のeラーニング動画講座では、マイナンバー制度の基本的な知識から企業における適切な運用方法までを学ぶことができます。マイナンバーに関する法的な制限や罰則、企業での安全な管理体制の構築方法について解説します。従業員や取引先個人事業主からのマイナンバー収集の適切な方法、保管・廃棄のルール、特定個人情報の漏洩リスクと対策についても詳しく説明します。この研修を通じて、法律に則ったマイナンバーの取り扱いができるようになります。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

マイナンバー研修【情報漏えいリスクを防ぐ】

マイナンバー研修では、マイナンバーについての正しい知識と安全な運用のために必要な行動を知っていきます。マイナンバーの収集から管理、情報漏洩の防ぎ方などを身につけた上で、チェック項目を学ぶことができるため、セキュリティ管理体制の見直しや整備にすぐに役立てられます。

動画講座 動画時間: 69分

営業ロジカルシンキング強化研修

この営業ロジカルシンキング強化研修のeラーニング動画講座では、営業活動において論理的思考を活用し、営業力の向上を図ります。ロジカルシンキングの基本概念を理解し、帰納法と演繹法を用いた論理展開の方法、問題を解決するための論理的な分割方法、そして相手に伝わる話し方まで、体系的に学ぶことができます。「なるほどね」と言ってもらえるような説得力のある提案や、問題の本質を捉えた解決策を提示するスキルを身につけることで、日々の営業活動をより効果的に進められるようになります。

一社研修 研修時間: 4時間（変更可）

管理職向け コンプライアンス研修【違反を起こさない組織づくり】

本研修では、管理職の方向けにコンプライアンスの基礎知識と違反を起こさない組織作りへの理解を深める内容です。コンプライアンスリスクの予測方法や対策を理解し、コンプライアンス違反の起こらない組織・仕組み作りを考えることで、風通しのよい風土作りに繋がります。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

ロジカルシンキング研修 分割力強化編【分割を駆使し、現状把握力をつける】

本研修では現状を把握する力を身につけるため、ロジカルシンキングを用いた分割力を強化していきます。問題や課題が大きいと原因の究明や対応策の立案は困難です。分割することで、曖昧だった問題の解像度が上がり、施策が考えやすくなります。本研修では実践も混じえて、思考法をマスターしていきます。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

OJT研修 ティーチング・コーチング強化編【適切なアプローチ方法を磨く】

本研修では、OJT担当者がティーチング力・コーチング力を磨くことで部下の能力を最大限に引き出すことのできる研修です。OJT担当として適切に指導しつつも、部下の考えを引き出しながら主体的に動ける人材となるように育成していくことが求められます。適切な指導方法や部下が実行中のアプローチの仕方、話の聴き方や考えの引き出し方を学び、OJT担当としてのスキルを強化します。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

長期関係のためのコミュニケーション研修【営業向け】

本研修では、新規顧客と長期関係を築くためのコミュニケーションを身につけていきます。1回の商談で完結させてしまうのではなく、長期的な関係を見越した上での営業スキルを知ることで、コミュニケーションの取り方も変わってきます。初回の商談での話し方や2回目以降の商談へのつなげ方、商談後のアプローチ方法についてワークを通して習得していきます。

公開講座 研修時間: 6時間

メンター研修 - 信頼される先輩になる

メンター研修では、メンター制度を用いて適切に後輩社員を育成できるようになることを目指します。指導方法、メンター制度の導入準備などをワークを交えて身につけることにより、メンターも成長できる制度活用のための研修です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

外国人労働者向け ビジネス文書・メール作成研修【日本文化に合わせた書き方を】

本研修では、外国人労働者向けに、ビジネス文書・ビジネスメールが正しく作成できるスキルを強化します。日本語の正しい表記方法やビジネス文書・メールでのルールを理解し、実際に作成してみることで現状のスキルと課題を理解させることができます。会話は問題ないけれども文章やメールについてのスキルを身に付けさせたい場合に活用したい内容です。

一社研修 研修時間: 6時間（変更可）

メンター研修 フォローアップ編【振り返りながらスキルを磨く】

本研修では、改めてメンターの役割を正しく理解し、メンティとの良好な関係構築方法を身に付ける方法を学びます。部下を育成していく上で必要となるモチベーション管理について丁寧に扱うため、習った知識やスキルをすぐに職場で実践することができます。

動画講座 動画時間: 28分

速習版：セクシャルハラスメント防止研修

この速習版：セクシャルハラスメント防止研修のeラーニング動画講座では、職場におけるセクシャルハラスメントの基本的な理解から具体的な防止対策まで学びます。意図的でなくても相手が不快に感じればハラスメントになりうること、特に見過ごされがちな「グレーゾーン」への対応方法など、日常業務で即活用できる知識を身につけることができます。明確な事例を通して、健全な職場環境の構築に必要な考え方を習得します。

動画講座 動画時間: 54分

ネゴシエーション研修

ネゴシエーション研修のeラーニング動画講座では、様々な場面で活用できる交渉の全体構造と基本知識を学びます。交渉とは単なる駆け引きではなく、相手との関係を良好に保ちながら自社の利益を得るための方法論です。Win-Winの合意形成を目指し、相手のニーズを理解した上で問題を再焦点化し、建設的な提案をする流れを学びます。またBATNAやアンカリングなどの交渉戦術や、効果的なトーク術についても解説します。明日から使える交渉の基本スキルを身につけることができます。